AliExpress dispose d'une adresse postale en France : Alibaba France, 6 rue Menars, 75002 Paris, utile en cas de litige ou de réclamation.
Le service client AliExpress ne dispose d'aucune ligne téléphonique. Autrement dit, il n'est pas possible d'échanger avec un conseiller par téléphone. Néanmoins, vous pouvez adresser un courriel au service client. Les adresses mail connues sont : [email protected] et [email protected].
AliExpress propose la livraison par transporteur privés ou à travers les transporteurs Chinois. Les modes de livraison sont: TNT*, EMS*, UPS*, FedEx*, DHL*, China Post Airmail, Hongkong Post and S.F. Express. Souvent, vous n'avez pas le choix.
La maison mère d'AliExpress est basée en Chine, à Hangzhou, dans la province de Zhejiang.
Vous recevrez toujours votre colis à domicile à moins que vous ayez effectué votre commande dans un point de retrait AliExpress. Si vous n'êtes pas à votre domicile lorsque le livreur passe, quelqu'un peut signer à votre place si vous avez du monde à la maison.
La compagnie de courrier qui livrera vos marchandises dépend de la méthode choisie avant le paiement. Si la livraison est gratuite, elle est généralement effectuée par China Post Small Packet, Aliexpress Standard Shipping.
Sur AliExpress, il est possible de payer avec ce type de carte en toute confiance, puisque la plateforme offre un environnement de paiement intégré comportant un cryptage de sécurité pour garantir l'intégrité et la confidentialité au moment de renseigner les données de la carte (numéro, date d'expiration et code de ...
Une surtaxe à l'importation depuis le 1er juillet 2021
En France, une TVA de 20 % est appliquée sur les achats réalisés en dehors de l'UE depuis le 1er juillet 2021. Autrement dit, si vous achetez un produit en provenance des Etats-Unis ou d'Asie, vous devez vous acquitter d'un surplus de taxe.
Tout comme son homologue américain, Aliexpress met en relation des vendeurs tiers avec les acheteurs. Le site en lui-même ne possède donc pas d'usine affiliée et ne propose pas de produits en son nom propre. L'avantage de ce type de place de marché est qu'il y a peu d'intermédiaires, les prix sont donc moins élevés.
1. Assurez-vous de choisir la livraison via AliExpress Standard Shipping. Puis, sur la page de confirmation de votre commande, choisissez l'option de livraison en point Relais Colis®️ proposée si disponible.
La livraison est généralement gratuite, et comptez environ une vingtaine de jours pour recevoir l'envoi à votre domicile. Notez que votre colis est d'abord pris en charge par la société SF Express qui l'achemine de la Chine vers les Pays-Bas.
En cas de commande ou de colis non reçu, Vous devrez également ouvrir un litige. Il est possible, afin de prouver votre bonne foi, que le site demande un document de la poste précisant que cette dernière n'a pas reçu ledit colis. la procédure reste la même qu'en cas de contact du service réclamation.
Le site officiel Aliexpress.com est en maintenance informatique. Il est possible que les administrateurs du site souhaitent effectuer des mises à jour ou réglages de sécurité sur le site internet. Il décide donc de bloquer provisoirement l'accès et Aliexpress refuse toute commandes temporairement.
Comment ? Une fois l'application ouverte, allez en bas à droite dans l'onglet « Account », puis dans « Settings ». Ici vous pouvez modifier la langue en cliquant sur le bouton « language ». De même, après avoir mis le tout en français, vous pouvez changer de devise et de lieu d'expédition.
2 ans de garantie standard du fabricant pour votre protection, si l'article est différent de sa description ou s'il présente des défauts de fabrication. Si vous souhaitez activer cette garantie, contactez votre vendeur.
On peut acheter de tout sur Aliexpress mais il ne faut surtout pas perdre de vue que ce que vous achetez est couvert par des petits vendeurs qui parfois peuvent disparaitre après quelques mois d'activités. N'achetez donc pas des objets de grande valeur chez un nouveau vendeur, le risque est trop élevé.
Aliexpress rejoint la liste noire de la contrefaçon
Parmi les ajouts dans l'édition 2021, toutefois, on y découvre Aliexpress : le site, qui a lancé en 2021 une campagne publicitaire en France, est la propriété d'AliBaba, le géant chinois de la vente sur Internet.
La principale différence entre Alibaba et AliExpress est qu'Alibaba est exclusivement destiné aux transactions de gros B2B directement auprès des fabricants, tandis qu'AliExpress est également ouvert aux consommateurs et vend des articles individuels ou des produits en petit nombre.
La valeur hors taxes des marchandises soumises aux droits à l'importation forfaitaires ne doit pas excéder 700 euros par envoi ou par voyageur. Au delà du seuil de 700 euros par envoi ou par voyageur, le Tarif Douanier Commun (TDC) est applicable.
n'y a pas de frais de douanes si les achats sont inférieurs à 150 euros, et lorsque les vendeurs proposent une vente, ils indiquent si la TVA est incluse ou non.
Pour connaitre en détails les frais de douane applicables à votre envoi ou réception de colis, il suffit de se rendre directement sur le site officiel de la douane. Les frais de douane comprennent généralement le droit de douane, la TVA et les frais de dossier.
Filiale du groupe Alibaba, la marketplace AliExpress simplifie les échanges entre les vendeurs et les clients. L'entreprise chinoise permet l'achat de produits à des tarifs de gros, autrement dit à bas coût. Active dans le monde entier, elle a su s'imposer en France en s'adaptant aux contraintes spécifiques du marché.
AliPay. Cela fonctionne de manière très similaire à Webmoney. AliPay est un portefeuille électronique qui va vous permettre d'effectuer vos achats sur AliExpress. Vous devrez tout simplement ouvrir un compte Alipay, et le recharger avec votre carte bleue afin de disposer d'une cagnotte destinée à régler vos achat.
Aliexpress s'est tellement développée que l'entreprise a réussi à ouvrir des entrepôts en Europe et en France dans lesquels elle stocke des produits. Ainsi, si vous commandez l'un de ces produits, vous aurez la possibilité de bénéficier d'une livraison plus rapide.