Le réseau logistique d'Amazon en France est composé de 4 centres de distribution. Ils sont situés à Saran (Loiret), à Montélimar (Drôme), à Chalon sur Saône (Saône et Loire) et, le plus récent, à Lauwin-Planque (Nord) qui a expédié son premier colis le 23 Septembre 2013.
Le siège social d'Amazon.com se situe à Seattle (État de Washington) et nos centres de distribution, de service client et de développement de logiciel sont répartis à travers l'Amérique du Nord, l'Europe et l'Asie.
« Metz-Frescaty est le nec plus ultra de ce que nous pouvons lancer chez Amazon dans le monde », résume Frédéric Duval, directeur général d'Amazon France. Occupant un espace au sol de 50 000 m², sa surface totale est ainsi portée à 182 000 m², ce qui en fait la plus grande plateforme logistique d'Amazon en France.
Contactez le Service client Amazon. REMARQUE : Vous pouvez également effectuer un suivi au bureau de poste le plus proche, en vous munissant d'une pièce d'identité. Pour toute question concernant la livraison le soir même, contactez le service TNT au 01 48 14 86 88, du lundi au samedi, de 8 h à minuit.
Le numéro d'Amazon, et plus spécifiquement celui de son service client, est le 0 800 84 77 15 depuis la France, ou le + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays. Les téléconseillers Amazon sont disponibles du lundi au samedi de 6h à minuit et le dimanche de 10h à 19h.
Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Amazon (qui correspond au surtaxé 0805101420) est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger Le numéro de téléphone ci dessus est officiel, bravo à Amazon qui permet de joindre son service client gratuitement.
Au Havre, le plus grand entrepôt en blanc de France accueille JJA sur 92 000 m² Partenariat entre le développeur immobilier PRD et l'investisseur AG Real Estate, le projet Havlog a été officiellement inauguré le 8 juillet 2021 sur le Parc Logistique du pont de Normandie 3.
Amazon France Logistique Sas - Augny 57685 (Moselle), Rte De Fey , SIR.
Les transporteurs les plus populaires utilisés par Amazon pour livrer les colis sont La Poste Colissimo, Relais Colis, Colis Privé, Mondial Relay, DPD, Chronopost, DHL, Amazon Logistic.
Avec la livraison standard, vous recevez votre colis en trois à cinq jours ouvrés entre 8 h et 21 h. La livraison standard est disponible pour tout article expédié par Amazon.fr. Les colis sont livrés dans votre boîte aux lettres ou remis en mains propres. Des conditions s'appliquent.
Amazon a fait visiter en grandes pompes son futur entrepôt de Frescaty, le plus grand de France en termes de surface (185.000 m²).
Rapide, efficace : les maîtres mots du service de livraison sont également les pires contraintes qui pèsent sur les vendeurs en ligne.
Non, il vous faut absolument une personne pour la signature, à défaut il repart avec le colis et il vous faudra convenir d'un autre horaire de livraison ou d'un point de retrait.
Une plateforme logistique est un lieu où convergent les colis qui proviennent de différents fournisseurs. La marchandise est déjà emballée, et les colis ne font que transiter. Ils passent directement de la plateforme de déchargement vers la plateforme d'expédition. Et cela peut se faire uniquement par l'étiquetage.
La livraison Standard gratuite est disponible 365 jours par an pour tous les clients Amazon.fr. Cherchez simplement les articles éligibles qui mettent en avant "Livraison gratuite" à côté du prix de l'article, et ajoutez pour 25€ d'articles à votre panier.
Faire une demande de remboursement
Vous devez envoyer un message au service relation client et attendre confirmation de la prise en charge de votre demande de remboursement. Le support Amazon pourra alors examiner votre dossier et procéder à la remise des 49 euros prélevés.
Pour récupérer l'accès à votre compte, vous devrez prouver votre identité en fournissant une copie ou une photo d'une pièce d'identité. Pour protéger votre compte, nous ne pourrons pas modifier vos paramètres de vérification en deux étapes tant que votre identité n'aura pas été vérifiée.
Le point relais est l'appellation attribuée au service de proximité lié au commerce électronique. Il s'agit en effet d'un commerce de proximité utilisé comme lieu et service de distribution de colis pour des opérateurs de réseaux.
La livraison en relais colis est toujours disponible sur Amazon, mais l'offre a été complétée par les Amazon Lockers. Tout dépend de la taille de vos articles ; si le colis est trop grand/trop lourd, Amazon ne vous proposera pas cette option.
Si vous avez sélectionné l'option de collecte « via un code de collecte » lorsque vous avez passé votre commande, vous, ou une personne de votre choix, devez utiliser le code de collecte au point retrait pour récupérer le colis.
En raison de conditions de manutention et de stockage spécifiques aux matières dangereuses, certains articles ne peuvent pas être livrés en-dehors de la France métropolitaine. Certains articles qui contiennent des matières dangereuses ne peuvent être livrés qu'en Europe continentale.
Selon Philippe Whal, un tiers des colis d'Amazon sont transportés par La Poste, ce qui représente 15 % du total de colis livrés par le service.
Si un article n'est pas éligible à la livraison prioritaire en raison d'un long délai de transport, nous offrons la livraison express, afin que vous receviez votre commande plus rapidement qu'avec l'expédition standard. La livraison express est gratuite pour les membres Amazon Prime.
fr ou .com, c'est exactement pareil ! Qui a déjà fait l'experience suivante sur le site d'Amazon ? Vous obtenez la même page (comprendre le même article) en français.