En marketing, le ciblage client consiste à choisir les segments de marché auxquels l'entreprise décide de s'adresser pour vendre ses produits. Cette étape du processus stratégique intervient après la phase de segmentation permettant d'évaluer et catégoriser le marché visé.
En matière de communication, la cible désigne le public auquel on s'adresse. C'est un élément à prendre obligatoirement en compte dans la mise en place de toute campagne de communication. La cible peut être principale ou secondaire.
Les différents positionnements
Plusieurs types de positionnement existent : le positionnement fonctionnel, le positionnel psychologique et le positionnement symbolique.
Une cible marketing désigne les clients actuels et les prospects à atteindre lors d'une campagne publicitaire en vue de les conquérir ou de les fidéliser.
La cible principale qu'on appelle parfois également cible primaire correspond à l'ensemble des clients à qui une marque espère vendre son produit ou son service. Cette cible principale est utile à la fois en marketing et en communication.
Pourquoi et comment définir sa cible ? Bien connaître sa cible constitue une démarche importante pour mettre en place une stratégie marketing réussie. Cela permet de concentrer ses efforts sur une partie d'un panel susceptible d'appréhender plus efficacement le produit/service de votre entreprise.
La meilleure façon d'identifier le fournisseur actuel d'un client potentiel est de lui poser la question. Les gens acceptent habituellement avec plaisir de partager cette information et d'indiquer s'ils sont satisfaits ou non des services existants.
Un cœur de cible est le groupe spécifique de personnes auquel votre produit ou service est destiné. En d'autres termes, il s'agit du public principal de votre entreprise, de votre stratégie de marque et de votre marketing.
La cible est la population que l'on souhaite toucher lors d'une action commerciale ou marketing. La cible peut être constituée de clients ou prospects. La notion de cible est surtout utilisée pour les actions publicitaires et opérations de marketing direct.
La segmentation du marché peut se faire selon différents critères. On catégorise souvent les critères de segmentation en quatre catégories : les critères géographiques, démographiques, comportementaux ou psychographiques.
Dans le domaine du marketing, la cible désigne un ensemble de clients potentiels qu'une entreprise tentera de conquérir et de fidéliser par la suite. En d'autres termes, le coeur de cible constitue la catégorie particulière de consommateurs à laquelle un produit spécifique est destiné.
Lors du ciblage, vous devez adapter les produits et les prix en fonction de votre segment cible. Mais lors du positionnement, vous devez vous assurer que le bon message est donné à votre segment cible et que les produits sont présents au bon endroit.
Qu'est-ce qu'une proposition de valeur ? Une proposition de valeur est une promesse présentant la plus-value d'un produit, d'un service ou d'une marque. Elle met en avant les bénéfices ou les avantages que l'offre va apporter à la clientèle. Elle se présente sous la forme d'une formulation claire et courte.
La segmentation Marketing peut servir à la fois en fidélisation et en acquisition, afin de définir de nouvelles offres plus adaptées à chaque typologie de clients mais aussi pour mieux cibler ses campagnes. Le ciblage n'est utilisé que dans le cadre d'une campagne de fidélisation ou d'acquisition.
Cibles. Red Bull s'adresse aux « jeunes », catégorie d'âge regroupant les 15-35 ans, à la recherche d'adrénaline et de sensations fortes. (Fêtards, étudiants, jeunes actifs, sportifs…)
Une cible marketing (ou clientèle cible) est un groupe d'individus qui partagent des caractéristiques similaires, comme l'âge, le lieu, le niveau de revenu ou les intérêts. L'identification de votre cible s'inscrit dans l'élaboration de votre stratégie marketing.