Pour rappel, ENGIE ne procède à aucune coupure gaz et électricité pour aucun de ses clients pendant la période de la trêve hivernale. Il est important de préciser qu'aucune politique d'accélération des coupures avant la trêve hivernale n'est exercée par ENGIE.
Les possibilités de couper l'énergie ou de réduire la puissance en électricité sont soumises à certaines conditions pendant la période du 1er novembre au 31 mars. Néanmoins, n'attendez pas pour agir en cas de difficulté pour régler vos factures d'énergie.
Pour éviter la coupure de courant, vous pouvez notamment saisir le Fonds de Solidarité pour le Logement (FSL), ce qui aura pour effet de suspendre la procédure d'impayé, au moins temporairement (voir les détails). En cas de coupure de courant effective, plusieurs recours existent.
Le délestage* consiste à couper l'électricité sur une partie du réseau quand la demande d'électricité est trop forte. Ce type de coupure a lieu souvent en hiver lorsque la consommation de chauffage électrique est importante. RTE* s'engage à ce que ces coupures n'excèdent pas 2h.
Si aucune solution de règlement n'a été trouvée, vous pouvez subir une coupure d'énergie en gaz ou en électricité 20 jours après réception de la lettre de relance le stipulant. Des frais d'intervention, pour déplacement du technicien, vous seront facturés.
Le propriétaire peut-il couper l'électricité si je ne paye pas mes charges ? Non. Le principe est simple : on ne peut se faire justice soi-même. De plus, le propriétaire doit permettre au locataire de profiter paisiblement du logement loué.
Pour contester votre facture ENGIE, vous devez dans un premier temps contacter ENGIE par téléphone au 09 69 399 993 (du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h, appel gratuit depuis un fixe).
Les principales incertitudes portent sur l'approvisionnement en gaz, la situation énergétique dans les pays européens voisins, l'évolution de la demande, et le rythme de redémarrage des réacteurs nucléaires français.
Une coupure d'électricité peut avoir différentes causes : un déménagement sans souscription d'un nouveau contrat, une surcharge électrique dans votre foyer ou encore une panne générale du côté d'ENEDIS.
Une coupure générale pas toujours conseillée
Avant de partir en vacances, couper l'électricité de votre logement vous permettra d'éviter de gaspiller inutilement de l'énergie. Vos appareils électriques continuent en effet de consommer de l'électricité lorsqu'ils ne fonctionnent pas et qu'ils sont en veille.
ImportantToutefois, il reste possible de changer fournisseur électricité avec dette. Pour cela, il est nécessaire de passer un accord avec le fournisseur. Le but est d'obtenir un échelonnement pour le paiement de l'impayé. Par la suite, la résiliation du contrat pourra s'effectuer sans problème.
Tout d'abord, avant de commencer, sachez que la réponse à cette question est : oui. Votre fournisseur d'énergie a tout à fait le droit de couper l'électricité ou le gaz chez vous en cas de défaut de paiement de votre part.
Que faire ? Le compteur Linky se réarme automatiquement dès lors que l'affichage indique « PUISS DEPASSEE ». Il suffit ainsi d'appuyer plus de 2 secondes sur le bouton + du boitier Linky. Vous n'avez donc pas besoin de vous charger du réarmement manuel et gagnez ainsi du temps.
La trêve hivernale est la période durant laquelle les procédures d'expulsion d'un locataire qui ne paye pas son loyer sont suspendues. Elle est fixée du 1er novembre 2022 au 31 mars 2023.
Pour savoir en direct si cette panne est liée au réseau ERDF, il suffit de se rendre sur le site Info Coupure Enedis pour les particuliers ou via l'outil ci-dessous. Ensuite, il faut saisir son adresse ou son code postal dans la barre de recherche, puis cliquer sur le bouton bleu "Rechercher".
Qui contacter pour un problème sur le compteur Linky ? Si le compteur Linky disjoncte ou pour d'autres problèmes liés au compteur, Enedis est l'interlocuteur principal. Il suffit, pour cela, d'appeler le numéro vert mis en place par le gestionnaire pour le compteur Linky : 0 800 054 659.
Enedis est un gestionnaire du réseau de distribution d'électricité tandis qu'Engie est un des fournisseurs d'énergie au même titre que l'est EDF.
Les solutions les plus connues sont le bois, l'électrique ou encore le gaz. Une autre alternative économique et confortable, moins connue mais la plus efficace, est le poêle à pétrole mobile. Et cela, même si la pièce ne dispose d'aucun raccordement électrique.
Dans ce cas, EDF contacte le gestionnaire de réseau Enedis qui dépêche un technicien sur place afin de couper l'électricité depuis le compteur électrique. Cette intervention est effectuée que le client soit présent ou non, et il devra rouvrir son compteur pour un montant de 53,93€. Il s'agit d'une coupure ferme.
Vous pouvez demander à régler votre facture en plusieurs fois, à condition d'avoir souscrit au prélèvement automatique et sous réserve de l'accord d'Engie.
Vous pouvez bénéficier d'aides pour payer vos factures : chèque énergie, aides financières des services sociaux ou du Fonds de solidarité pour le logement (FSL) afin d'éviter la suspension ou la réduction de la fourniture d'énergie en cas de factures impayées.
L'abonné a la possibilité de payer en plusieurs fois le montant de sa facture de régularisation EDF. Pour ce faire, le client doit simplement formuler sa demande auprès du fournisseur historique d'électricité. De cette manière, le montant de la facture intermédiaire est divisé sur plusieurs mois.
Entre deux locataires, le transfert de contrat d'électricité est impossible. L'ancien locataire est dans l'obligation de résilier son contrat lié à au logement qu'il quitte et le nouveau locataire doit souscrire un contrat lié à ce même logement pour avoir de l'électricité lors de son arrivée.
Il est impossible d'éteindre votre compteur Linky. Celui-ci doit être en permanence actif afin de permettre un calcul exact de la consommation électrique.