- Les passagers désireux le remboursement de leur billet ont droit à un avoir de la valeur intégrale du billet (bon de reconnaissance de dette) au niveau des points de vente Tunisair et du circuit agrée. L'avoir est valable une année à partir de sa date d'émission.
Remboursement : Les demandes de remboursement doivent être formuler par e-mail à l'adresse [email protected], il faudra observer un délai minimum de 15 Jours, pour leur remboursement.
Ils peuvent soit être convertis en Miles Statut soit servir à l'achat des primes Fidelys. Les Miles Prime sont valables 36 Mois. Les Miles Statut : sont les Miles accumulés suite à chaque vol Qualifiant effectué sur Tunisair. Ils servent uniquement à déterminer le Statut Fidelys (Classic, Silver ou Gold).
Vous devez contacter la compagnie aérienne qui vérifiera si votre billet est modifiable, elle vous fera une nouvelle réservation et un nouveau billet.
La carte est la propriété de Tunisair et devra lui être restituée à sa demande. Dans le cas de perte ou de vol, le remplacement des cartes Fidelys Classic, Silver & Gold sera payant et se fera à la demande expresse de l'adhérent.
Commander un billet d'avion chez TUNISAIR
Si vous souhaitez avoir un conseiller chargé de clientèle, il faudra appeler le call center en composant le 08 20 04 40 44 (numéro accessible uniquement depuis le territoire français).
Vous ne pouvez pas être remboursé de votre billet si vous avez raté votre vol. Exemples : Vous avez été obligé d'annuler votre voyage en avion (raisons médicales, professionnelles...) Vous avez raté le décollage à cause d'un retard dans les transports.
Modifier un billet d'avion, que ce soit la date, le nom ou l'itinéraire, est possible sur les compagnies low-cost selon les conditions d'utilisation propres à chaque compagnie aérienne. Ces changements sont toujours facturés selon la grille tarifaire du transporteur.
Un billet flexible (modifiable) vous permet de changer vos billets d'avion quelle que soit la règlementation de la compagnie aérienne. Si le prix du billet modifié est supérieur, vous ne devrez payer que la différence.
Modifier date et heure des vols
Appuyer sur le bouton « Modifier vols ». Modifier et accepter toutes les modifications reliées aux tarifs ou aux différences tarifaires, si applicable. Confirmer vos modifications. Procéder au paiement par carte bancaire.
Évoquant des retards dans la maintenance d'une partie de ses avions pour cause de pénurie de pièces de rechange et la situation du trafic aérien dans certains aéroports étrangers, Tunisair s'est retrouvée contrainte d'annuler ou de reporter plusieurs vols.
Comment procéder pour vous faire rembourser ? Dans la plupart des cas l'indemnisation n'est ni immédiate ni automatique. C'est au passager de la solliciter, généralement en adressant une réclamation ou une demande d'indemnisation directement auprès du service clientèle de la compagnie aérienne.
Les options modifiables sont disponibles lorsque l'icône surlignée dans l'image est affichée. Leur disponibilité dépend de la compagnie aérienne. Nous vous recommandons vivement de vérifier les conditions exactes de votre compagnie aérienne avant de réserver vos billets.
Vous pouvez facilement changer votre vol Air France en allant sur le site officiel de la compagnie. Pour ce faire, il suffit de renseigner votre numéro de réservation et de sélectionner l'option « modifier ». Le site vous demandera une confirmation du vol que vous voulez modifier (date, heure…).
À la base, un billet d'avion non remboursable représente une vente ferme sans possibilité d'obtenir un remboursement complet après l'achat.
Procédure à suivre pour modifier ou annuler sans frais. Essayez tout d'abord de modifier ou d'annuler votre billet d'avion grâce aux outils disponibles en self-service sur le site internet ou l'application de votre compagnie aérienne.
Votre nom sur votre billet doit correspondre exactement au nom qui figure sur votre passeport. Dans la rubrique « Prénom », indiquez le prénom qui figure sur votre passeport. Exemple : Si le nom d'un passager est Abraham Smith, alors indiquez le prénom Abraham .
L'INC précise que le code du tourisme prévoit un remboursement total des séjours à forfait en cas de circonstances exceptionnelles ou dans le cas où un évènement empêcherait certaines prestations, comme la Covid-19.
Pour plus de renseignements, nous vous invitons à contacter notre hotline sur ces numéros : (+216) 70 020 920 / 36020920 ou (+33) 1 87 64 10 00 ou à nous écrire par e-mail sur ➡ [email protected].
Le billet d'avion sur une ligne régulière, sans réduction particulière, est traditionnellement valable un an à compter de sa date d'émission. Un report du voyage dans ce délai est donc possible.
Un billet flexible permet de changer gratuitement les dates de voyage. Ainsi, vous pouvez facilement anticiper les changements imprévus grâce aux billets flexibles.
Changer le nom étant impossible, il faut annuler le billet pour en racheter un (le prix du vol ayant souvent augmenté). Si par chance, le premier billet est annulable, on acquitte seulement la différence entre les deux billets et des frais (par exemple, 50 € chez Vueling).