Si vous souhaitez consulter votre abonnement, modifier vos options ou vos coordonnées depuis votre ordinateur portable, sachez que vous pouvez le faire tout simplement en consultant le site Internet de Canal Plus. Vous avez le choix entre passer par la boutique Canal ou le site myCANAL.
Bonjour, il ne faut par contre pas utiliser votre N° abonné, mais votre compte Canal (adresse email + mot de passe). Le N° abonné est demandé uniquement lors de la création du compte (que vous avez logiquement déjà créé pour écrire ici.
Ce numéro se trouve : - Sur les 2 étiquettes collées sous le décodeur et sur la boîte en carton. Pour les autres modèles de décodeur, ce numéro se trouve sur l'écran de la TV en se rendant sur le MENU du décodeur puis dans l'entrée MON ABONNEMENT.
Vous pouvez contacter le service client Canal par téléphone au 0 892 39 39 10 (0,35€/min + prix appel), du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 et le dimanche de 10h00 à 20h00 ou bien le 3190 (0,25€/min + prix appel), si vous n'êtes pas encore client.
Vérifiez que vous avez bien reçu l'email de confirmation d'abonnement. Si c'est le cas et que vous n'accédez pas à vos chaînes et contenus sur myCANAL, nous vous invitons à : Vous déconnecter de myCANAL (via votre profil) et à vous reconnecter.
contactez le service client : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli... Sur l'espace client, page abonnement, on peut avoir l'historique des prélèvements, et les récupérer en pdf.
La résiliation la plus simple s'effectue au plus tard un mois avant la date d'échéance. Ainsi, si l'abonnement a été effectué le 1er août, il faudra expédier la lettre de résiliation au plus tard fin juin afin que les services de Canal Plus la reçoivent avant le 30 juin. Ce type de résiliation n'entraîne aucun frais.
Si vous ne faites pas encore partie des clients Canal+ et avez besoin d'aide, vous pouvez composer le 3910, un numéro de téléphone Canal Plus qui correspond au Service Souscription du groupe et vous permettra de poser toutes vos questions à un conseiller.
Un abonné peut résilier son abonnement Canal + à tout moment et sans frais, en cas de motifs légitimes.
Canal + (24,99€/mois sans engagement) Canal + Sport (45,99€/mois sans engagement) Canal + Ciné Séries (40,99€/mois sans engagement) Canal + Friends and Family (79,99€/mois sans engagement)
Si vous avez souscrit une offre Canal Plus avec engagement, pour résilier vous devez impérativement envoyer un courrier recommandé avec avis de réception. L'adresse de résiliation est la suivante : Canal+ - Service résiliation - TSA 86712 - 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.
Pour un contrat dont l'échéance (ou date anniversaire) est le 1er mai par exemple, vous devez respecter un préavis de 1 mois, votre courrier de résiliation doit donc être réceptionné par le groupe Canal Plus au moins 1 mois avant le 1er mai, donc avant le 31 mars (l'accusé de réception fait foi).
Pour contacter le Service Client Mycanal par téléphone en cas de besoin d'informations ou d'assistance vous devez appeler le 01 85 64 46 54.
Pour résilier votre abonnement CANAL+ sans engagement souscrit depuis le site boutique.canalplus.com, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, à la rubrique "Abonnement" / "Gérer mon abonnement" / "Résilier mon abonnement".
Autres modalités de résiliation de l'offre Canal Plus
La loi Chatel oblige la société à envoyer un avis d'échéance entre trois et un mois avant le terme du contrat, pour vous informer de la possibilité de désabonnement au service Canal Plus. Cet avis comporte votre numéro client et la date anniversaire du contrat.
L'essentiel à retenir sur les offres Canal
La meilleure offre Canal pour regarder des films et des séries est incontestablement l'abonnement Canal+ Ciné Séries, au tarif de à 34,99€/mois pendant un an, puis 40,99€/mois, avec deux ans d'engagement.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier GROUPE c+ à l'adresse Service Rétractation TSA 86712, 95905 CERGY PONTOISE Cedex 9 ou au 09.70.82.08.15 ou à servicesclients@canal- plus.com votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre ...
Si vous souhaitez négocier un renouvellement d'abonnement il ne faut jamais appeler le week end vous "tomberez" invariablement sur une plateforme d'appel. Vous allez sur votre compte client et aprés avoir valider votre choix, vous cliquez sur rappel immédiat et vous aurez une personne compétente.
La raison ? La TVA de certains abonnements qui va passer de 10 à 20%. C'est via un courrier transmis la semaine dernière que Canal+ a fait savoir à ses abonnés que le prix de certaines de ses offres aller augmenter.