Pourquoi je n'ai pas appel Wi-Fi sur mon Samsung ?
Interrogée par: Anouk-Denise Hebert | Dernière mise à
jour: 15. Oktober 2022 Notation: 4.3 sur 5
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Tout d'abord, vérifiez que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi. Si le signal du réseau est faible ou instable, la fonction d'appel Wi-Fi peut ne pas fonctionner. Ouvrez le panneau rapide et vérifiez l'icône Wi-Fi pour vous assurer que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi.
Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.
Pour activer cette option sur un smartphone Android, ouvrez l'application Téléphone, puis appuyez sur l'icône Plus d'options (ou les 3 points verticaux) et sélectionnez le menu Paramètres. Enfin, trouvez et appuyez sur le bouton pour activer la fonction d'appel Wi-Fi.
Vous pouvez vérifier si elle est bien activée en composant le *#*#4636#*#*. Il peut également être nécessaire d'activer la fonctionnalité dans les paramètres d'appels.
Le paramètre se trouve dans l'application Téléphone comme pour passer un appel puis en cliquant sur les trois petits points en haut à droite choisir paramètres et en bas de la page il faut cocher l'option appels Wi-Fi.
Sur les smartphones iPhone et Android, la VoWiFi est à activer dans les Paramètres : Réglages > Données cellulaires > Appels WiFi sur iOS ou Téléphone > menu ou ... ou Plus > Paramètres > Appels via WiFi.
Activez la fonction Appels Wi-Fi en faisant glisser le bouton vers la droite. Vous pouvez également activer les appels Wi-Fi depuis le volet des raccourcis. Pour cela, balayez l'écran de votre smartphone vers le bas puis appuyez sur l'icône Appels Wi-Fi pour les activer.
Accédez au menu « Paramètres » de votre mobile, puis sélectionnez « Plus », appuyez ensuite sur « Appel via WiFi », activez le curseur « Appel via WiFi », appuyez enfin sur « Activer ».
Il faudra tout d'abord l'activer sur votre ligne, en envoyant “volte” par SMS au 1337. Il faudra ensuite l'activer sur le smartphone après trouvé l'option dans les paramètres réseau mobile.
En face de la case Appels WiFi, cochez la case pour activer le service. Si vous n'avez pas directement accès à l'option, cliquez sur l'onglet Réseau et internet ou Carte SIM et données mobiles. Cliquez sur Activer pour valider.
Recherchez et appuyez sur Settings (Paramètres) → Network & Internet (Réseau et Internet) → Mobile network (Réseau mobile) → Preferred network type (Type de réseau préféré) → 4G (preferred)/3G/GSM (4G (préféré)/3G/GSM). Appuyez sur le commutateur situé à côté de l'option Activer VoLTE pour activer la fonction.
Vous pouvez consulter la fiche technique de votre mobile dans votre espace client. Remarque : les mobiles compatibles avec la fonctionnalité "Appels Wi-Fi" (VoWiFi) sont également compatibles Voix 4G/VoLTE.
VoLTE est la forme abrégée de Voice over Long-Term Evolution ou Voice over LTE. La technologie VoLTE offre la possibilité de passer des appels vocaux via le réseau mobile LTE/4G*. Auparavant, la 4G servait uniquement à la navigation sur Internet. Pour les appels, votre téléphone basculait automatiquement en 3G ou 2G.