Pour toutes les marques de literie 100 % en ligne, la qualité du SAV est vraiment une priorité, et si la start-up Emma marche aussi bien, ce n'est pas par hasard. Ils ont d'ailleurs récemment été primés du label "Élu service client de l'année 2022".
Un rapport qualité-prix excellent pour le matelas Emma Original. La marque Emma est reconnue pour la qualité de ses matelas roulés et compressés. Il faut savoir que c'est un investissement durable et raisonnable puisqu'un matelas possède une durée moyenne de vie de 10 ans.
Les matelas Emma sont produits et stockés en Westphalie en Allemagne. C'est là également que le concept a été pensé (Design et maison mère sont situés à Francfort sur le Main), et mis en œuvre par des entreprises artisanales de taille moyenne avec une longue expérience dans la production de matelas.
Comment les matelas sont-ils livrés chez moi ? Les matelas Emma sont livrés dans une boite aux dimensions 38x38x110cm pour les matelas de petites tailles (jusqu'au 140x200 inclus) et 45x45x110cm pour les autres tailles.
Le Emma Original et le Hybride sont les deux best-sellers depuis plusieurs années. Le premier est plus abordable tandis que le second représente le savoir-faire de la marque en matière de literie en matière d'hybride. Il a été élu meilleur choix par l'UFC Que Choisir en 2021.
Retourner votre matelas
Afin de prévenir toute impression corporelle, vous pouvez faire pivoter votre matelas Emma. Une fois par mois, pendant les six premiers mois. Après cela, une rotation tous les trois mois suffit.
À retenir : Les étapes clés du test d'un matelas Emma
Dormir à deux dans le lit pour le tester ensemble. Prendre une taille supérieure si vous bougez beaucoup la nuit. Tester le nouveau matelas avec un nouveau sommier. Disposer d'un oreiller adapté à votre position de sommeil et de qualité.
Quelles sont les différentes épaisseurs de matelas ? Il existe des matelas entre 12 et 28 cm, mais les couchages les plus répandus pour les adultes sont d'une épaisseur de 14 à 25 cm.
Les matelas Emma sont fabriqués en Allemagne
Emma est une marque allemande et ses matelas et autres produits sont tous fabriqués dans son pays d'origine. Ils sont produits et stockés en Westphalie, et la maison-mère de l'entreprise, dans laquelle les articles sont conçus, est basée à Francfort-sur-le-Main.
Il mesure 18 cm d'épaisseur contre 25 cm pour le best-seller, c'est la seule différence avec ce dernier. Pour sa part, le Emma O2 mesure 25 cm comme le Emma Original, mais il se dote d'une mousse Airgocell de dernière génération.
Ses différents matelas sont régulièrement classés numéro un par de nombreuses associations de consommateurs : son matelas Emma Hybride a été élu meilleur choix par UFC-Que Choisir en 2021, tandis que le lit Emma Selection, le surmatelas réversible et la couverture lestée Emma ont été élus produits de l'année 2022.
Emma Original
C'est le matelas le plus vendu en France aujourd'hui. Grâce à ses trois couches de mousse combinées dans 25 cm d'épaisseur, il garantit un bon confort et une fermeté équilibrée. Le tout pour permettre au plus grand nombre de dormeurs d'être à l'aise et éviter les problèmes de dos et de cervicales.
Pour renvoyer votre Emma, contactez tout simplement notre équipe du service client et nous organiserons la reprise du matelas. Notre partenaire de transport viendra le récupérer sans que cela ne vous coûte un centime. Vous serez remboursé sous 14 jours à compter du ramassage du matelas.
Le Emma matelas Hybride a été classé meilleur choix par l'UFC Que Choisir en 2021 ? Ultra confortable, il est composé de mousse mémoire de forme et de ressorts ensachés. D'excellente qualité, il se compose de ressorts ensachés, de latex naturel et d'une mousse à mémoire de forme haute densité.
Le matelas Emma One est composé de 3 couches de mousse. Il conviendra donc à tous les types de sommiers : sommier tapissier, sommier à lattes, sommier à ressorts, etc. Il peut être placé sur un sommier sur pieds ou intégré dans un cadre de lit.
Les matelas en mousse, en latex ou à ressorts, peuvent avoir une épaisseur de 18 à 25 cm. Si vous voulez acheter un matelas à ressorts, une épaisseur de 20 cm est un minimum. Le matelas de cette épaisseur est confortable et apporte un bon soutien pour un adulte.
Même une literie très souple ne doit pas s'enfoncer outre-mesure sous votre poids, jusqu'à sentir les ressorts vous taquiner le dos. Aux bruits qu'il peut émettre. Si votre matelas craque, grince, crisse et geint à chaque fois que vous bougez – c'est qu'il n'a plus la grande forme.
Le matelas ne doit être ni trop ferme, ni trop souple afin de maintenir la colonne vertébrale droite et donc éviter les douleurs au niveau du dos. Pour les personnes souffrant de problèmes de dos, un soutien ferme est recommandé. Le besoin en fermeté d'un matelas varie en fonction de la corpulence de l'individu.
Pourquoi attendre 48h matelas ? Tout simplement parce que le matelas est livré enroulé comme un tapis pour un transport facile. Il est très comprimé et après son départ, il faut attendre deux jours pour qu'il retrouve sa forme et sa résistance.
Il faut attendre que le matelas reprenne sa forme initiale. Nous vous recommandons de les laisser s'aérer dans une pièce ouverte sur l'extérieure, si possible. Cela permettra d'évacuer les odeurs de déballage. L'odeur disparaît au bout de 48 h 00, voir 72 h 00 maximum.
Nettoyage de votre matelas Emma
Il suffit d'ouvrir la fermeture éclair et de séparer la partie supérieure de la partie inférieure. La housse peut être lavée à 40°C, et sèche ensuite très bien. Les petites taches s'enlèvent facilement avec un détergent doux et chaud.