C'est un site très pratique pour faire son choix et comparer les articles. Pour les livres, lorsque l'on a fait son choix, le site de la Fnac nous renseigne toujours si on veut acheter un livre neuf ou d'occasion. Les délais de livraison sont courts et sont toujours respectés.
La possibilité de retirer les produits en magasin est appréciable lorsque l'on souhaite avoir le produit très rapidement (pour les produits vendus par la FNAC, pas pour la marketplace). Ce site marchand est fiable. J'ai commandé à plusieurs reprises et je n'ai jamais été déçue. On retrouve tous types d'articles.
Livraison rapide entre 2 et 3 jours
Livres GRATUIT avec la carte Fnac.
L'enseigne Fnac est en effet principalement en concurrence avec les autres grandes surfaces culturelles (comme Cultura, Furet du Nord ou Espace Culturels E. Leclerc) et les acteurs spécialisés dans la vente en ligne, comme Amazon.
Aujourd'hui, les concurrents les plus agressifs face à FNAC et Darty sont des pure players. Ils s'appellent Amazon ou encore Cdiscount. Et au-delà de proposer leurs propres produits, ils proposent des milliers d'autres références par l'intermédiaire de leur marketplace.
Les avis sont sollicités par Darty via un formulaire « Avis Vérifiés » (solution spécialisée dans la récolte d'avis clients) envoyé par email suite à un achat sur Darty.com ou dans un magasin Darty.
Fnac.com travaille avec trois transporteurs (La Poste, La Poste et Chronopost) et a mis en place deux enlèvements par jour, un en milieu d'après midi et le second le soir.
Services Fnac
Sélectionnez votre produit puis cliquez sur «Acheter» pour passer commande. Visualisez un récapitulatif de vos choix, le panier de commande : Récapitule le ou les produits contenus dans le panier (titre, version, quantité et valeur). Permet d'augmenter la quantité (ou de retirer le produit du panier).
* Le service de livraison à domicile le jour même en 2 h chrono ou sur un créneau de 2 h le jour de votre choix est disponible du lundi au samedi entre 11 h et 19 h. Pour toute commande passée sur le site Fnac.com avant 17 h, livraison possible le jour même en 2 h chrono.
DÉPÔT D'AVIS
Il n'existe qu'une seule façon de laisser un avis sur le site : l'objet d'une modération suivant les règles décrites ci-après. Ces avis sont identifiés par un pictogramme. Après modération, les avis sont affichés sur les fiches descriptives des produits, dans l'onglet « Avis Clients ».
86 % des consommateurs y lisent les avis des clients lorsqu'ils ont besoin d'un produit ou d'un service. Les avis Google améliorent votre classement dans les recherches locales. En plus, ils constituent une stratégie de marketing digital très peu coûteuse.
Qu'est-ce que les avis clients Google et pourquoi les activer sur votre compte Google My Business ? Comme vous pouvez le constater sur la capture d'écran ci-dessus, les Google avis clients représentent l'ensemble des retours d'expérience que les consommateurs ayant eu recours à un établissement ont laissé sur sa fiche.
Toutefois, le problème des avis Google qui n'apparaissent pas peut être dû au filtre de Google qui les considère comme de faux avis ou une autre erreur technique. Dans ce cas vous devez optimiser votre fiche Google my business ou faire appel à un expert pour résoudre le problème.
? Pour obtenir un remboursement pour un produit, vous devez retourner l'article concerné à la Fnac. Lorsque vous avez procédé à un achat en magasin, vous devez retourner dans le magasin concerné avec votre ticket de caisse comme preuve de l'achat. Il vous suffit alors de remettre l'article à un conseiller Fnac.
Connectez-vous à votre compte Fnac. Recherchez votre produit dans l'historique de vos commandes ou saisissez le numéro de commande si vous le connaissez. Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner. Cliquez sur « retourner » et suivez les étapes.
Fnac sigle de Fédération Nationale d'Achats des Cadres - LAROUSSE.
Un domaine dans lequel la Fnac débute à peine et propose une offre plus chère et plus design. Les deux entreprises sont donc complémentaires sur le papier : Darty s'est positionné sur des prix bas et l'électroménager blanc tandis que la Fnac est forte sur les produits multimédia et l'électroménager de niche.
La Fnac a vu le jour dans le but de proposer des produits au tarif avantageux grâce au regroupement des achats. Au fil des années, la société ayant acquis les bases du commerce (satisfaire le client avec le produit et son service) a souhaité étendre son offre.
Fnac propose deux modes de livraison : Livraison Express à 4,99 € sur le High-Tech (hors TV) et la diversification. Livraison rapide offerte dès 20 € d'achat (hors exclusions habituelles)