Si vous n'êtes pas disponible lorsqu'UPS tente de livrer un colis à votre adresse, UPS peut livrer votre colis dans un relais UPS Access Point® près de chez vous, où votre colis sera conservé pour une durée de 10 jours calendaires pour que vous le récupériez.
Vous pouvez demander que votre colis soit laissé chez un voisin. Dans certains cas, nous pouvons également réacheminer votre colis vers une autre adresse. Vous pouvez demander que votre colis soit conservé pour pouvoir le retirer dans un centre UPS.
Une fois que votre colis a été livré dans un point relais UPS, vous pouvez le retirer à tout moment dans les 10 jours suivants. Consultez ici les heures d'ouverture des Points Relais UPS. Munissez-vous d'une pièce d'identité valable au moment du retrait, ainsi que de votre numéro de suivi.
Un avis de passage UPS est laissé par le chauffeur UPS pour indiquer qu'une tentative de livraison a été effectuée. Si UPS n'est pas en mesure de livrer un colis, un avis de passage est laissé à l'adresse spécifiée afin de signaler qu'une tentative de livraison a été effectuée.
Les transporteurs de Cdiscount, d'Ikea, de Darty, de Boulanger et bien d'autres fournissent des créneaux sur 5 heures maximum et vous propose même souvent de le choisir vous même, les livreurs vous appellent avant d'arriver. Avec UPS vous êtes juste bloqués et contraints d'attendre sans rien pouvoir faire.
Si aucune personne telle que mentionnée ci-dessus n'est présente au moment de la première tentative de livraison, le colis pourra être déposé dans la boîte aux lettres du destinataire (si possible) ou remis à un voisin, sauf si cette option n'est pas prévue par l'expéditeur.
Les envois autres que les livraisons aériennes à heure définie sont généralement livrés à tout moment entre 9h00 et 19h00 (parfois plus tard) chez les particuliers et avant la fermeture des bureaux pour les adresses commerciales. UPS ne peut pas programmer d'heure de livraison spécifique dans cette fourchette.
Si votre colis a été expédié par transporteur, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres, il vous suffit alors d'appeler au numéro local du transporteur pour fixer un autre rendez-vous (qui ne vous sera pas refacturé).
Le service d'Autorisation de Dépôt sans Signature peut ne pas être disponible si l'expéditeur a précisé que la signature d'un adulte est requise pour votre colis ou si l'expéditeur l'a exclu de ses options de livraison.
Elle fonctionne sur le principe des hubs. En effet, les colis sont envoyés dans un centre, puis dans un autre centre, jusqu'à être à proximité de leur destination. Une fois à proximité, ils sont distribués. L'entreprise propose des solutions d'envoi aux particuliers, mais aussi aux professionnels.
Veuillez consulter notre Centre d'aide et de soutien client ou appelez le 1-888-742-5877.
UPS effectue des livraisons du lundi au vendredi et le samedi (dans certaines zones), sauf pendant les jours fériés UPS.
Est-ce qu'UPS livre le week-end ? Oui, UPS propose un service de livraison toute la semaine pour les colis résidentiels et commerciaux, à l'exception du dimanche.
L'une des conditions d'identification suivantes doit être remplie pour retirer votre colis dans un relais UPS Access Point™ : Option 1 : Présenter une pièce d'identité comme un permis de conduire, un passeport, ou encore une carte d'identité nationale, militaire ou étrangère.
Motifs pour lesquels un colis est retenu en entrepôt :
Informations ou documents supplémentaires manquants pour livrer l'article. Le transporteur ne livre cette zone que certains jours de la semaine, en attendant, le colis est conservé dans l'entrepôt. Excès de poids ou de taille.
Des problèmes de livraison du colis. Si vous avez été averti que la livraison a bien été réalisée et que celle-ci n'a pas été faite, il peut s'agir d'un acte de malveillance. Assurez-vous tout d'abord que votre envoi UPS n'a pas été remis à vos voisins ou aux commerces aux alentours.
Le choix de l'option de livraison d'un UPS Access Point vers un autre UPS Access Point est facile et fait partie du processus d'expédition. Une fois que vous avez sélectionné votre pays de destination et la taille de votre colis, choisissez l'option « Je le déposerai dans un relais UPS » ou « UPS Access Point ».
Vous pouvez suivre votre envoi en saisissant : soit son numéro d'envoi, soit le numéro présent sur l'avis de passage ou l'avis d'instance déposé dans votre boîte aux lettres, soit son numéro "partenaire" pour les envois internationaux (si celui-ci est transmis à La Poste).
Tout comme nous, vous pouvez le suivre à la trace. En un clic, vous savez où il se situe. Il vous suffit d'entrer votre numéro de colis/d'expédition/ suivi (8, 10 ou 12 chiffres), avec le code postal du destinataire. En cas de question nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ.
NB : la mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique. Il faut donc la remplacer par " le livreur n'a pas souhaité assister au déballage pour vérification", ou indiquer de manière précise le motif de la prise de réserves (ex : colis écrasé, colis mouillé, reçu 2 colis sur 3 , etc ).
Une carte pour suivre son livreur en temps réel, ou presque
Si vous voulez en profiter, il faudra donc commencer par en créer un en remplissant le formulaire adéquat. UPS vous proposera alors d'accéder à une nouvelle rubrique sobrement intitulée “Follow My Delivery (bêta)” pour suivre vos livraisons en direct.
Si vous demandez un enlèvement l'après midi, il faudra prévoir un créneau de deux heures avant le passage du conducteur, ce qui signifie que si vous programmez un enlèvement à 12h30, nous viendrons au plus tard à 14h30 pour enlever votre envoi.
Est-ce que UPS livre de l'argent liquide ? Autant le dire tout de suite, c'est une arnaque. Le principe ? Le livreur UPS doit remettre au vendeur une enveloppe contenant de l'argent liquide en échange du bien que l'escroc déclare vouloir acheter.
UPS Express est un transporteur de colis et courrier en France et à l'international. UPS Express est spécialiste du transport de colis express et de l'envoi de colis.
En cas d'absence au moment de la livraison, Amazon remettra votre colis à un voisin, à votre gardien ou concierge, ou le laissera dans votre boîte-aux-lettres si les dimensions du colis le permettent. Un avis de passage sera alors laissé et vous indiquera où récupérer votre colis.