L'approbation ou le refus d'une carte à usage unique dépend d'une évaluation automatisée. Nous comprenons qu'il puisse être frustrant de se voir refuser un achat après avoir déjà eu des achats approuvés. Cependant, notre procédure d'approbation permet à Klarna d'offrir des services responsables à nos clients.
Voici quelques premières étapes à suivre si votre intégration ne fonctionne pas : Assurez-vous que le mode test est désactivé. Assurez-vous que les informations d'identification API ont été saisies au bon endroit dans votre plugin. Assurez-vous que la bonne version du plugin de Klarna est installée.
À l'heure actuelle, Klarna accepte les cartes de débit et de crédit les plus courantes (c. -à-d. Mastercard ou Visa). Les cartes prépayées ne sont pas acceptées.
Vérifiez que votre solde est suffisant pour effectuer l'achat. Parfois, une transaction est refusée en raison d'un solde insuffisant. Vérifiez votre compte pour vous assurer que le montant disponible vous permet de régler votre achat.
Il n'y a aucune limite de dépenses lorsque vous utilisez Klarna. Par contre, une nouvelle approbation doit être donnée concernant le montant qui peut être dépensé avec nous à chaque paiement avec Klarna.
Si votre commande est éligible, l'option est proposée lors du paiement. Vous n'avez pas besoin de saisir d'informations supplémentaires. Sélectionnez simplement « Paiement en 3 fois » comme méthode de paiement et saisissez les coordonnées de votre carte de débit/crédit.
Votre carte est neuve
Par mesure de sécurité, une carte bancaire neuve est toujours désactivée lorsque vous la recevez. Ainsi, si quelqu'un intercepte le courrier contenant votre carte, il ne peut pas l'utiliser. Même pour des achats en ligne ou avec le sans contact.
Pour débloquer votre carte pour payer sur internet, il faut activer l'option “Paiement à distance” via votre espace client en ligne ou sur votre application mobile. Généralement elle est activée par défaut mais il peut arriver que ce ne soit pas le cas.
Le plus souvent, les tentatives de paiement sont bloquées par les banques. Essayez de contacter votre établissement bancaire pour obtenir plus d'informations et autoriser la transaction. Essayez d'utiliser une autre méthode de paiement, une autre carte de crédit ou de débit ou votre compte PayPal.
Le paiement en plusieurs fois est souvent refusé pour les cartes Nickel car le commerçant ne peut pas savoir si le solde sera disponible sur votre compte lors des prochains paiements.
Klarna ne valide pas 100 % des commandes. Notre but est de favoriser des habitudes d'achat responsables, éthiques et raisonnables. Nous comprenons qu'il peut être frustrant d'obtenir un refus pour un achat après avoir été approuvé par le passé.
Comment puis-je déposer une réclamation formelle auprès de Klarna ? Si quelque chose ne s'est pas passé comme prévu, n'hésitez pas à contacter notre service client. Le moyen le plus simple et le plus rapide est de nous contacter via notre chat ou de nous appeler directement au 01 79 35 53 80.
Lors du passage à la caisse de votre boutique en ligne favorite, il suffit de remplir vos renseignements personnels et de choisir « Payer en 30 jours » pour passer votre commande. Dès que le produit a été envoyé, vous recevez un e-mail précisant quand et comment vous pouvez la régler.
Il suffit de choisir le paiement en 4 versements sans frais comme méthode de paiement et d'entrer les renseignements de votre carte de crédit ou de débit. C'est la carte que nous utiliserons pour vos paiements automatiques planifiés.
Une des raisons fréquentes pour lesquelles un refus de paiement carte bancaire sur internet est constaté, c'est le manque d'argent sur le compte. En effet, si le solde de votre compte courant est débiteur ou si vous avez atteint la limite du découvert autorisé, le paiement sera refusé sur internet.
Le refus de son paiement par internet est dû en raison des risques de fraude ou de piratage ou bien d'un plafond dépassé. Il faudrait ainsi demander une autorisation d'accès si l'établissement en ligne a refusé les paiements.
Le premier élément à vérifier est votre navigateur internet. En effet, avant de chercher le problème chez le e-commerçant ou auprès de votre banque, le mieux serait de vérifier s'il n'y a pas un souci de paramétrage ou de mise à jour avec votre navigateur web.
Pourquoi ma carte bancaire est-elle refusée ? La date de validité doit être postérieure à la date de la dernière échéance. Certaines cartes sont refusées : Electron, Maestro, e-cards, cartes Indigo, American Express, cartes pré-payées.
Le numéro de votre carte bancaire a peut-être été signalé pour fraude. Vous avez peut-être mal saisi le numéro de votre carte bancaire, le code CVV2 ou le code PIN. Le problème peut provenir du terminal du commerçant et pas du tout de votre carte bancaire.
Quelles cartes autorisent le paiement en plusieurs fois ? Les cartes bancaires du réseau CB, Visa ou Mastercard en cours de validité pour la durée totale du crédit.
Choisissez l'onglet Accueil dans l'appli Klarna pour utiliser une carte à usage unique pour les achats en ligne. Il vous suffit de chercher votre boutique préférée dans la barre de recherche, de créer une Carte à usage unique et de l'utiliser lorsque vous êtes prêt(e) à effectuer le paiement.
Vous ne devez pas payer de frais annuels lorsque vous utilisez Klarna.
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Le règlement en 4 fois via la plateforme PayPal est le financement le plus intéressant pour un achat chez Zalando. Avec ses frais plafonnés à 20€, quel que soit le montant de l'achat réalisé et un taux attractif de 2.10%, il est la solution la plus simple à mettre en œuvre.