Vous pouvez demander la réédition de votre code par courrier depuis votre Espace Carte dans l'application mobile ou en contactant le 3639. Vous recevrez, sous quelques jours, votre nouveau code de carte bancaire par courrier.
Sous "Se connecter" cliquez sur mot de passe oublié, Un email vous est envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte. Cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe.
Se connecter à monclient.lapostemobile.fr
Toutefois, vous pouvez y accéder directement depuis le site espaceclient.lapostemobile.fr. En effet, à partir de cette adresse, il est possible d'accéder à « Espace Mobile » et à « Espace Box Haut Debit ».
On peut récupérer son code PUK La Poste Mobile :
Via le service client de l'opérateur La Poste Mobile au 09 70 80 86 60 ; Via l'espace client dans la rubrique « Mon téléphone » puis « Déblocage carte SIM ».
Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le site internet de votre opérateur mobile ou rechercher directement le numéro de téléphone du service sur internet. Appelez et un conseiller vous donnera votre code puk oralement.
Le « blocage » de la carte SIM survient après que 3 essais erronés de code PIN ont été saisis successivement lors de l'allumage d'un terminal. Pour débloquer une carte SIM, il faut entrer un code spécial – dit code PUK – qui peut être obtenu auprès du service client de l'opérateur.
Le jour de la portabilité, insérer la carte SIM La Poste mobile dans le téléphone ; Aller dans votre espace client La Poste mobile puis cliquer sur « Activation » Renseigner le numéro de la SIM et cliquer sur « Activer ».
Dans la rubrique MON TELEPHONE/MA SIM de votre Espace Client Mobile, cliquez sur Activation carte SIM. Si votre ligne est suspendue, le fait d'activer votre nouvelle carte SIM remet en service votre ligne automatiquement. Saisissez les 20 chiffres de votre nouvelle carte SIM puis cliquez sur Valider.
Traiter une SIM bloquée la poste mobile
Le blocage est le premier facteur qui engendre l'impossibilité d'accéder aux fonctionnalités d'une puce. Ce problème a lieu lorsqu'on a saisi trois fois des codes erronés. En cas de mauvaise manipulation, vous devez récupérer votre code PUK auprès de la poste mobile.
En cas de tentatives infructueuses trop nombreuses, vous devrez patienter quelques minutes avant de pouvoir renseigner à nouveau le code. Si vous ne recevez pas le code de sécurité sur votre adresse e-mail : Attendez quelques minutes, l'email peut mettre un peu de temps avant d'arriver à destination.
Il s'agit peut-être d'un problème lié à l'obsolescence de votre navigateur. Il faudrait peut-être l'actualiser. Pour en savoir plus, cliquez ici. Pour plus de précisions sur les navigateurs compatibles, ou pour une assistance, contacter le 3639 (Service 0,15 €/min + prix d'un appel) touche 5.
Alors n'hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller Pro dédié ou d'appeler le 0 800 970 286. Il répondra à vos moindres questions.
Retrouvez votre numéro de compte sur votre relevé bancaire ou sur votre bulletin de souscription. Les 6 premiers caractères du n° de compte sont incomplets. Vous recevrez votre mot de passe provisoire par SMS (hors numéros étrangers) si votre numéro de téléphone sécurisé (Certicode) est à jour.
Il se compose de 10 chiffres. Le cas échéant, vous pouvez contacter le 3639 (Service 0,15 € /min + prix d'un appel) choix 4 ou vous présenter à votre bureau de Poste pour en faire la demande. Votre identifiant vous sera alors ré adressé par courrier.
Comment se connecter à mon Espace Client ? Sélectionner les chiffres de votre mot de passe en cliquant à l'aide de votre souris sur chacun des chiffres le composant. La case du chiffre clignote lorsqu'elle est sélectionnée. Un point noir est alors ajouté dans la zone de saisie.
télécharger l'application « Mon Espace La Poste Mobile » ; lancer l'application une fois le téléchargement terminé ; indiquer son identifiant (numéro de téléphone) ainsi que son mot de passe ; naviguer simplement sur l'application et profiter de toutes les fonctionnalités disponibles.
Pour utiliser pour la première fois une carte prépayée, il est nécessaire d'ouvrir une nouvelle ligne (avec un nouveau numéro), et donc d'obtenir une carte SIM. C'est cette carte SIM que vous pourrez recharger à chaque fois que cela est nécessaire.
L'application La Poste Mobile est disponible sous Android. Vous pouvez la télécharger depuis Google play.
Il est tout simplement possible qu'il y ait un faux contact et que votre carte SIM ne soit pas reconnue ou détectée. Pensez à vérifier que le support de votre carte SIM est correctement fermé, qu'il ne bouge pas et que votre carte SIM elle-même soit bien mise en place.
Vous devrez la communiquer à votre opérateur. Si cela n'est pas possible, l'activation peut prendre quelques heures à quelques jours après la souscription de votre nouveau forfait. Vous pouvez vérifier cette possibilité lors de l'achat de votre abonnement.
Pour savoir si la carte SIM est bien activée, il faut tout d'abord qu'elle soit insérée dans votre smartphone. Allumez ensuite celui-ci et constatez si vos services mobiles sont disponibles. S'il vous est possible d'utiliser internet, et d'émettre ou recevoir des appels/SMS, alors votre carte SIM est activée.
En règle générale, le code PIN défini par défaut pour une carte SIM est 0000 ou 1234. Le code PIN de base est indiqué par l'opérateur de téléphonie au moment de l'achat de la carte SIM.
Le code de déverrouillage d'un téléphone, aussi appelé code de désimlockage ou code de déblocage réseau, permet de débloquer votre téléphone pour pouvoir l'utiliser avec la carte SIM de n'importe quel opérateur, quel que soit le réseau qu'il utilise.
Appelez le 1999 depuis votre numéro BASE et choisissez "Questions administratives". Vous appelez depuis un autre numéro (non-BASE). Composez alors le 0486 19 19 99.