Interrogée par: Constance Chartier | Dernière mise à
jour: 29. Oktober 2022 Notation: 4.4 sur 5
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Pour vendre des formations continues à travers la prospection téléphonique, il faut rester sur le même principe : mettre en valeur ses offres et expliquer en quoi elles constituent une solution aux besoins de l'interlocuteur.
Pour cela, vous devez être bien à l'écoute. Prendre des notes durant votre appel peut donc être judicieux. Vous aurez sûrement à traiter les objections de votre interlocuteur. Acceptez-les, c'est une preuve d'intérêt : votre client cherche à savoir si ce que vous lui proposez lui est intéressant.
Restez amical et proposez-lui les offres progressivement. Essayez toujours de se mettre à sa place et d'anticiper ses besoins. Lorsqu'il a des avis négatif ou des inquiétudes, essayez de le rassurer et lui expliquer tous les détails du produit et rassurez-le que vous serez toujours là en cas de besoin.
C'est simple : Il s'agit d'entrer en contact direct avec un grand nombre de clients ou prospects par le biais du téléphone pour introduire un nouveau produit ou une nouvelle offre. Cette technique de vente est également connue sous le nom de téléprospection, télévente ou encore télémarketing.
La phrase d’accroche pour la vente et la négociation commerciale
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Comment vendre une formation par téléphone exemple ?
Pour vendre des formations continues à travers la prospection téléphonique, il faut rester sur le même principe : mettre en valeur ses offres et expliquer en quoi elles constituent une solution aux besoins de l'interlocuteur.
Identifier les facteurs entrant en jeu dans l'acte d'achat de votre client. Adapter son offre et ses arguments pour asseoir sa crédibilité. Utiliser l'argumentation comparative de façon éthique pour convaincre son client face à une offre concurrente. Bien structurer son offre pour convaincre efficacement.
Quelles sont les qualités que doit avoir un téléconseiller ?
Ses qualités : Le téléconseiller doit être courtois et sociable. Bon communicant, il doit être capable de garder son sang-froid face à des situations stressantes ou des clients mécontents. Il doit être rigoureux et réactif afin d'apporter une réponse claire et rapide aux clients.
Je vous appelle à propos de (…). J'ai vu que vous avez lancé un appel d'offre et que vous cherchez fournisseur de (…). En fait, notre métier est (…), et nous pouvons aider les sociétés telles que la vôtre. C'est parfait, je vous laisse un numéro de téléphone au cas où vous auriez d'autres questions.
Le téléconseiller doit commencer par se présenter, en donnant le nom de l'entreprise, puis son prénom (ou son nom et prénom en fonction des consignes). Il doit ensuite dire “Bonjour”, puis ouvrir la discussion par une question ouverte et rassurante, comme “comment puis-je vous aider ?”.
La règle des 4x20 est une technique commerciale utilisée pour se démarquer de la concurrence et engager une relation de qualité avec son client. Elle possède 4 critères : les 20 premières secondes, les 20 premiers gestes, les 20 premiers mots et les 20 premiers centimètres. C'est la clé d'une prise de contact réussie.
Pour commencer, il faut perfectionner sa technique afin d'augmenter sa vente. En tant que commercial, vous devez structurer votre closing (accueil et prise de congé). La compréhension du prospect est primordiale pour déclencher sa satisfaction. Par contre, il est interdit de forcer le client à acheter.
Placez de bon argument pour le convaincre sans violence. Évitez de rester focaliser sur le prix en plaçant vos arguments de vente. Construisez votre argumentation autour des avantages de votre produit. Valorisez le produit ou le service en l'harmonisant avec les besoins de votre client.
Comment Appelle-t-on l'utilisation du téléphone pour vendre directement aux clients ?
Le télémarketing est une technique par laquelle un commercial a recours au téléphone pour rentrer directement en contact avec des clients ou des prospects. C'est un procédé directement intégré dans le marketing direct.
La vente est avant tout l'art de convaincre les clients. Pour être plus productif, un commercial doit connaître la règle des 4 C (contact, connaître, convaincre, conclure) de la vente.