L'opérateur affiche une moyenne de 1,4/5 (chiffres recueillis en novembre 2022) sur le site d'avis Trustpilot. Les clients satisfaits félicitent le service client et les prix cassés. Les clients mécontents regrettent un réseau trop instable, que ce soit sur leur mobile ou avec leur box Internet.
Selon le baromètre nPerf, au second semestre 2022, c'est Orange qui délivre le meilleur débit en 4G avec une vitesse de connexion de 60 Mb/s. Assez loin devant Free (51 Mb/s), qui s'installe à la deuxième du classement des opérateurs. SFR (47 Mb/s) monte sur la troisième marche du podium.
Qui a le meilleur débit fibre entre Orange et Free ? Orange dispose d'un très bon débit mais Free propose le meilleur débit du marché avec sa Freebox Delta (10 GBit/s). Pour ce qui est du milieu de gamme, Orange propose le même débit que Free : 1Gbit/s.
En effet, Free fournit des débits plus élevés ainsi qu'une offre TV plus complète. A choisir entre toutes ces offres, on choisirait ainsi la SFR Box Premium, un peu plus chère que la Freebox Pop mais bien moins que la Freebox Delta. Pour un prix abordable, elle propose en effet des prestations très qualitatives.
Quels sont les avantages de l'opérateur Free ? L'opérateur Free est réputé pour ses prix cassés. Outre son célèbre forfait à 2€/ mois, Free propose également des offres box internet à moins de 10€/ mois. Les offres box et mobiles Free ont aussi l'avantage d'être pour la grande majorité sans engagement de durée.
L'abonné Free a cette particularité : il n'utilise pas simplement les antennes d'un seul opérateur, mais de deux : celles d'Orange et de Free Mobile.
Couverture en réseau mobile 4G et 5G en France. Au 3e trimestre 2021, le meilleur opérateur mobile est Orange. Il couvre 92.39% du territoire de France métropolitaine en 4G. Free Mobile offre la moins bonne couverture 4G avec 90.26% du territoire français couvert en 4G.
Ainsi, si votre habitation est éligible au réseau Très Haut Débit de l'opérateur, le service est gratuit. C'est Orange qui se charge de raccorder sa Fibre depuis la rue jusqu'à votre maison. L'opérateur prend également en charge les installations nécessaires comme la pose de la prise Fibre.
Les pannes internet par opérateur
SFR est l'opérateur qui a le plus de pannes, fixe et mobile confondus, aujourd'hui en France (897). A contrario, Orange compte le moins de pannes (363). Vous rencontrez actuellement des problèmes de connexion sur le réseau fixe et/ ou mobile de votre opérateur ?
SFR possède la meilleure couverture 4G et Free la meilleure couverture 5G. Orange a la meilleure qualité de réception mobile, surtout en 3G et 4G. Prixtel peut être considéré comme le meilleur opérateur mobile sans engagement. Free propose le forfait illimité le moins cher, et SFR le plus complet.
Problèmes au cours des dernières 24 heures
Une panne est déterminée lorsque le nombre de rapports est supérieur à la ligne de base, représentée par la ligne rouge. Pour le moment, nous n'avons détecté aucun problème sur Free.
Bien que l'emploi de la fibre optique présente de nombreux avantages, elle embarque également des inconvénients. Comparée aux fils de cuivre, la fibre optique est plus fragile et vulnérable aux dommages. À cause de sa finesse (250 µm maximum), elle peut facilement se casser.
L'offre Freebox Révolution est l'offre internet la moins chère de Free lors de la première année d'abonnement avec seulement 19,99€ par mois (sous condition d'un engagement d'un an). À l'issue de cette première année de souscription, le prix de cette box fibre passe à 44,99€/mois, sans engagement.
Dans le cadre du développement de la couverture Internet du territoire, la loi Macron a rendu obligatoire l'installation d'un raccordement à la fibre optique dans tous les logements nouvellement construits, depuis le 1er septembre 2016.
La Box Starter SFR fait donc partie du classement des meilleures box du marché. Elle propose un tarif raisonnable et un débit performant. Comptez 19,99€/mois pendant 12 mois puis 38€/mois avec un engagement de 12 mois. L'offre Box Starter de SFR est actuellement en promotion à 19,99€/mois pendant 12 mois pour la fibre.
Free couvre tous les départements de France métropolitaine en 4G+ et 5G, sans oublier les territoires en zone rurale.
Si vous êtes en France, vérifiez que l'antenne dont vous dépendez n'est pas en panne ou en maintenance. Si vous êtes à l'étranger ou en métropole avec un Forfait Free, vérifiez que vous n'avez pas bloqué votre forfait.
Auparavant, Free imposait le prélèvement automatique lors de la souscription de l'abonnement et imposait des frais de gestion de 4 euros par mois si le client insistait pour payer par chèque ou carte. Pour les réfractaires au prélèvement automatique, un dépôt de garantie de 400 euros sera mis en place.
Free augmente la facture de ses abonnés Freebox
En effet, suite à un partanariat avec CANAL, Free commercialise désormais une nouvelle offre Freebox Révolution avec le bouquet CanalSat Panorama intégré. Ce nouveau bouquet vous permet d'accéder à 50 chaînes supplémentaires dont 25 exclusives.
Il s'agit de la Série Free 110 Go affichée au tarif de 14,99 € par mois sans engagement. Ce prix promo Free mobile est valable la première année d'abonnement.
Vous avez tout à fait le droit de refuser la fibre si vous souhaitez conserver votre offre actuelle et rester en ADSL. En cas de changement d'offre, les opérateurs ont une stratégie 100% fibre à l'exception de Bouygues qui continue de proposer aussi l'ADSL.
L'alimentation d'un réseau WiFi par une fibre optique permet d'obtenir des performances bien supérieures à celles d'une connexion en VDSL ou en ADSL. La fibre optique représente un support qualitatif pour offrir des débits élevés à tous les utilisateurs du réseau.
La fermeture technique, elle, a débuté en 2022 et se poursuivra jusqu'en 2030, avec un retrait progressif des lignes de cuivre sur tout le territoire. Une opération lourde qui consiste à retirer plus d'un million de câbles, dont 60% sont enterrés. Un chantier de grande ampleur qui devrait durer au moins huit ans.