Un problème lié à votre carte SIM Un problème de carte SIM peut entraîner un message de réseau mobile indisponible. Cela peut être dû à une carte SIM mal insérée, endommagée ou désactivée. Si la carte SIM n'est pas correctement placée dans son logement, le téléphone ne pourra pas se connecter au réseau.
Identifier le problème
Si c'est lié à un problème technique, rapprochez-vous du SAV de l'opérateur de téléphonie mobile. Vous pouvez par ailleurs utiliser l'outil J'alerte l'Arcep pour les informer du problème. L'Arcep est un organisme de régulation qui est notamment chargé d'observer la qualité du réseau.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
- Sur Android : Allez dans "Paramètres" puis "Système" puis "Paramètres avancés" puis "Options de réinitialisation" et enfin "Réinitialiser les réglages réseau".
Les options pour améliorer la réception du réseau 4G et réseau 5G
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, essayez de vous reconnecter au réseau :
C'est le cas des micro-ondes, des téléphones sans fil, de certains écrans LCD, des haut-parleurs sans fil ou encore des babyphones. L'utilisation de la domotique peut également ralentir le débit Internet. Laissez de la distance entre ces appareils électroniques et la box.
Utiliser la réinitialisation réseau
Redémarrez votre appareil .
Cela peut paraître simple, mais parfois, c'est tout ce qu'il faut pour résoudre un problème de connexion. Si le redémarrage ne fonctionne pas, basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles : ouvrez l'application Réglages et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Selon votre appareil, ces options peuvent varier.
Rebranchez votre routeur à la prise secteur . Attendez quelques minutes que le modem et le routeur soient complètement allumés. Vous pouvez généralement vérifier qu'ils sont prêts en observant les voyants d'état des deux appareils. Sur votre ordinateur, essayez de vous connecter à nouveau.
Il est possible que votre téléphone vous donne un message d'erreur concernant la carte SIM si celle-ci n'est pas bien insérée, ou si vous n'avez pas inséré le bon format. Retirez le plateau de carte SIM. Vérifiez si votre carte SIM est insérée du bon côté et dans le bon angle.
Pour réinitialiser (Android 12, 13) : Accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation. Appuyez sur Réinitialiser Wi-Fi, données mobiles et Bluetooth > Réinitialiser les paramètres . Si vous utilisez deux cartes SIM, sélectionnez la carte SIM dont vous souhaitez réinitialiser les paramètres des données mobiles.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Sinon, c'est que vous n'avez pas de réseau mobile ou que la force du signal est insuffisante ! Ensuite, des dizaines de raisons peuvent être la cause de cette absence de connexion mobile : panne matérielle, mauvais paramètres du téléphone, carte SIM défectueuse, facture non réglée et résiliation de ligne…
Pour savoir si une panne internet est en cours autour de vous, vous pouvez vous connecter à votre espace client sur le site ou l'application de votre opérateur et consulter leur registre de pannes de réseau. La plupart des fournisseurs publient directement sur leur site une carte des pannes en temps réel.
Il est possible que votre appareil ait des difficultés à trouver votre réseau . Dans ce cas, vous devez le sélectionner manuellement dans les paramètres réseau. Accédez à Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau. Une liste d'opérateurs devrait s'afficher. Sélectionnez le vôtre et vérifiez si cela résout votre problème.
Divers facteurs, tels que des pannes matérielles, des erreurs logicielles, des problèmes de configuration ou des interférences environnementales , peuvent être à l'origine de problèmes de réseau. Il est facile de résoudre ces problèmes en identifiant leur source et en appliquant les solutions appropriées.
Éteignez puis rallumez votre appareil. Vérifiez que votre carte SIM est correctement insérée (consultez les instructions dans nos guides d'utilisation). Nettoyez votre carte SIM avec un chiffon non pelucheux pour enlever la poussière. Obtenez un code PUK si vous avez saisi votre code PIN incorrectement à plusieurs reprises.
Réinitialiser les réglages réseaux sur un périphérique Android
Activer le Wi-Fi et se connecter au réseau
Sur votre appareil Android, accédez à Paramètres> Connexions. Assurez-vous que le commutateur Wi-Fi est activé. S'il est activé, vous pouvez le désactiver et le réactiver pour réinitialiser la connexion.
C'est simple : utilisez un VPN . Les VPN, ou réseaux privés virtuels, vous permettent de masquer votre véritable adresse IP et de chiffrer votre connexion Internet, contournant ainsi les restrictions réseau qui vous empêchent d'accéder à certains sites web.
Les tissus humains absorbent et réfléchissent les ondes électromagnétiques, ce qui peut entraîner une atténuation du signal et des interférences .