La demande de résiliation de votre offre se fait directement depuis votre Espace client > Offre et options. En bas de page depuis la rubrique Gestion du contrat cliquez sur Résilier votre offre puis suivez les étapes. La prise en compte de votre demande est immédiate et vous sera confirmée par e-mail.
Comment résilier une option Orange?
Pour résilier votre contrat, vous devez faire votre demande par courrier, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception. Votre opérateur a 10 jours francsJour qui dure de 0h à 24h. Un délai ainsi calculé ne tient pas compte du jour de la décision à l'origine du délai, ni du jour de l'échéance.
Résilier sa box Orange par téléphone est rapide et efficace. En composant le 3900, le numéro du service client d'Orange, vous pouvez interagir directement avec un conseiller pour finaliser la résiliation.
Le délai de résiliation de votre ligne fixe par Orange est de 7 jours à partir de la demande. Notez bien que dès celle-ci, l'intégralité des services liés à la ligne fixe sera stoppée, dont la messagerie vocale 3103.
Comment résilier un abonnement Orange ? Vous pouvez résilier votre offre en quatre étapes, directement depuis votre Espace client ou via l'application Orange et moi : Sélectionnez le motif pour lequel vous souhaitez résilier votre abonnement. Indiquez une date entre 10 et 60 jours à partir de votre demande.
Si vous souhaitez résilier votre ligne fixe Orange et garder internet, il vous suffit de souscrire une offre Livebox ou de changer votre offre actuelle incluant un abonnement fixe RTC.
Depuis l'étranger, si vous composez le +33 9 69 39 39 00 (1), le prix de l'appel est celui d'une communication internationale vers la France en fonction des tarifs appliqués par le pays d'origine.
Vous pouvez mettre fin à votre contrat à tout moment. Votre demande de résiliation se fait directement depuis votre Espace client > Offre et options, et sera réalisée avec un préavis de 10 jours. Votre facture de clôture vous parviendra 10 jours après votre résiliation.
Le courrier est à envoyer à l'une des adresses suivantes, selon votre type de contrat :
Modèle de lettre de résiliation
Je vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat/abonnement [préciser] souscrit le [date de début de contrat/abonnement] sous le numéro [numéro de contrat/abonnement]. Mon contrat/abonnement arrive à échéance et je ne souhaite pas le renouveler.
Après relecture du contrat, l'abonné qui souhaite résilier un abonnement au cours de la période d'engagement doit envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à son opérateur. L'opérateur dispose d'un délai de 10 jours pour mettre définitivement fin au contrat d'abonnement.
La loi Chatel permet de résilier plus facilement un contrat tacitement reconductible, dans le cadre d'une prestation de services (et pas de vente de biens). Elle impose de prévenir par écrit le particulier de la prochaine reconduction de son contrat.
Appelez le #321# depuis votre mobile. Choisissez ensuite le forfait en cours dont vous voulez désactiver le renouvellement automatique.
Vous pouvez résilier votre offre depuis votre Espace client Rubrique Offres et options > Gestion du contrat puis cliquez sur Résilier votre offre.
Ainsi, les frais de résiliation de votre forfait s'élèveront à 128 euros.
par téléphone au 3900 ; depuis votre espace client ; via l'envoi d'une lettre en recommandé avec accusé de réception à l'adresse : Orange – Service clients mobile – Service résiliation – 33734 Bordeaux Cedex 9 (pour les offres mobiles) ou Orange Service Clients Internet – TSA 90008 – 59878 Lille Cedex 9 (pour les box).
Vous pouvez le faire depuis votre Espace client internet ou en appelant le 3000, notre Service client automatisé (service et appels gratuits). En revanche, la suspension temporaire d'un abonnement Internet Orange ou La Boîte Sosh n'est pas possible.
Si vous avez signé un contrat Orange Open (internet + mobile + TV), vous avez peut-être un engagement de 12 mois ou 24 mois. L'arrêt d'une de ces offres avant la fin de la période d'engagement implique des frais de résiliation de 50 €, ainsi que le paiement d'indemnités.
Comment joindre le service client via le numéro 3900 ? Pour joindre le service client Orange via le numéro 3900, il suffit de composer ce numéro sur votre téléphone. Ce service est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h. En cas d'appel depuis l'étranger, le numéro à composer est le + 33 9 69 39 39 00.
Vous êtes client Mobile (Forfait ou Recharge) ou Fibre Orange et vous cherchez de l'assistance pour la gestion ou le suivi de votre ligne, c'est simple! Envoyez-nous un message au numéro correspondant à votre profil depuis votre WhatsApp : 0663 121 121 si vous êtes client Mobile* 0520 121 121 si vous êtes client Fibre.
Depuis votre mobile (hors Mobicarte) composez le 740 (Service et appel gratuits). Depuis une ligne fixe Orange ou d'un autre opérateur, le numéro à composer est le 0800 100 740 (Service et appel gratuits). Si vous êtes à l'étranger, composez le 00 33 800 100 740 (1) .
Résilier : les modalités pour l'offre fixe
Cela assure une continuité de service indispensable, notamment pour les secteurs d'activité exigeant une disponibilité constante, tels que les services à la clientèle, les urgences ou encore les services de support technique. De plus, la stabilité de la communication est nettement renforcée avec une ligne fixe.
Options pour abandonner sa ligne fixe RTC
1. Le passage à une box internet en dégroupage total : Cette option permet de bénéficier d'une connexion internet et d'un service de téléphonie par IP (VoIP) sans conserver d'abonnement à la ligne RTC.