Cas le plus fréquent : Si vous obtenez le message « Erreur de saisie du login ou du mot de passe. Les informations saisies sont incorrectes. » , il s'agit d'un problème d'authentification. Vérifiez alors que vous avez bien saisi votre identifiant et/ou votre mot de passe.
En cas de tentatives infructueuses trop nombreuses, vous devrez patienter quelques minutes avant de pouvoir renseigner à nouveau le code. Si vous ne recevez pas le code de sécurité sur votre adresse e-mail : Attendez quelques minutes, l'email peut mettre un peu de temps avant d'arriver à destination.
Ce service de consultation des mails hors de la messagerie laposte.net est progressivement rétabli depuis le 16 mai pour nos utilisateurs de sous réserve de la modification de leur mot de passe" complète la direction de La Poste.
L'Espace Client Internet est facilement accessible en vous connectant sur le site de labanquepostale.fr. Depuis cet espace, vous pouvez : Consulter le détail de tous vos comptes et contrats.
Vérifiez si votre mobile est en panne : insérez une autre carte SIM dans votre téléphone. Si celle-ci ne fonctionne pas, c'est que votre téléphone est défaillant ! Si votre mobile est encore sous garantie, vous pouvez le faire réparer en créant votre dossier SAV depuis notre site sav.lapostemobile.fr.
Retrouvez votre identifiant (à 10 chiffres) sur votre relevé de compte individuel (CCP) ou relevé épargne, votre lettre de bienvenue, votre bulletin de souscription remis lors de l'ouverture du compte, sur vos e-relevés dans Digiposte si vous disposez du service.
Exemple : dans l'adresse [email protected], l'identifiant est prenom. nom. En cas de perte de votre d'identifiant, nous vous invitons à relire le courrier postal de confirmation que vous avez reçu suite à votre inscription.
Pour débloquer votre compte, vous pouvez contacter le Service clients”. Nos outils de sécurité ont détecté un comportement suspect sur votre messagerie et votre compte a été bloqué. 1. En premier lieu, merci de vérifier que vous avez désactivé votre VPN si vous en possédez un.
Un message d'information explique que ce blocage est “une mesure de sécurité” et que le service est bien sûr accessible depuis le site web ou l'application mobile officielle de La Poste.
- Allez dans Configuration de mes boîtes mails sur le menu à gauche de l'écran, ensuite cliquez sur le bouton “Importer une boîte mail”.
L'entreprise indique ainsi que le bug est dû à « une panne matérielle », et confirme que « les opérations de virement ne sont pas disponibles depuis l'application et la banque en ligne ». En attendant que le problème soit résolu, celle-ci a mis au point une solution temporaire pour effectuer des virements.
Sachez qu'autrement, vous avez la possibilité d'utiliser un autre navigateur comme Mozilla Firefox ou Google Chrome sur votre ordinateur en attendant ou de vous connecter via nos sites ou applications sur votre mobile/tablette.
Pour modifier vos informations, rendez-vous sur votre Espace Client ou application La Banque Postale. La page « Comptes et carte / Services digitaux / Actualisation des informations personnelles » détaille les prochaines étapes de ces sollicitations.
Le Service L'Identité Numérique permet à l'Utilisateur de visualiser ses données depuis son Espace Personnel.
À la suite d'un incident de paiement comme pour une facture impayée ou un changement de RIB, l'opérateur peut suspendre votre ligne téléphonique. Vous êtes alors prévenu de cette suspension de ligne par SMS ou par téléphone.
Alors n'hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller Pro dédié ou d'appeler le 0 800 970 286. Il répondra à vos moindres questions.
La réactivation d'une ligne téléphonique classique
Pour ce faire, il suffit de brancher votre combiné sur la prise téléphonique du nouveau logement. Si vous entendez une tonalité, composez un numéro de téléphone fixe en service ou appelez le 01 23 45 67 89.
Vous pouvez demander la réédition de votre code par courrier depuis votre Espace Carte dans l'application mobile ou en contactant le 3639. Vous recevrez, sous quelques jours, votre nouveau code de carte bancaire par courrier. Cette réédition vous sera offerte.
Retrouvez votre identifiant (à 10 chiffres) sur votre relevé de compte individuel (CCP ou épargne). Autrement, votre identifiant vous sera ré adressé par courrier.
Rendez-vous sur votre Espace Client Mobile, rubrique MON COMPTE/Factures ou depuis l'Application La Poste Mobile. Accédez à vos 12 dernières factures depuis la rubrique CONSULTER ET TELECHARGER dans votre Espace Client mobile et aux 6 dernières factures depuis l'Application Mobile.