Le petit terminal Helix TV n'est pas très gros comparé aux anciens terminaux illico, mais la différence entre les deux technologies est de taille. Avec Helix, Vidéotron s'est doté d'une vraie plateforme IP, où la télé traditionnelle, le Club illico, YouTube et Netflix coexistent au même endroit.
Certains clients sont satisfaits, mais plusieurs rencontrent des problèmes. Selon Vidéotron, un peu plus de 200 000 de ses clients sont passés à Helix, «complice de votre vie connectée». Certains consommateurs sont satisfaits du service, obtenant par exemple un accès Internet plus rapide à moindre coût.
À partir de son réseau Internet fibre ultraperformant, Helix vous offre le Wi-Fi le plus sécuritaire qui répond à tous les besoins, la télé connectée (IPTV) qui satisfait toutes les habitudes de visionnement et la domotique résidentielle qui permet une gestion simple et rapide de votre maison intelligente.
L'Internet le plus rapide au Canada
Le meilleur fournisseur d'accès à Internet que les résidents du Québec peuvent souscrire est une question compliquée. Bell propose des forfaits incroyablement rapides, tandis que Vidéotron offre des vitesses compétitives exclusivement au Québec.
Positionnez la borne à proximité de votre prise d'entrée coaxiale de Vidéotron la plus centrale par rapport aux appareils Wi-Fi que vous souhaitez connecter. Pour optimiser le signal Wi-Fi : Placez votre borne Helix Fi en hauteur dans un endroit dégagé (p.
Vidéotron a lancé sa nouvelle borne intelligente Helix Fi 2 avec sa nouvelle norme Wi-Fi 6, qui assure une meilleure connectivité pour ses abonnés.
Le forfait Internet 400 illimité ultraperformant, avec le Wi-Fi le plus sécuritaire, est à 70 $/mois*. Une offre pour sportif de salon professionnel. Forfait Télé 10 choix Option Sports + Internet 60 illimité : tous vos sports et bien plus pour seulement 114 $/mois**.
C'est la meilleure façon de trouver un forfait qui convient à ses besoins, tout en payant le prix le moins cher possible. En résumé, je crois que Fizz offre des forfaits vraiment compétitifs et je suis très heureux jusqu'à présent avec le service téléphone mobile et internet qu'on m'offre.
Si vous éprouvez des problèmes avec l'application Netflix sur Helix Télé, une réinitialisation de l'application ou un redémarrage du terminal Helix TV suffisent habituellement à corriger la situation. Dans le menu de l'application Netflix, sélectionner Obtenir de l'aide. Sélectionnez Recharger Netflix.
Pour lancer l'application ICI TOU.TV sur votre téléviseur, vous pouvez : Utiliser la commande vocale et dire « ICI TOU.TV » Appuyer sur la touche HELIX de votre télécommande et sélectionner ICI TOU.TV dans la section Applis du menu, sous Divertissement.
Le terminal numérique Helix TV vous permet d'accéder à la plateforme Helix sur votre téléviseur. Attention : Besoin d'aide pour installer votre terminal Helix TV?
Après l'activation : si le voyant lumineux clignote pendant plus de deux minutes, cela signifie que le relais n'est plus détecté. Corrigez ce problème de connexion à l'aide de votre application mobile Helix Fi.
Orange (1 clignotement par seconde)
Synchronisation en aval.
Vérifiez que le Wi-Fi est activé sur votre appareil. Vérifiez que vous avez bien connecté votre appareil à votre réseau domestique, et non à un réseau Wi-Fi public ou à un autre réseau sans fil. Redémarrez votre appareil, ouvrez l'application Helix et vérifiez si vous êtes connecté à votre réseau domestique.
Vous pouvez nous joindre en composant le : 514 790-2636 ou le 1 800 790-2636.
Vous souhaitez vous désabonner des services Helix Internet, Helix Télé ou Appli Helix Télé? Veuillez contacter notre Service à la clientèle par téléphone.
En mode Pont, la fonction de routeur intégrée à votre borne Helix Fi se trouve désactivée. Tous vos équipements doivent donc se connecter à votre routeur personnel. Branchez le câble réseau au port WAN du routeur et à l'un des ports LAN de la borne.
Dans la section Réseau sans fil, changez le nom du réseau et le mot de passe. Cliquez sur la case Modifiez le réseau sans fil 5 GHz pour ajuster la configuration du réseau 5 GHz. Cliquez sur Sauvegarder les changements. Patientez pendant l'application des modifications.
Comment utiliser l'application Helix Fi
L'onglet Connexion vous permet de voir les appareils connectés à votre réseau, puis de personnaliser leur affichage ou de les lier à un profil, de les mettre en pause ou de les supprimer de votre liste d'appareils.