Votre code PUK est inscrit au verso du support de votre carte SIM.
Pour débloquer votre carte multi-SIM, vous avez besoin du code PUK (Personal Unblocking Key) de la carte. Ce code, composé de 8 chiffres, est disponible gratuitement dans votre Espace client sur orange.fr, dans l'application Orange & Moi, ou en contactant votre service clients.
Pour le trouver, vous avez 3 solutions : le support de votre carte SIM ou petit carton où était attachée la SIM lorsque vous l'avez reçue : le code PUK est indiqué dessus.
Composez simplement le *100# et sélectionnez « Obtenir le numéro PUK » ou utilisez l'application mySafaricom.
Et pour trouver le code PUK, rendez-vous la rubrique Dépannage puis Assistance ou Urgence. Si le code reste introuvable, il faudra vous remettre au service client de votre opérateur. Essayez de contacter un conseiller par téléphone ou envoyez un mail en mettant comme objet la demande de votre code PUK.
Utilisez votre #PUK. Pour l'obtenir, connectez-vous à selfcare.safaricom.co.ke, accédez à Mon profil et sélectionnez Afficher le PUK .
Téléphonez à votre opérateur mobile, c'est le seul qui pourra vous donner votre code PUK. La plupart des opérateurs mobiles vous permettent aussi de retrouver la clé de déverrouillage de votre code PIN depuis votre espace personnel accessible sur le site de votre opérateur ou depuis une application mobile dédiée.
2 Où trouver mon code PUK ? En tant qu'utilisateur, plusieurs options s'offrent à vous pour récupérer votre code PUK gratuitement : Consultez le support de votre carte SIM : Le code PUK est imprimé sur le support en plastique où se trouvait votre carte SIM. Vous le trouverez au dos de ce support.
Si le code PIN de sécurité de la carte SIM a été saisi incorrectement à plusieurs reprises , la carte SIM se verrouillera et vous devrez saisir un code PUK pour pouvoir réutiliser votre appareil.
Si vous avez saisi trois codes PIN incorrects et que votre téléphone affiche « Carte SIM bloquée » ou « Saisir le code PUK », votre carte SIM a été bloquée pour des raisons de sécurité. Pour la débloquer, vous devez saisir un code PUK (clé de déverrouillage PIN) .
Le code PUK vous permet de débloquer votre téléphone après 3 saisies erronées de votre code PIN. La procédure est simple et pratiquement identique sur tous les modèles de téléphone. En cas de doute, référez-vous au manuel constructeur fourni dans le pack reçu avec le téléphone.
Le code PUK, est composé de 8 chiffres et sert à débloquer votre carte SIM quand vous avez introduit 3 fois de suite un code PIN erroné.
Pour la débloquer, vous aurez besoin de votre code PUK. Ce code est généralement fourni avec votre carte SIM, sur un support en plastique ou sur un papier. Saisissez votre code PUK sur le clavier de votre téléphone et validez. Vous avez de nouveau accès à vos applications favorites.
Depuis Orange et moi en wifi ou depuis votre Espace client Orange, rendez-vous dans la rubrique Gérer et dépanner, puis Changer de SIM, et enfin SIM défectueuse. Lancez le test de vérification pour déterminer si votre carte SIM est défectueuse. Si c'est bien le cas, le remplacement de votre carte SIM sera gratuit.
Pour toute question ou besoin d'assistance, le service client Orange est à votre disposition. Appelez-nous au 3900 du lundi au samedi de 8h à 20h (à l'exception des jours fériés).
Vous pouvez trouver les codes PUK et PIN d'origine sur l'emballage de votre carte SIM, dans My BASE et dans l'app My BASE. Sur l'emballage de votre carte SIM. Sous Gérer vos produits, cliquez sur Mobile. Cliquez sur la tuile Votre Carte SIM.
Le code PUK (« Personal Unblocking Key » ou code de déblocage) est aussi un code très important à connaître puisque c'est lui qui permet de débloquer votre carte SIM si vous avez saisi 3 codes PIN faux. Ce code de téléphone se compose de 8 chiffres. Il peut être inscrit sur votre carte SIM.
PUK est un acronyme anglais pour Personal Unlock Key. En Français, on peut le traduire par clé de déblocage personnelle et cette définition décrit bien son rôle. En effet, le code PUK sert à débloquer un code PIN bloqué. Après trois tentatives erronées, le téléphone vous demandera ce code.
Le code PUK de déverrouillage se compose de 8 chiffres et se trouve au dos du support de votre carte SIM ou sur le papier qui accompagnait cette dernière au moment de son achat.
pour obtenir votre code PUK vous aurez besoin du code confidentiel (présent sur la facture mobile). Vous pouvez obtenir votre code PUK, à partir d'un autre téléphone en composant le 0 800 100 740 (service et appel gratuits en France métropolitaine).
Si vous avez perdu l'un ou l'autre, vous pouvez toujours récupérer votre code PUK dans votre Espace client ou en contactant le service client. Dans certains cas, vous serez obligé de vous déplacer en boutique en vous munissant d'une pièce d'identité et de votre mobile.
Sur votre support initial de carte SIM (au dos de votre carte), où vous allez trouver les huit chiffres qui composent votre code PUK.
Sans carte SIM, vous ne pourrez pas passer d'appels classiques, envoyer de SMS ni accéder aux données mobiles. Cela dit, votre téléphone peut toujours fonctionner en utilisant le Wi-Fi, ce qui vous permettra d'accéder à Internet et d'utiliser des applications basées sur le web comme WhatsApp, FaceTime ou Zoom.
Il permet de débloquer une carte SIM lorsque le nombre de tentatives pour saisir le code PIN a été atteint (en principe, trois erreurs). En effet, le téléphone n'est alors plus opérationnel et il est nécessaire de renseigner le code PUK pour le débloquer.