Vous rencontrez un écran noir, un message "pas de signal" ou "aucun signal disponible", il se peut que vous ne soyez pas sur la bonne source vidéo : c'est à dire que votre téléviseur n'est pas positionné sur la source qui permet de capter les informations de votre décodeur.
- Si c'est le cas, rendez-vous sur votre Espace Client. - Cliquez ensuite sur « VOIR CE CONTRAT » (sur l'offre correspondante, si vous avez plusieurs contrats), puis allez dans la rubrique « REACTIVER MES IMAGES » et enfin, cliquez sur « RÉACTIVER ».
1/ Éteindre le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l'arrière. 3/ Rallumer et maintenir les touches "veille et p- "sur le décodeur enfoncées pendant environ une minute. 5/ Une fois que vous avez un image (et pas avant), rebranchez votre disque dur.
Menu > paramètres > matériel > mise en veille. Vous pouvez désactiver l'économie d'énergie.
Pour cela il vous suffit de vous rendre sur votre ESPACE CLIENT dans la rubrique "Ma formule et mes options" puis "Gérer mon offre". Activez ensuite les programmes adultes directement.
Comme la plupart des appareils électroniques, votre décodeur génère de la chaleur et, s'il n'est pas bien ventilé, il peut parfois surchauffer et figer. Cela peut également arriver après une panne d'électricité.
Comment installer la mise à jour
Sur le décodeur CANAL+, il faut aller dans Menu/Paramètres/Recherche de chaînes. Pour le décodeur +Le Cube, il faut se rendre sur Menu/Réglages/Mon décodeur/Mise à jour/Système.
Appuyez sur [Menu]. Allez sur « Paramétrage du système ». Sélectionnez « Auto Standby ». Mettez « Auto Standby » sur « Off » pour désactiver cette option.
La cause peut être le disque dur si vous en utilisez un. Si c'est le cas, débranchez ce disque puis dites-moi si le décodeur reste allumé? Si c'est le cas, c'est plutôt le disque dur qui est défectueux. Ils pourront vous l'échanger s'il s'avère défectueux !
Votre box évasion se met en veille après 4h d'inactivité pour des raisons écologiques et de fonctionnement ! En plus d'économiser de l'électricité et ainsi de penser à la planète, votre box profitera de cette veille pour réaliser les mises à jour nécessaires à son bon fonctionnement.
Sélectionnez « Réglages ». Sélectionnez « Infos et Diagnostics ». Sélectionnez « Réinitialisations ». Sélectionnez « Réinitialisation décodeur TV ».
La mise à jour des données programmes se fera automatiquement la nuit suivante. Pensez à mettre en veille votre décodeur. Toutefois vous avez la possibilité de forcer la mise à jour, pour cela, appuyez sur la touche MENU, sélectionnez MA TV/REGLAGES/MON DECODEUR/MISE A JOUR/SYSTEME.
Pour débuter, ça peut paraître évident mais c'est incontournable, vérifier les branchements de votre TV. Branchez un autre appareil sur la prise pour vérifier son fonctionnement. Débranchez et rebranchez votre alimentation, câble d'antenne, HDMI et tout autres connectiques reliées au téléviseur.
(CANAL+, TF1, RTL9 etc…) Contrôlez d'abord le câble d'antenne reliant le décodeur satellite à la prise murale. Un mauvais contact peut entraîner une perte d'une ou plusieurs fréquences. Si votre parabole est accessible, vous pouvez également vérifier la bonne orientation.
Vérifiez que vous avez bien reçu l'email de confirmation d'abonnement. Si c'est le cas et que vous n'accédez pas à vos chaînes et contenus sur myCANAL, nous vous invitons à : Vous déconnecter de myCANAL (via votre profil) et à vous reconnecter.
Re: éteindre le décodeur? Tu peux faire ça, si tu veux économiser quelques Watts. Sinon, tu peux le laisser en veille sans problème.
Rendez-vous dans les paramètres de votre décodeur principal, et sélectionnez « Activation Multiroom ». Notez ensuite le code d'activation qui apparaît. Poursuivez l'installation de votre Mini Décodeur en sélectionnant la réception satellite pour profiter du mode d'installation recommandé.
Accéder à la veille automatique
Accédez à la sous-rubrique DECODEUR à l'aide de la flèche droite de votre télécommande. Allez dans Veille automatique et appuyez sur OK pour modifier la configuration.
La mise en veille ne peut pas etre désactiver. Vous pouvez la régler sur le max à 8h.
Réponse certifiée par SFR
Vous avez dans l'interface de votre décodeur une entrée Réglages dans laquelle vous trouverez la possibilité de régler la Mise en veille et la Mise en veille profonde . Vous pourrez choisir le délai de déclenchement.
Pour ce faire, il faut vous rendre sur le smart HUB et choisir "Mes Applis". Ensuite, apparaît "myCANAL". Positionnez le FOCUS sur l'application et maintenez ensuite la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu contextuel. Tenez-nous informés.
Commencer par appuyer sur les touches 4 et 6 de votre télécommande jusqu'au clignotement de la touche « Maison » pour réinitialiser la télécommande en mode usine. Puis appuyez pendant environ 10 secondes avec un stylo ou un trombone sur le bouton "Reset" situé à l'arrière du décodeur.