Accédez à « Mes commandes » et recherchez la commande contenant le ou les articles que vous souhaitez retourner. 3. Cliquez sur le bouton « Retour (combiné) », sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner, indiquez le motif, puis cliquez sur « Étape suivante ».
Si vous souhaitez retirer le solde de votre portefeuille, vous pouvez utiliser l'option RETIRER LE SOLDE DU PORTEFEUILLE. Les fonds seront reversés sur votre compte auprès de l'agent de traitement des paiements concerné ou sur la carte de crédit avec laquelle le paiement initial a été effectué.
Important : Les retours entamés après 30 jours sont généralement refusés, sauf exception spécifique accordée par SHEIN .
Le colis peut être retourné par la Poste s'il s'agit d'un colissimo. Dans ce cas, vous pouvez passer dans un bureau de poste pour déposer le colis. La Poste propose désormais un service de retour en boîte aux lettres. Dans ce cas, il faut faire une demande de retour de colissimo par internet.
Dès réception de votre retour, vous recevrez une confirmation par courriel. Si le montant du remboursement est inférieur au solde restant dû, il sera réparti équitablement sur les mensualités restantes afin d'ajuster ces dernières .
Si l'article satisfait à notre contrôle qualité, nous procéderons au remboursement . Dans le cas contraire, si notre inspection révèle que l'article retourné n'est pas admissible au retour ou ne répond pas aux conditions de retour mentionnées ci-dessus, nous refuserons le retour et aucun remboursement ni avoir ne sera accordé.
Le remboursement sera envoyé sur votre mode de paiement initial, votre portefeuille SHEIN ou selon le mode de remboursement que vous avez choisi. 2. Si vous n'avez pas sélectionné de mode de remboursement, nous procéderons selon le mode choisi dans votre historique de remboursement.
Accédez à « Mes commandes » et recherchez la commande contenant le ou les articles que vous souhaitez retourner. 3. Cliquez sur le bouton « Retour (combiné) », sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner, indiquez le motif, puis cliquez sur « Étape suivante ».
En effet le retour d'un colis coûterait 2,45 euros en France, comparé à la Slovaquie où le coût de renvoi du colis coûte 1,15 euro transport inclus, soit 1,30 euro d'écart, d'où ce choix de délocalisation.
Comment utiliser une étiquette de Retour Colissimo et déposer votre colis en bureau de poste ?
Politique de retour de Shein
Le premier bordereau de retour est gratuit pour chaque commande, mais les retours suivants sont payants . Les articles suivants ne sont pas remboursables : bodys, lingerie, maillots de bain, bijoux et produits de beauté. Consultez toujours la politique de retour de Shein sur leur site web avant de renvoyer un article.
Les Produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Si l'article a été taché, endommagé ou utilisé, le retour ou l'échange sera refusé. 2.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais habituels, veuillez utiliser le numéro de référence de l'acquéreur pour contacter votre banque et obtenir des informations complémentaires . Pourquoi le montant reçu est-il inférieur au montant du remboursement ? Si vous avez reçu un montant inférieur au montant initial, veuillez contacter votre banque.
Si le produit est incomplet ou dans un état invendable au moment du retour, aucun remboursement ne pourra être effectué. Si vous souhaitez bénéficier d'une garantie constructeur, nous pouvons vous aider à contacter le fabricant. Les articles doivent être retournés neufs, dans leur emballage d'origine.
Les retours Shein sont-ils gratuits ? Le service de retour gratuit Shein s'applique en France et en Belgique. Il vous suffit d'utiliser l'étiquette de retour fourni sur le site. Dans ce cas, les frais de livraison sont entièrement pris en charge.
En France, votre commande Shein vous sera toujours livrée par La Poste ou le service Colissimo.
Vous devez retourner les biens au vendeur au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant l'envoi de votre rétractation. Vous devez payer les sommes suivantes : Coûts directs de renvoi sauf si le vendeur les prend à sa charge ou s'il ne vous a pas informé que vous deviez régler ces coûts.
Comment imprimer une étiquette de retour SHEIN au lieu d'utiliser un code QR, avec photos
Dans l'UE, SHEIN émet les remboursements au plus tard dans les 14 jours. Et ce délai commence après que vous leur ayez indiqué vouloir vous rétracter. Ensuite, Shein peut attendre que l'article arrive pour traiter les remboursements, ou vous pouvez fournir une preuve d'envoi pour accélérer le processus.
Vous pouvez également déposer votre Colissimo dans tous les points de contact postaux
Nous vous informons que la livraison en point relais Mondial Relay est rétablie dès maintenant.
Cliquez simplement sur le bouton RETIRER DU CRÉDIT DE PORTEFEUILLE, entrez le montant que vous souhaitez retirer et cliquez sur SOUMETTRE pour confirmer.
En cas de retard de livraison ou de colis non reçu dans le délai imparti, le consommateur peut mettre fin au contrat et exiger le remboursement de la commande non reçue. Le vendeur dispose alors d'un délai de 14 jours maximumà partir de la date de demande du client.
Sont particulièrement visés les colis en provenance de Chine, achetés sur des plateformes comme Temu, Shein ou AliExpress. Une seconde taxe, de 2 € à 5 €, concernant spécifiquement la France, a en outre de bonnes chances de s'ajouter. Il s'agirait de frais de traitement, eux aussi appliqués par catégories d'articles.