Les rapports des utilisateurs indiquent aucun problème actuellement à SFR. SFR propose aux particuliers et aux entreprises des services de téléphonie fixe et mobile (dont SMS), internet, télévision et multimédia.
Vous l'avez vérifié, aucune panne n'a été signalée par SFR.
Assurez-vous que votre mobile n'est pas en mode Avion (aussi appelé parfois « vol », « hors ligne » ou « hors connexion »). Si c'est le cas, il est allumé mais ne cherche pas à se connecter au réseau. Désactivez alors le mode Avion de votre mobile afin de le reconnecter au réseau.
ouvrez l'application SFR & Moi, appuyez sur « Aide» , touchez le bouton Test de débit. Pour les smartphones Android, le test de débit n'est disponible qu'avec les versions Android 10 et supérieures.
L'opérateur au carré rouge a été victime, ce lundi 17 juin, d'une panne majeure de ses différents services. Plusieurs heures après, SFR a finalement pu rétablir l'ensemble de ses services. Ce lundi 16 juin 2025 dès la fin de matinée, SFR a connu une panne de ses services.
Shutterstock - L'opérateur historique SFR pourrait être bientôt vendu. Depuis l'été 2023, SFR, filiale du groupe Altice, détenu par Patrick Drahi, subit une perte importante de ses abonnés. Près d'un million d'entre eux ont quitté l'opérateur en moins de deux ans.
Pour savoir si une panne internet est en cours autour de vous, vous pouvez vous connecter à votre espace client sur le site ou l'application de votre opérateur et consulter leur registre de pannes de réseau. La plupart des fournisseurs publient directement sur leur site une carte des pannes en temps réel.
Un problème lié à votre carte SIM
Un problème de carte SIM peut entraîner un message de réseau mobile indisponible. Cela peut être dû à une carte SIM mal insérée, endommagée ou désactivée. Si la carte SIM n'est pas correctement placée dans son logement, le téléphone ne pourra pas se connecter au réseau.
La situation actuelle en France. SFR reste l'un des acteurs majeurs du marché mobile en France malgré des difficultés financières récentes, notamment une lourde dette et une revente partielle en cours par sa maison mère Altice France.
Ouvrez votre navigateur Internet et rendez-vous sur la page Web de la mire SFR. Cliquez sur « Lancez le test». Patientez quelques secondes pendant que l'outil teste votre connexion. Le résultat s'affiche.
Le service client est totalement déplorable. Nos interlocuteurs tentent de masquer leur incompétence ou leur manque de moyens par des formules de politesse qui en deviennent agaçantes. Je passe sur les heures perdues lors d'incidents réseau.
Si le dysfonctionnement persiste, vous pouvez rétablir l'ensemble des paramètres Internet par défaut en appuyant pendant 30 secondes sur le bouton Reset situé à l'arrière de votre box. Patientez 30 minutes et essayez de vous connecter à nouveau.
Depuis un téléphone mobile : composez le 1023 ou le 09 70 83 1023 (tarif aux conditions de l'abonnement téléphonique mobile SFR). Depuis l'étranger : composez le +33 9 70 83 1023 (tarif aux conditions de l'abonnement téléphonique mobile SFR ou de l'opérateur local).
Pas de concrétisation avant 2027, mais SFR va bel et bien disparaître et la répartition proposée est la suivante : 43 % pour Bouygues Télécom, 30 % pour le groupe Iliad, propriétaire de Free, et 27 % pour Orange.
La chaîne indisponible est une chaîne optionnelle
S'il s'agit d'une chaîne TV ou d'un bouquet TV optionnel, vérifiez dans votre Espace Client SFR : que vous avez bien souscrit l'abonnement à cette chaîne, qu'elle est visualisable au moment où vous souhaitez y accéder.
1connectez-vous à l'appli avec vos identifiants RED Mobile pour tester la performance de votre réseau mobile ou vos identifiants RED Box si le test concerne la performance de votre box, 2rendez-vous dans la rubrique Aide, 3appuyez sur « Tester ma vitesse internet » dans la section Dépanner et tester.
Les rapports des utilisateurs indiquent aucun problème actuellement à SFR. SFR propose aux particuliers et aux entreprises des services de téléphonie fixe et mobile (dont SMS), internet, télévision et multimédia.
Ainsi, si votre mobile ne parvient pas à capter le réseau SFR, ceci peut-être dû soit à une saturation réseau à cause d'un trop grand nombre d'appareils qui tentent de se connecter en même temps, soit à une trop grande distance entre votre téléphone et les antennes du réseau qui peut nuire à la qualité du service.
Appelez un conseiller du Service Client SFR par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023. Le conseiller technique effectuera différentes vérifications sur votre ligne.
- Sur Android : Allez dans "Paramètres" puis "Système" puis "Paramètres avancés" puis "Options de réinitialisation" et enfin "Réinitialiser les réglages réseau".
Le message "Aucun Service" sur un iPhone signifie que le téléphone ne peut pas établir de connexion avec le réseau de l'opérateur mobile, ce qui empêche l'utilisateur d'accéder aux services cellulaires tels que les appels, les SMS et les données mobiles.
C'est le cas des micro-ondes, des téléphones sans fil, de certains écrans LCD, des haut-parleurs sans fil ou encore des babyphones. L'utilisation de la domotique peut également ralentir le débit Internet. Laissez de la distance entre ces appareils électroniques et la box.
Le site monreseaumobile.fr met également en ligne un outil cartographique présentant la couverture mobile en internet 3G, 4G et 5G des quatre grands opérateurs (Free, Orange, Bouygues, SFR). Cet outil vous permet de comparer la couverture Internet des différents opérateurs.
La cause la plus fréquente est un problème avec votre routeur ou votre modem, ou un câble mal branché, mais votre Internet peut aussi tomber en panne pour des raisons techniques plus complexes. Les problèmes de connexion à Internet peuvent également être liés à la sécurité Internet.
Aucune panne majeure
Aucun incident majeur ne perturbe le réseau actuellement.