La livraison est effectuée entre 8 h et 22 h, du lundi au samedi, et entre 9 h et 22 h le dimanche dans les zones éligibles. Si elles sont éligibles, les livraisons s'effectuent le même jour pour les commandes passées avant l'heure limite indiquée sur la page du produit.
Pour suivre votre colis : Accédez à Vos commandes. Retrouvez la commande que vous souhaitez suivre. Cliquez sur le bouton Suivre le colis en regard de la commande.
Informations sur la livraison
En cas d'absence au moment de la livraison, Amazon remettra votre colis à un voisin, à votre gardien ou concierge, ou le laissera dans votre boîte-aux-lettres si les dimensions du colis le permettent. Un avis de passage sera alors laissé et vous indiquera où récupérer votre colis.
La Poste Colissimo
REMARQUE : Vous pouvez également effectuer un suivi au bureau de poste le plus proche, en vous munissant d'une pièce d'identité.
Rendez-vous sur la page de suivi colis, renseignez le numéro de suivi colis*, le code postal de destination et découvrez toutes les grandes étapes du transport de votre colis. Depuis son expédition en point relais jusqu'à sa livraison à domicile.
Lorsque vous choisissez la livraison le soir même, nous livrerons les articles le jour où vous passez votre commande.
Lors de l'installation de la boîte aux lettres normalisée, vous avez droit à une clé unique. Elle vous permet de l'ouvrir et d'accéder ainsi à vos courriers et vos colis. Si jamais vous perdez la clé, la solution est simple. Il vous suffit d'acheter un pass PTT.
Les clés PTT ouvrent les boîtes aux lettres normalisées
En possédant ces clés PTT, les livreurs peuvent déposer les colis directement dans la boîte aux lettres du destinataire, sans avoir à reprogrammer un nouveau passage ou déposer le colis dans un point relais par exemple si jamais le destinataire est absent.
Grâce à la batterie de boîtes aux lettres, lors de la livraison d'un colis, si celui-ci ne passe pas dans la fente prévue aux lettres, le facteur ou le livreur va ouvrir la batterie de boîtes aux lettres entièrement grâce à un pass PTT afin de déposer votre colis dans la boîte aux lettres.
Site Web d'Amazon
Cliquez sur la section "Accéder à vos commandes". Sélectionnez la commande qu'ils souhaitent vérifier. Cliquez sur l'option "Suivre le colis".
Les membres Amazon Prime bénéficient d'une livraison prioritaire gratuite pour les articles que nous vendons ou expédions. Pour plus d'informations, consultez Amazon Prime. Les frais de livraison standard varient en fonction de l'adresse et du contenu de la commande.
Un colis peut nous être retourné comme ne pouvant être livré pour plusieurs raisons : L'adresse est incorrecte ou obsolète. Habituellement, le colis nous est retourné par le transporteur ou la personne qui l'a reçu par erreur. Merci de bien vouloir vérifier votre adresse lorsque vous passez votre commande.
Il est possible de suivre l'acheminement de son colis sur le site internet de la Poste. Il vous faudra entrer le numéro de suivi, aussi appelé le tracking Colissimo, ou le numéro d'avis de passage dans le champs désigné.
Si votre colis a été expédié par transporteur, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres, il vous suffit alors d'appeler au numéro local du transporteur pour fixer un autre rendez-vous (qui ne vous sera pas refacturé).
Explications. Ce message signifie que le colis a été emballé et étiqueté par l'expéditeur et qu'il a été transmis à La Poste. Votre colis est donc pris en charge par La Poste et est « en route » vers sa destination. Pour le moment, La Poste ne communique pas en temps réel sur sa localisation.
Le livreur s'y connecte via une application interne d'Amazon, qui authentifie sa demande et lui permet de rentrer dans l'immeuble et de déposer le colis sur le paillasson du client.
Pour vous protéger il existe des modèles spécifiques de blocs de boites aux lettres antivandalisme permettant de limiter au maximum l'effraction pour ces zones sensibles. L'objectif du bloc de boites aux lettres antivandalisme est d'empécher l'effraction des boites.
Jusqu'à peu, les pass PTT étaient strictement réservées aux professionnels. Mais il est important de noter que d'autres agents ont accès à ses clés. On peut par exemple citer : les agents d'entretien, les pompiers, les livreurs… Autrement dit, actuellement, tout le monde a accès à ce type de clé.
Donc si vous voulez savoir comment fabriquer une clé passe partout, vous devez contacter une entreprise de serrurerie pour que celle-ci effectue une reproduction de clés ou bien pour acquérir un pass PTT. C'est une action que vous pouvez parfaitement réaliser même si vous êtes un particulier.
Ce que dit la législation française
Si votre logement a été construit après 1979, vous êtes dans l'obligation de posséder une boite aux lettres normalisée. Ce qui inclut de mettre au minimum son nom sur sa boite aux lettres. Le numéro de votre habitation doit également être lisible.
Si un article n'est pas éligible à la livraison prioritaire en raison d'un long délai de transport, nous offrons la livraison express, afin que vous receviez votre commande plus rapidement qu'avec l'expédition standard. La livraison express est gratuite pour les membres Amazon Prime.
Clients professionnels, Chronopost, transporteur express, assure la livraison de vos colis à domicile le soir même entre 19h et 22h. Cette offre est disponible pour une livraison en Île de France du lundi au samedi et du lundi au vendredi pour une livraison en province.
Selon Philippe Whal, un tiers des colis d'Amazon sont transportés par La Poste, ce qui représente 15 % du total de colis livrés par le service. "Amazon est notre premier client", affirme-t-il dans Quotidien.