Conformément au règlement général relatif à la protection des données (RGPD), toute personne dont les données personnelles sont traitées par Lidl dispose de multiples droits qu'elle peut exercer auprès du service clients de la société en écrivant à [email protected] avec justificatif d'identité.
Pour toute question, le service client Lidl se tient à votre disposition par téléphone au 0 800 900 343 (services et appel gratuits), du lundi au samedi de 8h30 à 19h30.
Pour contacter le service client Lidl par téléphone et être mis en contact avec un conseiller, veuillez composer le 0800 900 343 gratuitement depuis votre téléphone fixe ou mobile. Un conseiller compétent vous répondra du lundi au samedi entre 8 h 30 et 19 h 30.
Si vous ne parvenez pas à régler le problème avec un magasin en particulier, pour porter réclamation ou pour tout type de question, vous pouvez joindre le service client de Lidl au téléphone. Pour cela, il vous suffit de composer le 0800 900 343. Ce numéro est gratuit et joignable du lundi au samedi de 8h30 à 19h30.
Pour joindre Lidl par téléphone, il vous suffit de composer le 0800 00 54 25. Ce numéro gratuit (voir coût de votre opérateur) vous permettra d'obtenir l'aide des conseillers du SAV de Lidl. Notez qu'il n'est pas possible de contacter directement les magasins; toutes les questions doivent donc être adressée au SAV.
Vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos produits ? Nous reprenons tous les articles non-alimentaires dans les 30 jours suivants votre achat à la caisse de votre magasin Lidl, avec le ticket de caisse et le produit concerné.
Rentré en France en 2001 après une expérience dans la restauration en Argentine, Michel Biero avait intégré directement Lidl en tant que directeur de magasin. Puis, il s'était tourné vers le siège trois ans plus tard avant d'être nommé, malgré son absence de diplômes, à ce poste en 2011.
Pour faire valoir une garantie Lidl
En cas d'article défectueux ou en panne, il faut se munir du ticket de caisse ou utiliser l'email de confirmation de la commande afin de faire valoir sa garantie auprès du SAV Lidl et espérer obtenir un remplacement.
Si vous ne voulez pas envoyer un message à Parkside, il est aussi possible de téléphoner au service client Parkside afin d'entrer directement en contact avec un conseiller client. Pour cela, il suffit d'appeler le numéro 0 800 90 03 43, l'appel étant gratuit depuis la France métropolitaine.
La garantie Silvercrest
Si un vice matériel ou de fabrication survient dans les trois ans qui suivent la date d'achat de votre produit, il sera réparé ou remplacé gratuitement, le choix restant à la discrétion de la marque. Une fois la période de garantie écoulée, toute réparation est payante.
La faute à des divergences dans les négociations concernant les augmentations de prix souhaités par la marque. Résultat, comme à chaque fois dans ce genre de cas, les produits n'apparaissent donc plus dans les rayons.
Pour nos clients
Cliquez ici pour accéder à notre portail de services et aux réponses aux questions les plus courantes. Notre service client est également à votre disposition – via le formulaire de contact, la fonction tchat, les réseaux sociaux, ou tout simplement par téléphone.
Le service après-vente Parkside
Pendant ces trois mois, l'utilisateur peut, pour n'importe quelle raison, prévenir Parkside qu'il ne souhaite pas garder le produit. À partir de cette date, l'utilisateur aura 15 jours pour renvoyer le produit et ainsi être remboursé.
Pour pouvoir utiliser «Mon Compte Lidl» avec un service cible connecté à SSO, l'utilisateur doit s'inscrire et créer un mot de passe. Il est utilisé avec l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable de l'utilisateur pour accéder à « Mon Compte Lidl ».
Silvercrest est une sous-marque de la grande marque allemande LIDL.
Méthode 1 (déconseillée) : le formulaire de contact
"Dans un délai de 30 jours à partir de la date d'achat, il vous est possible de retourner l'article dans l'un de nos supermarchés et vous serez intégralement remboursé sur présentation de votre ticket de caisse.
Du côté du palmarès, E.Leclerc, qui a récemment été désigné supermarché le moins cher de France par le magazine Que Choisir, conserve sa place de numéro 1, avec 22,8 % de parts de marché. Mieux encore : l'enseigne est celle qui a le plus progressé avec une hausse de + 0,4 point de parts de marché.
Le plus grand magasin Lidl de France a ouvert à Nanterre, dans les Hauts-de-Seine, fin août. Après plusieurs semaines de travaux, la surface de l'enseigne de hard discount atteint désormais plus de 2 350 mètres carrés.
Les ventes du groupe Schwarz, propriétaire de Lidl, en font même le quatrième distributeur mondial derrière trois géants américains, selon le cabinet Deloitte.
Vous pouvez vous rendre dans tous les magasins de France avec votre ticket de caisse.
Comment faire quand un produit non alimentaire n'est pas disponible en magasin ? Le Service Client Lidl se tient à votre disposition par téléphone au 0 800 900 343 (services et appel gratuits), du lundi au samedi de 8h30 à 19h30.