De son côté, ManoMano fonctionne avec un abonnement mensuel facturé 100 € HT par mois, ainsi qu'une commission prélevée sur l'assiette HT de chaque vente, allant de 15 % à 25 % selon la typologie de produit. Pour devenir vendeur sur ManoMano en France, la procédure est simple.
Créée en 2013 par les deux français Christian Raisson et Philippe de Chanville, grâce à une levée de fonds de 300 000 euros, MonEchelle.fr devient la marketplace ManoMano dès 2015.
ManoMano est une entreprise française du secteur du commerce en ligne spécialisée dans le domaine du bricolage et du jardinage. Elle est détenue par la société Colibri.
La livraison est offerte pour les commandes standards* à partir de 39€ d'achat en point relais ou à domicile. Et pour les commandes hors gabarit**, on vous offre la livraison à domicile à partir de 390€ d'achat. En dessous de 390€ d'achat les frais de port sont de 9,99€ (hors Corse).
ManoMano est un très bon site marchand avec des expéditions rapides. De plus les tarifs sont très corrects avec des produits de qualité.
Elle se rémunère tout d'abord grâce à des commissions prélevées sur les ventes de ses marchands.
Les démarches pour créer un compte ManoMano sont très simples. Il suffit de vous rendre sur la page d'accueil du site et de cliquer sur « Identifiez-vous » en haut à droite de votre écran, puis sur « Je suis un particulier ». Une fois chose faite, vous pouvez créer un compte en cliquant sur « Créer un compte ».
L'envie 'de rejoindre une aventure humaine et business très forte, en hyper-croissance. ' L'envie 'd'avoir de l'impact et de l'autonomie pour accélérer la transformation numérique d'un des secteurs les moins digitalisés en Europe : celui du bricolage, du jardin et de la maison. '
Pour contacter ManoMano par mail, il faut se rendre sur le site Internet. Un formulaire de contact ManoMano est disponible sur la page dans la rubrique « Assistance en ligne« . Le contact par email vous permet de donner le plus de détails possibles, comme vous pouvez même envoyer des pièces jointes.
Connectez-vous sur votre compte client avec votre adresse mail et votre mot de passe. Cliquez sur “COMPTE” puis “Mes achats” afin de retrouver la commande concernée. Cliquez sur la commande puis sur la rubrique “Accéder à l'aide” et suivez les instructions pour valider votre demande.
Vous pouvez également retrouver toutes les informations depuis votre compte client : Cliquez sur “COMPTE” puis "Mes achats" Cliquez sur la commande concernée. Consultez les informations (statut de commande et détails de l'expédition)
Il suffit d'effectuer vos achats sur notre site puis de choisir le mode de paiement "3x Oney par CB" afin d'être redirigé vers le formulaire de paiement Oney où vous devrez, tout en sécurité, saisir vos coordonnées bancaires.
Sur ManoMano, le relais prend de la vitesse
Baptisée Shop2Shop by Chronopost, cette nouvelle offre de Chronopost combine 2 modes de livraison en 1 : désormais, sur ManoMano vous pouvez proposer une livraison en relais en 48h maximum, à partir de 4,99€ !
Vous devez suivre la procédure suivante : dans votre compte client, sélectionnez la commande concernée. Cliquez sur « Accéder à l'aide », puis laissez-vous guider. Vous devez absolument attendre la réponse de manomano avant de renvoyer votre produit. Les frais de retour seront à votre charge.
Si la mise en demeure du vendeur n'a pas été concluante, vous pouvez ensuite engager une procédure judiciaire pour obtenir la remboursement ou le renvoi d'une marchandise en bon état. Le délai est de 5 ans suivant la réception de votre commande pour agir.
Pour annuler votre achat, vous devez envoyer une lettre de rétractation et retourner le bien acheté à son expéditeur. Vous devez le faire avec accusé de réception, ce qui vous permettra de prouver que vous avez bien fait le nécessaire dans les délais.
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter. Cette faculté de rétractation doit être mentionnée sur le contrat de vente. Si le contrat ne mentionne pas cette possibilité, le délai est prolongé à 3 mois durant lesquels le vendeur peut préciser à l'acheteur son droit de se rétracter.
Si le vendeur annule la commande, il devra restituer à l'acheteur le double des arrhes reçues. A défaut de mention dans le bon de commande et dans un souci de protection du consommateur, les sommes versées d'avance seront qualifiées d'arrhes.