Votre ordinateur est hors ligne ou son horloge est mal réglée, ce qui provoque une erreur de connexion. Une connexion Internet est requise. Etablissez cette connexion ou réglez l'horloge, puis réessayez. Vous pouvez avoir un accès limité aux applications ou aux services Adobe.
Si vous recevez cette erreur lorsque vous essayez de vous connecter à un service en ligne Acrobat à partir d'Adobe Reader, assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente de Reader. Pour vérifier, sélectionnez Aide > Rechercher les mises à jour, puis installez les mises à jour disponibles.
Vous pouvez cliquer sur l'icône Menu, puis sélectionner Aide > Rechercher les mises à jour. Si des mises à jour sont disponibles, installez-les et suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation. Si l'erreur « Accès refusé à Adobe Acrobat » persiste, vous pouvez essayer de désinstaller Adobe Reader depuis Applications et fonctionnalités, puis de le réinstaller .
Accédez au Panneau de configuration et sélectionnez Programmes > Programmes et fonctionnalités. Recherchez Adobe Acrobat et sélectionnez Modifier. Dans la boîte de dialogue Adobe Acrobat - Configuration, sélectionnez Suivant, puis Réparer. Une fois la réparation terminée, redémarrez votre appareil.
Adobe publie régulièrement des mises à jour de sécurité pour Acrobat Reader et Acrobat. L'installation des dernières mises à jour peut résoudre le problème. Pour mettre à jour Acrobat Reader ou Acrobat, sélectionnez Aide > Rechercher les mises à jour et suivez les instructions à l'écran.
Vérifiez si Adobe Acrobat nécessite une mise à jour et installez-la le cas échéant. Redémarrez Acrobat après avoir fermé tous les programmes exécutés en arrière-plan.
Acrobat peut se fermer au lancement si le logiciel n'est pas activé ou s'il n'est pas sous licence. D'autres raisons expliquent le blocage d'Acrobat, comme des problèmes de compatibilité ou des autorisations insuffisantes.
Pour Windows
La valeur par défaut est 20. Dans le champ « Déverrouiller le compte après (minutes) », saisissez la durée de verrouillage du compte utilisateur (en minutes). Après ce délai, l'utilisateur pourra tenter de se connecter à nouveau. La valeur par défaut est 30.
Cela pourrait être causé par une version périmée de Reader ou Acrobat, ou l'installation ou la mise à jour incorrecte d'Acrobat ou Reader. Si le problème est provoqué par une version périmée de Reader ou Acrobat, vous devez mettre à jour Reader ou Acrobat en dernière version.
Comment résoudre l'erreur « Accès refusé sur ce serveur » ? Pour ce faire, commencez par effacer les cookies et le cache de votre navigateur , car des données obsolètes ou corrompues peuvent perturber l'accès aux sites web. Si vous utilisez un VPN ou un proxy, essayez de le désactiver, car certains sites web bloquent le trafic provenant de ces sources.
Commencez à créer ou à modifier le niveau d'accès, comme expliqué dans la section Créer ou modifier des niveaux d'accès personnalisés. Cliquez sur l'icône d'engrenage du bouton Afficher ou Modifier à droite de Documents, puis sélectionnez les autorisations que vous souhaitez accorder sous Affiner vos paramètres .
Suivez les écrans d'installation ou de lancement du produit jusqu'à obtenir un lien indiquant « Je ne parviens pas à me connecter à Internet » ou « Problèmes de connexion à Internet ». Cliquez sur ce lien et suivez les instructions de l'écran suivant pour lancer la procédure d'activation hors ligne.
Files.acrobat.com est également intégré à Adobe Acrobat XI, à Adobe Reader et à Mobile Reader.
Maintenez la touche Maj enfoncée pendant le démarrage de l'application pour accéder à la boîte de dialogue Réinitialiser les options.
Vérifiez que votre connexion Internet est active et qu'aucun programme, tel qu'un anti-virus ou un pare-feu, ne bloque la connexion d'Adobe Digital Editions. Si l'erreur persiste, il se peut que l'entrepôt numérique soit temporairement inactif. Attendez quelques minutes et réessayez d'ouvrir le livre.
Si vous saisissez une adresse e-mail incorrecte , le message d'erreur « Nous n'avons trouvé aucun compte associé à cette adresse e-mail » peut s'afficher. Dans ce cas, sélectionnez « Obtenir de l'aide pour se connecter ». Une nouvelle fenêtre s'ouvrira ; sélectionnez-y « Trouver votre compte ». Suivez ensuite les instructions à l'écran pour récupérer votre adresse e-mail.
Durant une telle suspension, vous pourriez perdre l'accès à certaines fonctionnalités de votre abonnement ; toutefois, vous conserverez l'accès à votre compte Adobe et à votre contenu dans les limites de votre espace de stockage gratuit.
Vérifiez que le complément est activé
Cliquez sur fichier > Options > compléments > gérer : compléments COM (en bas) > accédez.
Lancez l'application de bureau Creative Cloud et connectez-vous avec votre Adobe ID et votre mot de passe, puis installez à nouveau l'application.Si le problème est résolu, il n'est pas nécessaire de désinstaller l'application de bureau Creative Cloud.
Connectez-vous pour activer votre application
Ouvrez l’application et sélectionnez Aide > Se connecter . Connectez-vous avec votre identifiant Adobe ou, si vous n’en avez pas encore créé, sélectionnez Créer un identifiant Adobe. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez la section Se connecter pour activer vos applications Adobe.
Si vous disposez d'un compte Équipe, vous pouvez accéder à certains produits et services Adobe avec l'abonnement gratuit. Connectez-vous à Adobe Express avec votre profil d'entreprise pour activer votre accès. Remarque : L'abonnement gratuit n'est disponible que pour les comptes Équipe.
Ouverture de fichiers PDF suspects : Reader et Acrobat bloquent les fichiers PDF non conformes à certaines normes sectorielles ou susceptibles de contenir des éléments potentiellement dangereux . Soyez prudent. Ces fichiers PDF peuvent présenter un risque pour la sécurité de votre système.
Ce message signifie que vous ne disposez pas de suffisamment d'espace sur votre ordinateur pour que le fichier puisse y être téléchargé. Pour corriger l'erreur, procédez comme suit : Supprimez certains fichiers de votre ordinateur. Videz la corbeille.
De nombreux utilisateurs ont l'impression de « louer » le logiciel, ce qui représente un gaspillage d'argent . De nombreuses alternatives proposent des abonnements flexibles ou des achats uniques, permettant ainsi de réaliser des économies à long terme. Un abonnement Adobe Photography coûte 240 $ par an, contre 70 $ pour Affinity Photo, disponible à l'achat unique.