Une bonne offre de service doit avoir une valeur perceptible, et doit être claire et tangible. Elle doit pouvoir présenter des services visibles, groupés et exclusifs. Elle doit surtout être spécifique et assez originale pour être préférée par le prospect ou client, face à toute autre offre sur le marché.
La structure typique d'une offre commerciale bien solide est généralement : L'exposition de la problématique du client potentiel : il s'agit de mettre en avant ses points de douleur, ses challenges quotidiens (que votre solution viendra, bien sûr, résoudre)
Comme pour tout contrat, doivent figurer sur le contrat de prestation de services les renseignements sur le prestataire et le client : nom de l'entreprise ou identité, formes juridiques, adresses du siège social, inscription au RCS, capital social, nom du représentant légal de l'entreprise.
Il existe deux types d'offres : les tarifs réglementés et les offres de marché. Les tarifs réglementés sont fixés par les pouvoirs publics. Le prix des offres de marché est déterminé par contrat.
Les critères d'appréciation sont les éléments de base servant à l'analyse des offres. Ils sont annoncés dans l'avis d'appel public à la concurrence, le règlement de la consultation ou la lettre de consultation à tous les soumissionnaires.
Il faut, pour identifier l'offre, faire une analyse de ses éléments constitutifs, à savoir deux éléments objectifs (éléments matériels) : le destinataire de l'offre et le contenu de l'offre ; et un élément subjectif (élément volontaire) concernant l'intention de l'offrant d'être lié en cas d'acceptation.
L'offre est la quantité d'un bien économique que les producteurs souhaitent vendre à un prix donné. Ses principaux déterminants sont le prix du marché et les coûts de production.
[Madame/Monsieur], Notre [entreprise/société] est spécialisée dans le secteur [secteur d'activité], depuis [x] années. Nous avons acquis l'expérience nécessaire dans ce domaine pour apporter des réponses claires, précises, et techniques à nos différents clients.
Une offre de service est un document qui décrit les services ou les produits offerts par une entreprise et qui s'adresse à un ou à plusieurs clients potentiels. L'offre de service courte s'adresse à plusieurs clients potentiels et peut prendre la forme d'une lettre circulaire ou d'un document.
la proposition coordonnée ; la proposition subordonnée ; la proposition relative. On l'appelle également la principale.
Une proposition est une partie de phrase ou une phrase, dans une phrase. Il y a autant de propositions qu'il y a de verbes. ex: Le chat dort dans le salon.
L'offre commerciale est une manière de formaliser une proposition commerciale. C'est le vendeur qui la fait à un client ou une entreprise qui la lance sur un marché avec un ensemble de clients.
L'offre se distingue de simples pourparlers. Elle doit être précise et ferme. Son auteur doit manifester une volonté réelle de contracter. L'acceptation doit être certaine, ferme; elle est faite par le destinataire de l'offre, elle est souscrite dans les mêmes conditions que l'offre.
Dans une économie de marché, l'offre (les vendeurs) et la demande (les acheteurs) constituent les flux marchands permettant l'échange de biens ou de services.
II) Les caractères de l'offre
Aux termes de l'article 1114 du Code civil, « l'offre, faite à personne déterminée ou indéterminée, comprend les éléments essentiels du contrat envisagé et exprime la volonté de son auteur d'être lié en cas d'acceptation ».
Le but de l'offre de services n'est pas uniquement de présenter ce que l'entreprise sait faire. C'est un outil de communication commerciale destiné à rencontrer les besoins véritables du client potentiel, en respectant son budget et en lui exposant clairement les bénéfices qu'il pourrait en tirer.
Par exemple une entreprise qui vend de l'électroménager, est une entreprise qui fournit des produits. Mais cette même entreprise doit contacter une société d'assurance pour assurer son entrepôt, ce qui est un service. C'est une prestation qui n'est pas concrète, que vous ne pouvez pas toucher.