Il peut s'agir d'un dysfonctionnement temporaire de votre compte ameli. Si votre problème persiste, je vous invite à contacter de nouveau votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), qui seule, peut vérifier les informations liées à votre compte.
Vous avez la possibilité de débloquer votre compte ameli et d'obtenir un nouveau code en contactant le 36 46 ou en vous rendant en accueil. Si vous choisissez de contacter le 36 46, vous devrez vous munir de votre carte Vitale. Le code vous sera alors immédiatement envoyé par SMS.
Avez-vous essayé de désinstaller puis réinstaller votre application ? Si votre problème persiste, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Les différents moyens de contacts de votre CPAM sont indiqués dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.
Le message indiqué est : vous avez demandé la résiliation de votre compte, si vous souhaitez le réactiver il vous suffit de demander un nouveau code depuis la page de connexion.
Suite à une maintenance technique sur FranceConnect, l'accès par l'identité numérique Ameli est suspendu jusqu'à nouvel ordre. L'accès à votre espace particulier est donc actuellement impossible si vous utilisez habituellement vos identifiants Ameli.
Contactez la Cpam de Paris
36 46 (service gratuit + prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
Depuis le 1er juillet 2020, le 36 46, numéro pour joindre l'Assurance Maladie, n'est plus surtaxé. Vous ne paierez que l'éventuel coût de l'appel appliqué par votre opérateur, sans supplément de notre part.
Vous avez la possibilité de créer directement votre compte ameli, sans code provisoire. Il suffit de vous munir de votre RIB (relevé d'identité bancaire) et de votre carte Vitale.
Si vous relevez une activité suspecte, votre compte FranceConnect est peut-être compromis. Afin de pouvoir en reprendre plus facilement le contrôle, vous pouvez solliciter sa désactivation auprès du service d'assistance concerné.
Si vous avez des difficultés pour vous connecter à votre compte ameli, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46, muni de votre carte Vitale. Un conseiller vous remettra un code provisoire par SMS.
Le 36 46 est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 en journée continue. Un conseiller vous remettra un code par SMS et vous pourrez accéder à votre compte immédiatement.
Je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 pour obtenir votre code. Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.
Service gratuit + prix appel, depuis un téléphone fixe ou mobile.
Pour contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone, vous devez composer le 3646, puis demander votre département. Afin d'éviter les périodes de forte affluence, je vous invite à appeler entre 8h30 et 9h et entre 12h et 14h.
Vous pouvez essayer de joindre un conseiller au 36 46 dans les heures de plus faibles affluences soit entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h. Vous trouverez également toutes les adresses et les horaires des points d'accueils sur le site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".
Mais l'Assurance Maladie ne demande jamais la communication d'éléments personnels (informations médicales, numéro de sécurité sociale ou coordonnées bancaires) par SMS.
Pour des raisons techniques, il n'est temporairement plus possible d'accéder au compte ameli via FranceConnect. Il convient de vous rendre directement sur le site https://assure.ameli.fr pour bénéficier de tous ses services en ligne.
sur votre compte Ameli, en haut de page, se trouvent les rubriques "Accueil", "Mes paiements", "Ma messagerie", ... Vous cliquez sur ma messagerie puis "écrire un message", choisir l'objet du message sur la liste déroulante puis se laisser guider.
Vous pouvez recevoir un code par mail uniquement si vous avez déjà créé un compte ameli et que vous aviez validé votre adresse dans les 7 jours qui ont suivi sa création. A défaut, vous pouvez contacter votre caisse par téléphone au 36 46, muni de votre carte Vitale ou de vous rendre en accueil.
Afin de maintenir la confidentialité de vos informations vous devrez, lors de la création de votre compte ameli ou lors de votre prochaine connexion (sur le site web www.ameli.fr ou via l'application « ameli, l'Assurance Maladie »), définir votre code personnel.
Si vous saisissez plusieurs fois un code erroné, votre compte Ameli se bloque automatiquement. Pour le débloquer, vous pouvez faire la demande d'un nouveau code provisoire par mail, par courrier postal sous 8 jours ou en contactant un conseiller au 36 46 qui vous enverra un nouveau code par SMS.
Comment savoir si mon compte bancaire est bloqué ? Vous recevrez un courrier pour vous indiquer de la mise en opposition de votre compte bancaire. Si vous voulez savoir si votre compte bancaire est réellement bloqué, vous pouvez alors demander directement à votre banque, ou vous pouvez contacter la Banque de France.
Si vous retombez sur le même message d'erreur en retentant une connexion via FranceConnect, cela signifie que vous avez encore un ou plusieurs compte crées sur le site de l'ANTS. Il est nécessaire de bien tous les supprimer mais assurez-vous de n'avoir aucune démarche en cours auquel cas l'abandonner pour la recréer .
FranceConnect est un dispositif numérique d'authentification garantissant l'identité d'un utilisateur aux sites ou applications utilisatrices en s'appuyant sur des comptes existants pour lesquels son identité a déjà été vérifiée.