Pour débloquer sa carte bancaire pour payer sur Internet, il convient d'activer la fonction de paiement à distance : Se rendre dans son espace client en ligne. Activer l'option depuis la rubrique « Activer les paiements à distance »
Vous avez dépassé votre plafond.
Si vous avez fait un achat important et atteint ce plafond, vous ne pourrez plus payer avec votre carte, même s'il y a suffisamment d'argent sur votre compte ! Idem pour les retraits : vous ne devez pas retirer plus d'un certain montant par semaine.
Votre carte est neuve
Ainsi, si quelqu'un intercepte le courrier contenant votre carte, il ne peut pas l'utiliser. Même pour des achats en ligne ou avec le sans contact. C'est aussi la raison pour laquelle votre code confidentiel est envoyé dans un courrier séparé.
Le premier élément à vérifier est votre navigateur internet. En effet, avant de chercher le problème chez le e-commerçant ou auprès de votre banque, le mieux serait de vérifier s'il n'y a pas un souci de paramétrage ou de mise à jour avec votre navigateur web.
Votre compte ne contient pas suffisamment de fonds. Vous avez dépassé la limite par opération applicable à votre compte. Vous n'avez pas entré correctement votre numéro de carte Visa Débit RBC virtuelle (ou la date d'expiration ou le code de sécurité (CVV)).
Une carte bancaire est dite « bloquée » lorsque vous ne pouvez plus retirer d'argent au distributeur ou qu'il vous est impossible de régler vos achats avec celle-ci.
Si votre carte bleue est passée à machine à laver ou a été trop proche d'un aimant, il y a fort à parier qu'elle soit démagnétisée !
Pour les cartes Visa et Mastercard, le code CVV est un numéro à 3 chiffres; vous le trouverez à côté de votre signature au verso de votre carte. Vous devrez peut-être valider votre achat à nouveau avec le lecteur de carte ou l'application mobile de votre banque.
L'authentification forte est déjà rendue obligatoire pour les paiements en ligne à partir de 2 000 € depuis le 1er octobre 2020, de 1 000 € depuis le 5 janvier 2021, de 500 € depuis le 15 février 2021, de 250 € depuis le 15 mars 2021, de 100 € euros depuis le 15 avril 2021.
En cas de plafond dépassé pour les retraits, le distributeur de billets vous l'indique et ne vous délivre pas la somme demandée. En cas de plafond dépassé pour les règlements, votre paiement sera bloqué. Vous ne pourrez pas faire votre achat par carte bancaire.
Dans tous les cas, la première chose à faire pour débloquer votre carte bancaire est de contacter votre banque. Informez votre conseiller bancaire de la situation par téléphone, mail ou directement en agence si cela est possible, et expliquez rapidement comment cela s'est produit.
Votre carte peut être refusée pour de nombreuses raisons : Erreur relative au numéro de carte : entrez de nouveau votre numéro de carte. Carte de crédit expirée : si votre carte n'a pas expiré, assurez-vous d'entrer la bonne date. Erreur relative au code de sécurité : vérifiez le code et entrez-le de nouveau.
Le numéro de votre carte bancaire a peut-être été signalé pour fraude. Vous avez peut-être mal saisi le numéro de votre carte bancaire, le code CVV2 ou le code PIN. Le problème peut provenir du terminal du commerçant et pas du tout de votre carte bancaire.
Dans la grande majorité des cas, cette erreur apparaît lorsque le payeur n'a pas réussi à valider son identité via le protocole 3D Secure. Cette validation peut prendre plusieurs formes : Saisie d'un code envoyé par SMS, Validation de la transaction via l'application smartphone de la banque.
Il vous faudra trouver la rubrique « activer les paiements à distance » et activer cette option. Si vous avez du mal à trouver la rubrique correspondante, n'hésitez pas à contacter votre banque. Votre conseiller bancaire pourra vous indiquer la marche à suivre pour vous permettre de régler vos achats sur internet.
Une e-carte bleue est un service bancaire qui permet de générer des codes de cartes bancaires temporaires pour payer sur internet en toute sécurité. Appelée également carte virtuelle, la e carte bleue est disponible dans les banques en ligne et les banques traditionnelles françaises.
Le code de vérification de la carte, ou CVC*, est un code supplémentaire qui figure sur votre carte de crédit ou de débit. Pour la plupart des cartes (notamment Visa, MasterCard, cartes bancaires), ce sont les trois derniers chiffres du numéro imprimé sur la bande de signature au dos de la carte.
Vérifiez que votre solde est suffisant pour effectuer l'achat. Parfois, une transaction est refusée en raison d'un solde insuffisant. Vérifiez votre compte pour vous assurer que le montant disponible vous permet de régler votre achat.
Un problème qui peut être dû à différentes causes. La plus probable étant que la carte ait été en contact ou posée près d'un objet qui a altéré son fonctionnement. C'est le cas si vous avez approché votre carte d'un aimant. Un enfant qui l'aurait accrochée aux magnets du réfrigérateur pour jouer par exemple.
La bande magnétique des cartes bancaires est de meilleure qualité que celle des tickets et des billets. La démagnétisation ne peut être obtenue que lorsque l'intensité de l'induction magnétique d'un objet ou d'un dispositif est inférieure à 400 microteslas.
Bloquage de ma CB en cas de vol ou de piratage
En cas de suspicion de vol ou de piratage comme par exemple des transactions effectuées à l'étranger alors qu'il semble d'après l'historique de vos dernières dépenses que vous êtes en France, ma banque peut bloquer ma carte bancaire.
Pour débloquer votre carte 3D Secure, il suffit de contacter votre établissement bancaire. Même si votre carte devient inutilisable sur un site 3D Secure, vous pouvez toujours l'utiliser chez des commerçants et sites non 3D Secure. Retirer des espèces restent également possible.
Un compte bancaire peut être bloqué par la banque à l'issue d'une procédure de recouvrement judiciaire ou dans différents autres cas de figure.
Les chiffres d'une carte de crédit sont écrits en relief (attention, certaines cartes de débit le sont aussi) Une mention « CREDIT » (débit différé) ou « DEBIT » (débit immédiat) est inscrite sur les cartes émises depuis le 9 juin 2016. Contactez votre banque à l'avance en cas de doute !