Remarque : pour récupérer une nouvelle carte, rendez-vous dans la boutique Orange la plus proche ou contactez votre service clients.
Faites un appui long d'environ cinq secondes sur le bouton TV- situé sur la face avant de votre décodeur TV4. Remarque : Vous pouvez également accéder au menu maintenance par un appui simultané sur les touches retour et OK de votre télécommande.
Depuis la rubrique Votre décodeur TV, cliquez sur Code confidentiel TV. Remarque : si vous bénéficiez du service multi-écrans TV d'Orange, deux identifiants TV s'affichent avec le code confidentiel associé.
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte : cliquez sur le bouton Mot de passe oublié et suivez les instructions à l'écran.
Si la réception de votre chaîne n'est toujours pas normale, le problème peut être dû à une incompatibilité de votre équipement TV. Vérifiez votre matériel. vérifiez la compatibilité de vos accessoires de connectivité.
Idéalement, vous placez le décodeur en veille une fois que vous avez terminé de visionner la TV (affichage heure et date). Les droits TV étant actualisés la nuit, il est souhaitable de ne pas éteindre électriquement le décodeur (et le modem en ADSL).
Combien coûte le décodeur TV 4K d'Orange ? Il coute 22,99€ pendant un an puis 41,99€ ensuite (Offre Livebox fibre) ou 30,99€ puis 49,99€ après un an pour l'offre livebox Up fibre.
Vous n'arrivez pas à détecter votre clé TV 2 avec votre smartphone. Assurez-vous que la clé TV 2 est bien branchée sur un port HDMI de votre téléviseur. Le voyant lumineux de votre clé doit être allumé. Assurez-vous que le wifi de votre smartphone est activé.
Le code du modèle se trouve sur la boîte d'emballage ou sur l'autocollant au dos de votre téléviseur.
Allumer la TV. Parcourir les menus "Paramètre" => "Réglage" => "Avancé" => "Sécurité" Cliquer sur la fonction "Réinitialiser le code PIN"
Ce numéro se trouve : - Sur les 2 étiquettes collées sous le décodeur et sur la boîte en carton. Pour les autres modèles de décodeur, ce numéro se trouve sur l'écran de la TV en se rendant sur le MENU du décodeur puis dans l'entrée MON ABONNEMENT.
Assurez-vous que votre carte est bien totalement enfoncée dans la fente du décodeur. Vérifiez le numéro selon que vous êtes : Client ADSL ou fibre : Le numéro de votre carte d'accès TV doit commencer par 330, 331, 332, 333, 335 ou 337. Client satellite Le numéro de votre carte d'accès TV doit commencer par 588 ou 589.
Le bouquet basique TV Orange est inclus gratuitement dans les offres Internet proposées par l'opérateur. Il présente un large éventail de chaînes permettant déjà d'accéder à une grande variété de contenus, de thèmes variés et en plusieurs langues.
Pour utiliser la clé TV Orange, il suffit de la brancher directement sur le port HDMI de votre télévision et de vous connecter. Elle se connectera automatiquement au wifi de votre Livebox, ou de la box de n'importe quel autre opérateur.
La clé TV permet de retrouver l'essentiel de votre offre TV d'Orange sur un second téléviseur, sans décodeur TV (chez vous ou en tout lieu disposant d'une connexion wifi à une Livebox ou toute autre box).
Orange s'occupera de vous envoyer un second décodeur sur lequel se présente une carte TV pour que vous puissiez profiter de l'option Multi TV Orange. Installez ce second décodeur près de la deuxième télévision et reliez-les ensemble avec le câble HDMI fourni.
Contactez le service client Orange au 3900, ou rendez-vous dans la boutique la plus proche de chez vous. Effectuez une demande auprès d'Orange, en précisant le motif de l'échange.
Vous possédez un décodeur TV UHD (4K) et vous constatez un problème comme un écran noir, une panne, un message d'erreur sur votre écran, vous n'avez plus d'image ou celle-ci est figée, votre écran se pixellise... La réinitialisation de votre décodeur peut aider à résoudre ces dysfonctionnements.
Il est possible de relier Livebox 5, Livebox 4 ou Livebox Play au décodeur TV UHD en WiFi. La procédure d'installation est la même, à l'exception évidemment du branchement du câble Ethernet ou du CPL (voir ci-dessous). Les deux box se reconnaissent sur le réseau WiFi et échangent de la même façon.
L'application TV d'Orange vous permet de regarder la TV en direct sur votre mobile ou votre tablette compatible, où vous voulez, quand vous voulez, en wifi connecté à la Livebox ou en 3G/4G/5G/wifi tout opérateur.
La demande se fait : Depuis la boutique en ligne : identifiez-vous avec les identifiants de votre compte [email protected]. Depuis votre Espace client : lors du parcours de changement d'offre (gérer votre offre et vos options > changer d'offre).