Zara propose des vêtements pour hommes, femmes et enfants, à prix abordables. Ce sont des produits adaptés à la mode qui se positionnent en milieu de gamme. La particularité de la société est de fabriquer un minimum de pièces, mais de renouveler très fréquemment ses articles en rayon.
La marque phare du groupe espagnol Inditex a une manière de faire bien à elle : des vêtements à prix doux inspirés des marques de luxe. Adepte de la « fast-fashion », Zara renouvelle sans arrêt son offre en rayon et porte une grande attention à ses magasins.
Le succès de cette stratégie a deux aspects selon elle. Premièrement, elle encourage les clients à revenir souvent au magasin. Deuxièmement, si le client veut acheter quelque chose, il doit l'acheter tout de suite au risque de ne pas retrouver le vêtement plus tard. Zara a déjà révolutionné l'industrie de la mode.
Sa réactivité tient donc à une chaîne logistique parfaitement optimisée: le cas Zara est l'exemple parfait d'une entreprise qui a su se différencier durablement de ses concurrents grâce à la puissance de sa «supply chain» (Schéma 1).
Zara, la démocratisation de la mode
En proposant des collections désirables, inscrites dans l'ère du temps et passablement inspirées des podiums, à des prix accessibles, la griffe espagnole est devenue une référence incontournable de la mode bon marché.
En opposition a émergé une autre façon de consommer: le Slow Wear, dans un esprit zen, cocooning, bien-être. Au lieu de multiplier les achats de pièces uniformisées et bon marché, on retourne aux articles plus basiques, de qualité, au style intemporel ou à la consommation de bien de luxe, à forte charge émotionnelle.
Par conséquent, Inditex, sur le modèle de ZARA, a développé un Business Model propre à son groupe, fondé sur trois principaux facteurs clefs de succès : la réactivité et la flexibilité de l'appareil de production ainsi que la rareté des produits.
Son objectif est de copier les grandes marques de luxes à des prix raisonnables et surtout accessibles à une grande partie de la population. Très vite, fort de son succès, il ouvre plusieurs boutiques un peu partout en Espagne. Puis en 1988, son premier magasin en dehors de l'Espagne ouvre ses portes.
Zara est clairement le vaisseau amiral d'Inditex. Locomotive du chiffre d'affaires du groupe, la chaîne a réalisé des ventes en hausse de 7,3 % à 8,895 milliards d'euros au premier semestre 2019, soit 69 % du volume d'affaires global du conglomérat dont le siège est à Arteixo, en Galice.
En d'autres termes, H&M, ZARA, tout comme les autres chaines de la mode, ont plus de probabilité d'attirer un jeune, de le persuader, l'inciter à acheter un article de vêtement, en lui donnant l'intuition de pouvoir ressortir du magasin sans achat.
Gap, qui est l'un des principaux concurrents de Zara, vend la même gamme de marchandises avec un style moins tendance. H & M (Hennes et Mauritz), un concurrent menaçant, a lui aussi été rapide à « s'internationaliser », ce qui lui permet de réaliser des ventes dans des pays autres que sa Suède natale.
Stratégie marketing - Zara
Zara est une entreprise espagnole qui a su réinventer la vente de vêtement via la fast fashion. Leur stratégie est de créer la rareté en renouvelant leur collection tous les mois environ. Le positionnement repose sur des prix bas et une stratégie de copie des modèles de la haute couture...
Selon elle, « toutes les femmes vont chez ZARA et achètent des accessoires de créateurs, elles mixent des pièces chères et pas chères ». Les enquêtés sont également conscients de cette nouvelle façon de consommer et d'osciller d'une marque de créateur à une enseigne.
Strategie de zara
Zara se base essentiellement sur la rareté, tout en copiant les tendances des podiums, mais aussi en répondant à la demande et en restant en phase avec le climat. Pour cela Zara produit des collections en nombre limité, celles-ci ne sont réapprovisionnées, et sont renouvelées que tous les mois.
Domiciliée à PARIS (75010), elle est spécialisée dans le secteur d'activité de la fabrication de vêtements de dessus.
Zara est une chaîne de prêt-à-porter d'origine espagnole. Fondée en 1975, Zara serait le distributeur de vêtements affichant la plus grande croissance. Zara est la chaîne de magasins de vêtements principale du Groupe Inditex.
Résultat : chaque passage des clients devant le magasin de ZARA crée le miracle, et le chiffre d'affaires de chaque magasin augmente rapidement. Par ailleurs, la stratégie de communication de l'enseigne consiste également à mettre en avant le retour des opinions de ses clients.
Un traitement de données pour une efficacité optimale
Le business model de Zara est basé sur deux éléments essentiels : l'écoute du client à travers les employés sur le terrain, et la réactivité pour traiter rapidement les informations reçues et agir en conséquence.
Les coûts de production sont plus élevés mais le système permet aux boutiques Zara de ne pas s'encombrer de stocks – sources de coûts – et de limiter les budgets publicitaires. Ce « business model » est devenu une référence dans les écoles de commerce et a fondé la fortune de son fondateur Armancio Ortega.
Un approvisionnement en Turquie et en Chine
Si Zara s'approvisionne bien à 57% "dans le Bassin méditerranéen", elle compte surtout sur l'industrie textile de la Turquie, deuxième pays producteur pour l'enseigne espagnole, derrière la Chine.
C'est le plus grand programme indépendant de ce type géré par un détaillant de mode.» De son côté, Zara annonce que, d'ici 2025, 100% du coton, du lin et du polyester utilisés seront biologiques. Souvent fustigées pour leurs lacunes en matière de recyclage, les marques assurent que, là aussi, elles mettent le turbo.
Comme il avait déjà fait faire les lettres de l'enseigne de sa première boutique, il a simplement choisi un nom avec les lettres qu'il avait déjà. Il troque donc le nom de son magasin pour Zara, la traduction italienne d'une de ses villes européennes préférées : Zadar, en Croatie.
Comment Zara est devenue le leader de la fast-fashion ? Dans la course effrénée aux tendances, Zara, marque incontournable de la mode éphémère et abordable, est parvenue à semer ses concurrents à coup de collections éclair, atteignant ainsi la première place sur le marché mondial.
Le choix du ou des segments de marché cibles : l'entreprise choisit de se concentrer sur un ou plusieurs segments de marché, et donc d'abandonner les autres. Le choix d'un positionnement marketing : il s'agit de définir les principaux éléments du marketing-mix : Quel(s) produit(s) ou service(s) ? A quel prix ?