Si La Poste ne parvient pas à atteindre le destinataire pour l'une de ces raisons, les envois non distribuables sont renvoyés à l'expéditeur lorsque celui-ci est identifiable. C'est-à-dire si ce dernier a précisé son adresse à l'extérieur de l'enveloppe.
Deux possibilités s'offrent à vous : vous rendre directement au sein d'un bureau de Poste ou vous connecter sur le site officiel de La Poste (sans doute le moyen le plus rapide). Si vous optez pour la deuxième solution, vous devrez remplir le formulaire de réclamation en ligne.
Une fois glissé dans la fente de la boite aux lettres de La Poste, le courrier tombe dans une caissette. En fin de journée, un postier récupère cette caissette lors de la dernière levée et l'achemine au centre du courrier le plus proche.
La Poste a des solutions pour la gestion de votre courrier lors de déménagement. Que devient votre courrier si vous n'êtes plus à l'adresse indiqué ? Il retourne à son expéditeur avec la mention NPAI « N'habite Pas/Plus à l'Adresse Indiquée ».
Cela peut être dû à de nombreux facteurs, erreur de boîte-au-lettre, adresse erronée ou incomplète, courrier perdu, vol… Le délai normal d'acheminement étant 1 à 2 jours, dans un premier temps optez pour l'éventualité d'un simple retard.
Si la lettre est une erreur de destinataire, il est recommandé de la renvoyer au bureau de poste ou de la déposer dans une boîte aux lettres en indiquant « Retour à l'expéditeur – Adresse incorrecte » sur l'enveloppe ou le colis. Le bureau de poste prendra les mesures nécessaires pour la retourner à son expéditeur.
Les courriers urgents, comme les colis, la presse ou les recommandés, seront distribués quotidiennement.
LE TRI AU DEPART
Les lettres sont ensuite acheminées vers une plate-forme industrielle de départ, où les courriers rassemblés provenant de plusieurs villes sont triés en trois temps par des machines équipées de lecture optique. Les machines déchiffrent les adresses ainsi que les mentions figurant sur les enveloppes.
Courrier : une levée unique à 9 h 30 ou 13 h 30.
En cas de perte d'une lettre ordinaire (envoi en lettre verte, prioritaire ou ecopli mais sans suivi), vous pouvez faire une réclamation auprès de La Poste (en bureau de poste, par téléphone ou sur le site internet de La Poste), ils lanceront alors une enquête sur la perte de courrier.
Cependant, si vous souhaitez savoir quand le courrier a été délivré à votre destinataire (remis en main propre), vous devrez soit consulter le suivi du courrier (grâce au numéro de suivi), soit attendre le retour de l'avis de réception (si vous avez pris cette option lors de l'envoi de votre recommandé.
Cependant, si vous souhaitez savoir quand le courrier est arrivé chez votre destinataire et lui a été remis en main propre, vous devez soit attendre la réception de l'accusé de réception (qui arrive en moyenne dans un délai de 5 à 15 jours pour un recommandé vers la France), soit regarder le suivi du courrier ...
Sécurité Vos lettres, publicités et catalogues sont stockés pendant 2 mois par La Poste. Vous évitez de signaler votre absence par une boîte aux lettres qui déborde de courrier.
Réponse du Guichet
" Courrier non affranchi : que se passe-t-il ? En cas de lettre non affranchie par l'expéditeur, c'est là aussi le destinataire qui devra s'acquitter du montant de l'affranchissement manquant ainsi que de la taxe d'insuffisance d'affranchissement .
L'agent de distribution courrier est en charge du traitement du courrier au sein de son entreprise. Au quotidien, son rôle consiste à : réceptionner le courier. répartir les lettres selon le service de destination.
Concrètement, le Ring Mailbox Sensor est un petit boitier qu'il convient de placer dans sa boite aux lettres. Grâce à son capteur de mouvement, il émet une notification lorsque quelqu'un a déposé un courrier ou un journal.
Pourquoi mon colis ne bouge pas depuis 2 semaine La Poste ? En cas de problème – Si c'est le dernier message visible sur le suivi et que cela dure plusieurs jours, c'est qu'il y a surement un problème. Il se peut que le site de suivi Colissimo ne soit pas à jour donc surveillez votre boîte aux lettres.
Les envois en Courrier A sont traités en priorité par la Poste. Ils parviennent dans les boîtes aux lettres et cases postales des destinataires le jour ouvrable qui suit celui de leur dépôt. Les envois en Courrier A sont également distribués le samedi.
Depuis mars et malgré le déconfinement, le courrier n'est plus distribué le samedi. La Poste dit donner la priorité à la presse et aux colis. Et l'assure, il s'agit d'une organisation transitoire.
Par courrier, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : Service Clients - 99999 LA POSTE. En accueil physique, auprès d'un chargé de clientèle de votre Bureau de Poste.
Vous pouvez renvoyer un courrier sans frais en écrivant de façon bien visible la mention « REFUSE. Renvoi à l'expéditeur » sur l'enveloppe, sans cacher l'adresse de renvoi et en rayant votre propre adresse. Vous pouvez également ajouter la mention « veuillez retirer mon nom de la liste de vos contacts ».
La phrase « n'habite pas » ou « n'habite plus à l'adresse indiquée », également connue sous le sigle NPAI, est utilisée en marketing direct pour signifier que le courrier ne peut parvenir à destination, et sert de référence qualitative dans le cadre d'utilisation de fichiers d'adresses.
Pour toute autre demande, composez le 3634 (service gratuit + prix d'un appel). Si besoin, vous pouvez également nous contacter au 36 34 (service gratuit + prix d'un appel à partir d'un poste fixe en France métropolitaine du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption).