Le fait que votre immatriculation ne soit pas reconnu sur le site de l'ANTS peut être dû à plusieurs facteurs. Il est possible que vous ayez mal renseigné le numéro d'immatriculation, raison pour laquelle vous devez veiller à vérifier soigneusement les chiffres et les lettres que vous avez saisis.
1 - Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à l'ANTS ? Le site du gouvernement peut être inaccessible, car en maintenance ou victime d'un bug. Il suffit alors de patienter. Il faut également savoir que le site de l'ANTS est incompatible avec certaines version de Chrome.
Rappel : Votre identifiant vous a été envoyé dans le courriel d'activation reçu lors de la création de votre compte. Si vous aviez déjà une démarche en cours sur un autre compte il est normal de ne pas la retrouver sur votre nouveau compte.
Le site de l'Agence Nationale de Titres Sécurisés centralise le traitement des demandes de carte grise. Cependant, il est tout à fait possible que le site de l'ANTS ne réponde pas ou connaisse des difficultés, tout comme cela peut être dû à un faible débit internet du particulier, ou à l'entrée de chiffres erronés.
L'accès ANTS est de nouveau autorisé après ce délai. Pour vous reconnecter, nous vous conseillons de cliquer sur « identifiant oublié » ou « mot de passe oublié » afin d'en générer un nouveau.
Pour demander la réactivation de leur numéro NEPH, les aspirants conducteurs doivent se rendre sur le site de l'ANTS puis doivent réaliser une demande de permis de conduire. Les candidats doivent choisir le bon motif de demande, car celui-ci ne pourra plus être modifié ensuite.
C'est simple, il suffit de composer leur numéro de téléphone à 4 chiffres lorsqu'on est un particulier : 34 00 ou au 09 70 83 07 07 si vous êtes dans les DOM-TOM ou à l'étranger. Les lignes de support sont ouvertes du lundi au vendredi de 7 h 45 à 19 h et le samedi de 8 h à 17 h.
Réponse du service (ANTS)
Pour votre information, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.
professionnels habilités : 0806 001 623* professionnels non habilités : 0806 001 624*
Pourquoi doit-on créer un compte ANTS ? Le recours au site de l'ANTS est indispensable si vous souhaitez faire vos démarches carte grise, permis de conduire, passeport ou carte nationale d'identité auprès des services de l'Etat.
Réponse du service (ANTS)
Dans le cas d'un changement d'adresse, vous devez faire la demande de changement d'adresse sur le site ANTS. Pour pouvoir réaliser votre changement d'adresse, une démarche est disponible sur notre site.
Quelle est la différence entre un compte ANTS et un compte France Connect ? Un compte ANTS permet uniquement d'accéder à son espace personnel sur le site de l'ANTS. A l'inverse, un compte France Connect sera quant à lui utile pour s'authentifier sur plus de 700 services en ligne proposés par l'État.
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.
Appelez le 34 00 (ANTS numéro vert) en France métropolitaine où le 09 70 83 07 07 si vous habitez dans le DROM ou à l'étranger.
Si une de ces informations est manquante, il vous appartient de la communiquer à l'ANTS (adresse fonctionnelle : [email protected]). Merci de ne pas mettre la préfecture en copie dans les échanges que vous aurez avec l'ANTS. Bonne journée.
Pour créer un compte ANTS classique, vous aurez besoin d'une adresse e-mail. Attention : Si vous créez un compte ANTS certifié alors que vous possédez déjà un compte ANTS classique avec une même adresse mail, ces derniers fusionneront.
Pourquoi votre code NEPH n'est pas valide ? En principe, le NEPH est validé seulement 48 heures après la demande d'inscription à l'examen du permis de conduire, que ce soit en ligne ou auprès de la préfecture. Une fois activé, ce numéro est valable durant 6 ans. Lorsque ce délai est écoulé, il devient inactif.
Tentez de vous inscrire à une session du Code de la route sur le site internet d'un centre d'examen. Si le système vous laisse vous inscrire, votre numéro est actif. Autrement, le système refusera l'inscription et indiquera « numéro NEPH invalide ».
Pour déterminer si son NEPH est encore actif, le candidat doit contacter le service des permis de conduire de la préfecture où son dossier a été enregistré pour la première fois. Si votre numéro n'est plus valide, vous devez réaliser certaines démarches pour le réactiver.
Pour vos demandes de titres sécurisés - permis de conduire, certificat d'immatriculation, carte nationale d'identité, passeport - un seul site officiel et gratuit : ants.gouv.fr.