Identifiez-vous pour vous connecter. Rendez-vous dans la rubrique Mobile puis cliquez sur Gérer et dépanner. Dans la rubrique Urgence et dépannage, sélectionnez l'option Carte SIM bloquée - obtenir votre code PUK. Lorsque la case Obtenir votre code PUK s'affiche, cliquez sur Afficher le code PUK.
Pour résumer, pour débloquer une carte SIM SFR sans code PUK, vous devez : Appeler le 963 depuis un mobile SFR ou le 06 1000 1963 un poste fixe. Prouver que vous êtes bien titulaire de la ligne en donnant le mot de passe de votre Espace Client SFR ou le code SVI. Demander le déblocage de votre carte SIM.
Le « blocage » de la carte SIM survient après que 3 essais erronés de code PIN ont été saisis successivement lors de l'allumage d'un terminal. Pour débloquer une carte SIM, il faut entrer un code spécial – dit code PUK – qui peut être obtenu auprès du service client de l'opérateur.
Où trouver votre code PUK depuis votre Espace client
Pour retrouver votre code PUK, accédez à votre Espace client Orange, rubrique Mobile. Sélectionnez le numéro concerné et cliquez sur « Gérer et dépanner ».
La première est de consulter le contrat que vous avez signé lors de votre souscription. Avec ce papier sur lequel figure également votre numéro, le numéro de votre carte Sim, le code IMEI qui vous sera utile pour desimlocker votre téléphone, et votre Code PIN, vous trouverez le code PUK.
Identifiez-vous avec votre numéro de téléphone mobile et votre mot de passe associé. Rendez-vous dans la rubrique Urgence et dépannage puis dans Mobile bloqué. Cliquez sur Obtenir mon code PUK.
Retrouver son code PUK dans l'Espace Client SFR
Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique Offre et Mobile, puis sélectionnez la sous-rubrique Mobile, ensuite la catégorie Urgences & dépannages. Cliquez alors sur Récupérer votre code PUK pour accéder au précieux sésame.
Il n'est pas possible de débloquer sa carte SIM sans code PUK Orange. Vous êtes donc obligé de le récupérer d'une manière ou d'une autre, soit en retrouvant votre support de carte SIM, soit en appelant le 740, soit en vous connectant à votre Espace client via le site internet ou l'application Orange et moi ou MySosh.
Rendez-vous sur « Mon Compte » depuis le site bouyguestelecom.fr. Cliquez ensuite sur « Obtenir mon code PUK » depuis la rubrique « Urgences ». Vous obtenez votre code PUK vous permettant de débloquer votre carte SIM.
Le code PIN qui sert à déverouiller la carte sim est inscrit sur le support plastique de la carte ( ainsi que le code PUK ).
Vous pouvez aller sur l'Espace client SFR et cliquer sur “mot de passe oublié”. Vous recevrez un mail vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez aussi appeler le 06 1000 1963 (pour les fixes) ou le 963 (pour les mobiles SFR) et taper le 4 puis le 2 afin de récupérer votre code SVI.
Maintenez enfoncé le bouton correspondant à votre iPhone tout en connectant immédiatement ce dernier à l'ordinateur. Ne relâchez pas le bouton. Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération apparaisse sur votre iPhone, puis relâchez-le.
Dernière solution pour désimlocker votre téléphone : vous pouvez obtenir votre code de déblocage en appelant le service client d'Orange au 740. Le service est joignable tous les jours, en continu, de 8h à 22h. L'appel est gratuit partout en France Métropolitaine.
Il est impossible de modifier le code puk. Celui-ci est automatiquement rattaché à la carte sim et il est nécessaire en cas de 3 codes pin erroné.
Pour la débloquer, vous devez saisir le code PUK qui va débloquer votre SIM. ou sur le support plastique où était attachée la puce de votre carte SIM. ou en appelant votre Service Clients. ce service vous sera facturé 7,50 €.
Comme chez l'ensemble des opérateurs, le code PIN par défaut chez Bouygues Telecom est le 0000.
Ce code est inscrit sur le support de votre carte SIM, si vous l'avez conservé. Vous le trouverez également dans votre espace client en ligne ou en contactant votre opérateur.
Le code PIN par défaut est 0000 si vous ne l'avez jamais personnalisé. Si vous avez personnalisé votre code PIN et que vous avez oublié ce code personnalisé, votre opérateur ne pourra pas vous le transmettre car c'est un code secret connu que de vous même.