Définir ses objectifs de communication
Avant de choisir ses outils de communication, il est indispensable de définir avant tout ses objectifs. Ils doivent être spécifiques, hiérarchisés et cohérents entre eux afin que les futurs messages transmis soient bien compris par les cibles visées.
Présentation de la méthode des 7C
Votre message doit ainsi être : clair, concis, concret, correct, cohérent, complet et courtois pour être entendu, compris et intégré, en un mot : efficace ! Il peut être utilisé comme une sorte de check-list à remplir avant chaque communication écrite, présentation orale, email, etc.
Une bonne communication, c'est l'art de se comprendre, d'échanger des informations sans brouiller le message et d'assurer une bonne gestion des flux informationnels au sein de l'entreprise. Les dirigeants doivent tout mettre en œuvre pour améliorer la communication.
La communication est un élément essentiel pour toute entreprise. Elle est nécessaire pour attirer la clientèle, la renouveler, la rassurer, lui rappeler que l'on existe mais aussi pour diffuser ses valeurs, ses avantages concurrentiels, expliquer son activité, etc.
Les objectifs de communication peuvent donc porter sur chacun de ces 3 stades (cf. schéma ci-dessous) : il s'agit de faire savoir, faire connaître le produit, de le faire aimer et de faire agir le consommateur, de lui donner envie d'acheter le produit ou le service.
Communiquer permet à chacun de ses organes d'informer les autres sur sa situation, de sorte que, tous fonctionnant au même diapason, l'équilibre interne soit assuré et maintenu.
La télévision, le cinéma, la radio et l'affichage sont des canaux plus adaptés pour les grandes entreprises qui disposent de budgets conséquents. Ils sont efficaces pour les campagnes qui doivent être répétitives.
Les trois types de communication
La communication interpersonnelle : met en relation deux individus. La communication de groupe : un émetteur s'adresse à plusieurs récepteurs ciblés. La communication de masse : un émetteur s'adresse au plus grand nombre possible de récepteurs.
1- Les moyens modernes de communication
Avec l'évolution des moyens modernes de communication, on est convaincu de démontrer certains nouveaux outils ou médias de communication externe pour l'entreprise, et surtout de service : On peut citer certains moyens comme le téléphone, le fax et Internet.
Une stratégie de communication correspond à un plan coordonnant différentes techniques et actions de communication dans le but de toucher une cible ou un segment de cibles avec un ou plusieurs messages, qu'ils soient purement commerciaux, de notoriété, ou d'image.
On distingue trois types d'obstacles à une situation de communication : Les bruits. Les obstacles culturels et sociologiques. Les obstacles psychologiques et affectifs.
Quand nous parlons de moyens de communication modernes, nous nous référons souvent aux réseaux sociaux, mais beaucoup d'individus utilisent d'autres moyens que les tweets et les posts pour communiquer par internet. Par exemple, nous envoyons encore plus de 281 milliards d'emails par jour.
Pas de vie personnelle ou professionnelle sans paroles ni échanges. Toute relation est perçue comme un vaste système de communications qui interagissent.
Communiquer quelques mois en avance permet de se créer une véritable communauté et même de potentiels futurs clients bien avant que les produits ne sortent. De plus, cela permet de faire connaître sa marque ainsi que son identité et donc de se faire une place sur le marché.
N'oubliez pas que la communication est un dialogue ! Utilisez des mots forts qui appellent à son vécu, ses sentiments, ses sensations, ses sens, son imaginaire… Faites lui vivre une expérience et racontez lui une histoire. Suivez son parcours et engagez-le.
Les éléments de communication sont la base principale pour qu'elle soit efficace et pour mener à bien le message qu'elle est censée faire passer. Les éléments principaux sont : l'expéditeur, le destinataire, le canal, le code et le message. La communication est vitale pour un bon développement social.