Vérifiez votre connexion Internet ou accédez à l'adresse www.netflix.com/support pour de plus amples informations. Cela indique généralement que l'application doit être mise à jour ou qu'un problème de connectivité réseau empêche l'appareil d'accéder au service Netflix.
Actuellement, notre service de diffusion en continu n'est pas interrompu.
Si l'application n'a pas besoin d'être mise à jour ; vérifiez si votre téléviseur est mis à jour avec la dernière version du logiciel. Si le téléviseur n'a pas non plus besoin d'être mis à jour ; réinstallez Netflix. Désinstallez d'abord l'application Netflix, puis réinstallez-la et reconnectez-vous à votre compte.
Localisez l'application Netflix sur votre appareil Android. Touchez de manière prolongée l'icône de l'application, puis touchez Infos application. Touchez Espace de stockage et cache > Effacer stockage > OK. Réessayez d'utiliser Netflix.
Vérifiez d'abord la stabilité de votre connexion internet . Ensuite, redémarrez votre téléviseur et votre routeur. Il arrive que des versions obsolètes de l'application Netflix causent des problèmes ; assurez-vous donc que l'application est à jour. Vider le cache ou réinstaller l'application peut également résoudre le problème.
Vérifiez votre connexion Internet ou accédez à l'adresse www.netflix.com/support pour de plus amples informations. Cela indique généralement que l'application doit être mise à jour ou qu'un problème de connectivité réseau empêche l'appareil d'accéder au service Netflix.
Smart TV
Netflix est en ligne !
Notre service de streaming fonctionne sans interruption pour le moment. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer les séries et les films que vous souhaitez regarder, quand vous le souhaitez, mais il arrive très rarement que nous subissions une panne de service.
Netflix cessera de prendre en charge les anciens appareils Samsung, Sony et Apple TV en août 2024. Dès le mois prochain, Netflix ne prendra plus en charge certains appareils Samsung, Sony et Apple TV de génération précédente, rendant ainsi l'application Netflix inutilisable pour regarder des séries et des films sur ces appareils.
Votre FAI peut : Vérifier l'état du service Internet autour de chez vous. Résoudre les problèmes courants de modem, routeur et paramètres réseau incorrects. Redémarrer ou réinitialiser votre connexion au réseau.
Essayez de vous connecter à votre compte Netflix depuis un autre appareil. Si vous ne parvenez à vous connecter sur aucun appareil, vous devrez peut-être mettre à jour votre compte. Ces articles pourraient vous être utiles : Mot de passe Netflix oublié ou à modifier.
Signes indiquant que votre compte Netflix a été piraté
Connexion suspecte : Netflix vous a signalé une connexion suspecte provenant d’une adresse IP autre que la vôtre. Moyen de paiement inhabituel : Un moyen de paiement supplémentaire que vous ne reconnaissez pas a été utilisé. Modifications non autorisées de votre compte : Modification de votre mot de passe, de votre adresse e-mail ou de votre compte utilisateur.
Cela indique généralement que votre application nécessite une mise à jour ou signale un problème de connectivité réseau qui empêche votre appareil d'accéder au service Netflix .
Si vous n'êtes pas utilisateur de Netflix, ouvrez l'application Netflix, puis suivez les étapes ci-dessous :
Redémarrez l'application Netflix
Sélectionnez Netflix dans la liste d'applications, puis maintenez enfoncée la touche ENTRÉE. Sélectionnez Infos — Force stop (Forcer l'arrêt) — OK. Sélectionnez Ouvrir dans la même liste que précédemment, puis appuyez sur la touche ENTRER.
Pour continuer à regarder Netflix, vous pouvez fermer le message ou désactiver la lecture automatique de l'épisode suivant.
Vérifiez si votre connexion est plus lente que nos débits recommandés et contactez votre fournisseur d'accès Internet si besoin. Les connexions via partage de connexion mobile, réseau cellulaire ou satellite peuvent être trop lentes pour utiliser Netflix . Pour vérifier votre débit de connexion avec l'application Netflix sur votre appareil, suivez les étapes ci-dessous.
Si le chargement de votre série ou de votre film est lent ou si vous constatez des mises ou remises en mémoire tampon pendant la lecture, il est possible que votre connexion à Internet soit lente ou instable. Remarque : si Netflix se fige ou reste bloqué lors du chargement, suivez plutôt ces étapes.
Essayez de vous connecter à un autre port HDMI sur votre téléviseur. Essayez d'utiliser un nouveau câble HDMI. Si possible, essayez d'utiliser le port HDMI d'un autre téléviseur. Si vous pouvez regarder Netflix sur un autre téléviseur, le problème vient peut-être du port HDMI du téléviseur.
Si cette bannière ou boîte de dialogue n'est pas affichée, rendez-vous sur votre page Compte à l'aide d'un navigateur sur ordinateur ou mobile. Vous devriez voir sur cette page une bannière ou un bouton Réactiver l'abonnement que vous pouvez sélectionner pour réactiver votre abonnement.
Actuellement, notre service de diffusion en continu n'est pas interrompu.
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Si vous utilisez l'application Netflix :