la connexion optimale est de brancher votre Livebox et votre décodeur sur 2 prises distinctes. Si la configuration de votre installation ne le permet pas, branchez la Livebox sur la première prise (la plus proche de la prise murale), le décodeur sur la deuxième.
Dans un espace dégagé, à plus de 1 mètre du sol (en évitant les meubles fermés ou métalliques). Près des équipements que vous souhaitez connecter au wifi.
Préparer et déposer votre colis en point relais
Vous pouvez utiliser tout type d'emballage : celui du matériel d'origine, celui proposé par La Poste, tout autre carton de format adapté aux équipements. Fermez le colis puis découpez et collez le bon de transport sur le colis.
Dépannez votre Livebox facilement, à tout moment
Pour trouver la solution, rendez vous dans votre application Orange et moi. Depuis l'accueil de l'application, descendez jusqu'à la section Internet et fixe, puis appuyez sur tester et dépanner.
En effet, pendant six mois, la Livebox est proposée au prix de 24,99€/mois, en fibre comme en ADSL. Puis, à partir du 7ème mois, elle passe à 42,99€ en fibre et à 38,99€ en ADSL.
Les clients Orange de France Métropolitaine ne doivent pas restituer le matériel de leur box Orange en boutique. La restitution se fait exclusivement en point relais.
Vérifier le statut de la connexion
Redémarrez votre Livebox Play car cela peut suffire à résoudre votre problème. Accédez à l'interface de configuration de votre Livebox Play. Vérifiez l'état des services de la Livebox : si le statut affiche Internet indisponible, alors votre Livebox est déconnectée du réseau.
Son nom est visible sur l'étiquette située sur l'un des côtés de la Livebox.
Le mot de passe de la Livebox Orange (ou Sosh), ou clé de sécurité wifi, compte 26 chiffres ou lettres. Il figure sur l'étiquette du boitier de la Livebox. Vous pouvez le modifier depuis un ordinateur connecté à la Livebox.
Chez vous l'emplacement de votre livebox ou de votre routeur joue un rôle indéniable dans la qualité de la transmission du signal radio du réseau sans fil. Ne placez pas votre box directement au sol, ou enfermée dans un placard. Les signaux envoyés seront de moins bonne qualité.
soit tu fais/achètes une rallonge de coaxial (en amont de la box) et tu amène ainsi ta box près de la télé dans le salon. soit tu achètes (car tu ne pourras pas le fabriquer toi-même) une rallonge de HDMI (en aval de la box) et tu laisses ta box dans le couloir avec ta télé loin dans le salon.
Dans un meuble TV ou placard
Au moment où vous installez votre box Internet dans votre mobilier, il vous sera difficile de capter un réseau WiFi de manière optimale. De plus, le fait de dissimuler votre box Internet peut faire surchauffer l'équipement et affaiblir sa performance au fur et à mesure que vous l'utilisez.
Vérifiez que la fonction wifi de votre ordinateur ou de votre équipement est bien présente et activée. Vérifiez que vous avez correctement paramétré votre ordinateur ou votre équipement. Si vous voyez d'autres réseaux qu'Orange et aucun réseau Orange, il se peut qu'il n'y ait pas de hotspot ou de Livebox à proximité.
Les problèmes de déconnexion en wifi avec votre Livebox 4 peuvent provenir d'un problème de configuration de Windows, de votre environnement ou du mode de sécurité wifi appliqué à la Livebox.
Lorsque la connexion Wi-fi est instable (coupure intempestives), cela peut provenir d'un trop grand nombre d'interférences à proximité du domicile. Il est alors conseillé de changer le canal Wi-fi de la Livebox : Depuis l'interface Livebox (192.168.1.1), aller dans "mon Wifi"
Le matériel (Livebox, Décodeur) doit être restitué à Orange en bon état et complet, c'est-à-dire avec les blocs d'alimentation, câbles et connecteurs, télécommande et tous accessoires d'origine.
Pour demander un échange, rien de plus simple. Vous pouvez le faire depuis : La boutique en ligne avec vos identifiants de compte [email protected]. Votre Espace client et sélectionnez la rubrique Offre et options > Changer d'offre.
Suite à la fin de votre engagement, vous pouvez quitter Orange gratuitement à tout moment. Toutefois, dans le cas d'une offre internet Livebox, vous devez payer des frais fixes de résiliation, obligatoires, d'un montant de 50€.
La façon, de loin, la plus simple pour répondre à votre question et savoir qui utilise votre Wi-Fi est de consulter le journal de votre routeur. En principe, tous les routeurs gardent une sorte de journal des connexions passées et actives, avec généralement l'adresse IP de chaque appareil connecté ainsi que son nom.
Que faut-il que je coupe chez moi pendant mon absence ? Beaucoup de vos appareils consomment de l'énergie même lorsqu'ils sont éteints : ils sont en veille permanente. C'est souvent le cas de votre télévision, de la box, du micro-onde... Donc le mieux, c'est de débrancher un maximum d'appareils.
Cela se passe dans le menu Wi-Fi puis la section “Wi-Fi Horaire”. Le principe est là encore de sélectionner les heures où il devra être automatiquement désactivé. Idem chez Bouygues (connexion sur http://192.168.1.254) en se rendant dans la rubrique “Plages horaires” de la section Wi-Fi.
Livebox 6, le modem haut de gamme avec l'offre Livebox Max
Impossible de trouver mieux chez Orange ! En effet cette offre dispose du meilleur débit fibre du catalogue de l'opérateur avec un débit jusqu'à 2 Gb/s en débit descendant et jusqu'à 800 Mb/s en montant.
Le forfait mobile le moins cher d'Orange est le 2h 100 Mo proposé à 2.99€/mois les premieres mois puis 8.99€/mois. L'offre comprend 2h d'appels depuis la France et les zones Europe, DOM, Suisse et Andorre. Pour éviter le hors-forfait au-delà de ces 2h, vous pouvez bloquer ce forfait Orange gratuitement.