En cas de trop-perçu, le client a le droit à un remboursement d'EDF. Deux situations se présentent : le trop-perçu est supérieur à 25€, EDF doit vous rembourser dans un délai de 15 jours ; le trop-perçu est inférieur à 25€, le fournisseur vous le déduit de votre prochaine facture EDF.
Ainsi, chaque mois pendant 11 mois, été comme hiver, vous êtes prélevé d'un montant identique. Vous lissez ainsi vos dépenses d'énergie sur l'année. Une fois par an (le 12e mois), vous recevez votre facture d'électricité et /ou de gaz « dite de régularisation », établie sur la base de vos consommations réelles.
Pour demander un remboursement, il faut contacter son conseiller EDF par téléphone. Pour les clients au Tarif Bleu, le numéro de téléphone EDF est le ☎️ 09 69 32 15 15. Pour les clients à une autre offre, le numéro de téléphone EDF est le ☎️ 3004.
Si vous êtes mensualisé, vous ne recevez qu'une seule facture par an appelée facture de régularisation. Cette facture permet de calculer le montant de votre consommation réelle sur un an maximum. Les échéances mensuelles que vous avez réglées sont déduites du montant global.
Pour savoir quand sera envoyée sa prochaine facture de régularisation EDF, il est possible de se référer à son échéancier EDF. Le client peut également consulter sa dernière facture d'énergie, sur laquelle est indiquée la date du prochain passage du technicien Enedis chargé de la relève du compteur électrique.
En cas de trop-perçu, le client a le droit à un remboursement d'EDF. Deux situations se présentent : le trop-perçu est supérieur à 25€, EDF doit vous rembourser dans un délai de 15 jours ; le trop-perçu est inférieur à 25€, le fournisseur vous le déduit de votre prochaine facture EDF.
La régularisation permet au client de payer exactement ce qu'il consomme. Lorsque ce dernier est mensualisé, le montant des factures mensuelles est basé sur une estimation annuelle. Or, souvent, ce chiffre ne correspond pas à la réalité.
2ème cas : L'écart entre ma consommation et la consommation moyenne est supérieur à 40% > mon niveau de consommation est potentiellement anormal. Si l'écart entre ma consommation et la consommation moyenne est supérieur à 40%, mon niveau de consommation est potentiellement anormal.
L'augmentation de votre facture d'électricité peut aussi s'expliquer par un changement dans vos habitudes. Par exemple, si votre famille s'est agrandie ! L'arrivée d'un bébé, c'est plus de chauffage, plus d'eau chaude, le lave-linge et le sèche-linge à faire tourner plus souvent…
Votre fournisseur d'énergie dispose d'un délai maximum de 14 mois afin de vous adresser la régularisation d'une facture. Ce délai de 14 mois est calculé à compter du dernier relevé de compteur, effectué par vous-même ou un technicien mandaté par votre opérateur.
Pour bénéficier du tarif social, vous devez répondre à une de ces deux conditions : être un client final résidentiel de catégorie 1, 2A, 2B, 2C ou 3. Un client final est un client qui achète de l'énergie pour sa propre consommation, destinée à un usage domestique. être locataire d'un appartement social (catégorie 4)
Si vous êtes relancé pour impayé, contactez au plus vite votre conseiller EDF au 3004 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 8h à 20h.
Suite à l'installation du compteur Linky, de nombreux usagers relèvent via les forums de consommateurs, une hausse constante de leur consommation d'électricité. Une augmentation de la facture d'électricité essentiellement due à un dysfonctionnement du compteur communicant, notamment sur le système de comptage.
Sachez qu'un changement d'habitude au quotidien peut également entraîner une explosion des factures avec un compteur Linky : Changement du mode de chauffage : quel que soit le type de chauffage électrique utilisé, ce système augmentera considérablement votre consommation en électricité.
La prescription annule directement la dette. Le prestataire d'énergie ne peut donc plus forcer le consommateur à payer ce qu'il lui doit. Il ne lui reste plus que le recours à l'amiable pour convaincre son débiteur à s'acquitter de son ancienne dette.
Le constat est sans appel, la climatisation est clairement l'appareil le plus énergivore avec un coût moyen de 127,89 €, sur la base du prix moyen du kWh, qui tourne autour de 0,158 €.
les occupants d'une maison payent en général entre 290 et 350 € par mois pour l'électricité ; pour réduire sa facture d'électricité, choisir un fournisseur moins cher à l'aide d'un comparateur ou effectuer des travaux de rénovation énergétique sont des solutions efficaces.
Le chauffage représente, de loin, la plus grosse part de nos consommations d'énergie : 55%. Pas étonnant qu'il soit aussi le champion de la consommation la nuit…
Vous pouvez de nouveau contacter votre conseiller EDF par téléphone au 3004 du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d'un appel local), ou nous envoyer une réclamation avec le formulaire en ligne (ci-dessus) pour nous exprimer les raisons de votre insatisfaction.
Le Chèque Énergie est nominatif et ne peut servir qu'à payer les factures qui sont à votre nom. Vous pouvez utiliser le Chèque Énergie pour régler : Vos factures d'énergie auprès de votre fournisseur que ce soit de l'électricité, du gaz, du fioul, du bois de chauffage (en savoir plus).
Re: CAF/Contrôle de vos droits-demande de facture d'électricité Demander une facture d'EDF ou de gaz ou d'eau, ou l'appel de taxe d'habitation, c'est banal pour vérifier si vous habitez bien à telle adresse, pour laquelle vous touchez une aide au logement.
Pour éviter une prochaine facture de régularisation EDF trop élevée, il est recommandé de choisir un mode de facturation « au réel », afin de payer uniquement l'énergie effectivement consommée.
Le calcul se fait en faisant la différence entre les coûts réels de la consommation pour la période régularisée et les acomptes qui vous ont été facturés pour l'énergie régularisée pendant cette période. Selon le résultat de cette différence, cela peut aboutir à une facture ou une note de crédit.