Les rapports des utilisateurs indiquent aucun problème actuellement à SFR. SFR propose aux particuliers et aux entreprises des services de téléphonie fixe et mobile (dont SMS), internet, télévision et multimédia.
Vous l'avez vérifié, aucune panne n'a été signalée par SFR.
Ainsi, si votre mobile ne parvient pas à capter le réseau SFR, ceci peut-être dû soit à une saturation réseau à cause d'un trop grand nombre d'appareils qui tentent de se connecter en même temps, soit à une trop grande distance entre votre téléphone et les antennes du réseau qui peut nuire à la qualité du service.
L'opérateur au carré rouge a été victime, ce lundi 17 juin, d'une panne majeure de ses différents services. Plusieurs heures après, SFR a finalement pu rétablir l'ensemble de ses services. Ce lundi 16 juin 2025 dès la fin de matinée, SFR a connu une panne de ses services.
ouvrez l'application SFR & Moi, appuyez sur « Aide» , touchez le bouton Test de débit. Pour les smartphones Android, le test de débit n'est disponible qu'avec les versions Android 10 et supérieures.
Pour savoir si une panne internet est en cours autour de vous, vous pouvez vous connecter à votre espace client sur le site ou l'application de votre opérateur et consulter leur registre de pannes de réseau. La plupart des fournisseurs publient directement sur leur site une carte des pannes en temps réel.
Shutterstock - L'opérateur historique SFR pourrait être bientôt vendu. Depuis l'été 2023, SFR, filiale du groupe Altice, détenu par Patrick Drahi, subit une perte importante de ses abonnés. Près d'un million d'entre eux ont quitté l'opérateur en moins de deux ans.
Un problème lié à votre carte SIM
Un problème de carte SIM peut entraîner un message de réseau mobile indisponible. Cela peut être dû à une carte SIM mal insérée, endommagée ou désactivée. Si la carte SIM n'est pas correctement placée dans son logement, le téléphone ne pourra pas se connecter au réseau.
Le service client est totalement déplorable. Nos interlocuteurs tentent de masquer leur incompétence ou leur manque de moyens par des formules de politesse qui en deviennent agaçantes. Je passe sur les heures perdues lors d'incidents réseau.
Si le dysfonctionnement persiste, vous pouvez rétablir l'ensemble des paramètres Internet par défaut en appuyant pendant 30 secondes sur le bouton Reset situé à l'arrière de votre box. Patientez 30 minutes et essayez de vous connecter à nouveau.
La situation actuelle en France. SFR reste l'un des acteurs majeurs du marché mobile en France malgré des difficultés financières récentes, notamment une lourde dette et une revente partielle en cours par sa maison mère Altice France.
Depuis un téléphone mobile : composez le 1023 ou le 09 70 83 1023 (tarif aux conditions de l'abonnement téléphonique mobile SFR). Depuis l'étranger : composez le +33 9 70 83 1023 (tarif aux conditions de l'abonnement téléphonique mobile SFR ou de l'opérateur local).
Pas de concrétisation avant 2027, mais SFR va bel et bien disparaître et la répartition proposée est la suivante : 43 % pour Bouygues Télécom, 30 % pour le groupe Iliad, propriétaire de Free, et 27 % pour Orange.
La chaîne indisponible est une chaîne optionnelle
S'il s'agit d'une chaîne TV ou d'un bouquet TV optionnel, vérifiez dans votre Espace Client SFR : que vous avez bien souscrit l'abonnement à cette chaîne, qu'elle est visualisable au moment où vous souhaitez y accéder.
Vérifier vos paramètres et redémarrer
Vérifiez que le Wi-Fi est bien activé. Ensuite, désactivez-le et réactivez-le pour vous reconnecter. Découvrir comment vous connecter à des réseaux Wi-Fi. Vérifiez que le mode Avion est bien désactivé, puis activez-le et désactivez-le de nouveau pour vous reconnecter.
Redémarrez votre appareil .
Si le redémarrage ne résout pas le problème, essayez de basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles : ouvrez l’application Réglages et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Selon votre appareil, ces options peuvent varier. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si le problème persiste.
Les rapports des utilisateurs indiquent aucun problème actuellement à SFR. SFR propose aux particuliers et aux entreprises des services de téléphonie fixe et mobile (dont SMS), internet, télévision et multimédia.
- Sur Android : Allez dans "Paramètres" puis "Système" puis "Paramètres avancés" puis "Options de réinitialisation" et enfin "Réinitialiser les réglages réseau".
Téléchargez gratuitement l'application SFR & Moi. La fonctionnalité Diagnostic vous permet de résoudre de nombreuses situations en cas de dysfonctionnement de votre ligne téléphonique. Depuis le menu Aide, lancez l'analyse de votre équipement en appuyant sur le bouton Diagnostic de ma box.
Appelez un conseiller du Service Client SFR par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023. Le conseiller technique effectuera différentes vérifications sur votre ligne. Une intervention technique pourra alors être nécessaire.
Les réseaux 2G et 3G de SFR, lancés respectivement en 1991 et en 2000, seront arrêtés respectivement le 15 novembre 2026 et en 2028.
Assurez-vous que votre mobile n'est pas en mode Avion (aussi appelé parfois « vol », « hors ligne » ou « hors connexion »). Si c'est le cas, il est allumé mais ne cherche pas à se connecter au réseau. Désactivez alors le mode Avion de votre mobile afin de le reconnecter au réseau.
Consultez les informations réseau : sur Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'icône réseau dans la barre des tâches et sélectionnez « Ouvrir les paramètres réseau et Internet ». Sur macOS, allez dans les Préférences Système, puis dans l'onglet Réseau.
depuis votre smartphone, sur le portail mobile « m.sfr.fr », depuis l'application mobile gratuite SFR & Moi, depuis votre ligne fixe en appelant le 0811 003 366 (appel gratuit depuis un poste fixe, selon votre offre) si vous êtes abonné voix SFR ligne fixe et Présélection SFR.