Si vous ne trouvez pas le Microsoft Store dans une recherche : Veillez à vous connecter à votre compte Microsoft sur votre appareil. L'application du Store peut ne pas être disponible si vous êtes connecté à un compte local. Vérifiez auprès de votre administrateur si vous utilisez un appareil professionnel.
Cette erreur peut également se produire si vous n'utilisez pas la dernière version de Microsoft Store. Si tel est le cas, rendez-vous sur le site officiel de Microsoft pour télécharger la dernière version.
Si des mises à jour de Windows ont été installées récemment, vous devrez redémarrer votre PC avant de pouvoir installer des applications depuis le Microsoft Store . Votre PC n'est pas autorisé à utiliser les applications du Microsoft Store. Vous devrez vous connecter à l'application avec votre compte Microsoft.
1. Saisissez et recherchez [Microsoft Store] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir] ②. 2. Vous pouvez cliquer sur [Rechercher] ③ pour trouver les applications dont vous avez besoin, ou il existe des catégories d'applications sur l'onglet de gauche④.
Allez dans Paramètres > Applications > Applications installées, recherchez Microsoft Store puis cliquez sur Options avancées. Essayez d'abord Réparer, puis Réinitialiser si nécessaire.
Pour débloquer le Microsoft Store, il est essentiel de réinitialiser le cache du Windows Store. Voici comment procéder : appuyez sur les touches Windows + R et saisissez « wsreset.exe » dans la boîte de dialogue Exécuter. Appuyez sur Entrée ; une fenêtre d’invite de commandes s’ouvrira et se fermera rapidement.
Remarque : Si vous avez récemment vérifié votre compte Microsoft en saisissant un code de sécurité reçu par SMS, ou si vous avez partagé un grand nombre de fichiers, le blocage sera levé sous 24 heures .
Redémarrez votre appareil. Videz le cache dans Paramètres > Applications > Microsoft Store > Stockage > Vider le cache. Réinitialisez le Microsoft Store dans Paramètres > Applications > Microsoft Store > Options avancées > Réinitialiser. Mettez à jour Windows dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Rechercher les mises à jour.
Dans le champ de recherche de la barre des tâches, saisissez « Microsoft Store » . Si vous le trouvez dans les résultats, sélectionnez-le. Pour le retrouver facilement par la suite, appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur la vignette « Microsoft Store » et sélectionnez « Épingler à l’écran de démarrage » ou « Plus » > « Épingler à la barre des tâches ».
Ouvrir l'application Play Store
Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes : sélectionnez le bouton Démarrer , puis Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résolution des problèmes, puis choisissez à partir de la liste Applications du Windows Store > Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.
Une connexion Internet faible ou instable est l'une des causes les plus fréquentes des problèmes rencontrés avec le Microsoft Store. Ouvrez les Paramètres en appuyant sur Windows + I. Accédez à Réseau et Internet et vérifiez l'état de votre connexion. Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de passer à une connexion filaire ou de redémarrer votre routeur.
N°4 : réinstaller le Microsoft Store
Étape 1 : Redémarrez l'appareil et effectuez les mises à jour
Essayez !
Ce problème est généralement dû à un paramètre de votre ordinateur qui empêche l'installation d'applications et de logiciels tiers. Si votre ordinateur fonctionne sous Windows 10 S ou Windows 11 S, vous ne pourrez installer que des applications provenant du magasin Windows.
Vérifiez les Mises à jour : Rendez-vous dans la section Windows Update et assurez-vous que votre système est à jour. Contrôlez les Applications : Allez dans Applications > Applications et fonctionnalités pour voir si Microsoft Store est installé ou désactivé.
Application du Microsoft Store introuvable
Sélectionnez Démarrer , puis entrez Microsoft Store. Sélectionnez-le pour ouvrir l'appli. Si Microsoft Store ne se lance pas, obtenez plus d'informations sur le Microsoft Store ne démarre pas.
Si vous avez des difficultés à lancer Microsoft Store, procédez comme suit : Réinitialiser le cache du Microsoft Store : appuyez sur la touche de logo Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez wsreset.exe, puis sélectionnez OK.
Ce problème se produit parce qu'un administrateur a déployé une stratégie de contrôle d'application (AppLocker) sur l'ordinateur. Par conception, toutes les applications du Microsoft Store sont bloquées si une stratégie AppLocker est appliquée.
Réinitialiser votre PC à partir des Paramètres
Pour résumer, se libérer des blocages émotionnels passe par :
Procédure de déverrouillage de votre compte Microsoft
Pour déverrouiller votre compte Microsoft, connectez-vous à account.microsoft.com pour obtenir un code de sécurité. Conseils : Vous pouvez utiliser n'importe numéro de téléphone pour demander le code de sécurité.
Rouvrir ou restaurer un compte fermé