La seule option pour que votre téléphone tombé à l'eau puisse être pris en charge par l'assurance, et donc remboursé, est que ce soit un tiers qui l'ait fait tomber à l'eau.
Si un tiers casse un smartphone, ce sera la garantie responsabilité civile comprise dans son assurance MRH qui indemnisera le lésé. Il faut toutefois pouvoir prouver que c'est bien un tiers qui a cassé le mobile et que son propriétaire ne lui avait pas confié la garde de l'objet. Sinon, il n'y aura pas d'indemnisation.
Voici des exemples compris dans la casse accidentelle : Le smartphone tombe, l'écran se brise, et l'appareil ne fonctionne plus. Le mobile est tombé dans la piscine, il ne marche plus. Quelqu'un marche sur votre smartphone, il ne fonctionne plus.
Mettre son smartphone dans du riz
Après avoir sorti votre téléphone de l'eau, retirez la carte SIM, la carte SD, les périphériques connectés (chargeur, écouteurs) s'il y en a et la batterie lorsque c'est possible. Prenez ensuite le temps de sécher l'extérieur de votre portable à l'aide d'une serviette.
Dans ce cas, éteignez-le. Ensuite, enlevez la batterie, la carte SIM, la carte mémoire et les éventuels écouteurs. Idem en cas de protection. Puis munissez-vous d'un chiffon sec et séchez l'appareil tout en faisant attention à ce que l'humidité ne vienne pas s'installer à l'intérieur du téléphone.
Avez-vous déjà renversé un verre sur votre portable ou, pire, l'avez-vous déjà fait tomber dans les toilettes, faute d'inattention ? Quelqu'un vous a alors sûrement conseillé de le plonger dans un bol de riz afin d'en absorber toute l'humidité.
Une légende urbaine laisse croire que quand un téléphone tombe dans un liquide, le premier geste doit être de le mettre dans du riz pour absorber l'humidité. Ceci est absolument faux et ne sert absolument à rien. Le taux d'absorption d'humidité du riz est quasiment inexistant comparé à d'autres produits.
En réalité, le riz absorbe l'eau mais seulement du boîtier extérieur. Tous les composants internes, donc les éléments essentiels au fonctionnement de l'appareil, restent bel et bien mouillés même avec du riz basmati ou long grain.
Mais d'une manière générale, il faut déclarer le sinistre par lettre recommandée dans les 5 jours ouvrés ou 48 heures pour un vol et pour ce dernier cas, déposer une plainte auprès de la gendarmerie ou du commissariat de police et joindre votre service client afin de bloquer l'appareil contre une utilisation ...
Vérifier si votre appareil est couvert par un contrat AppleCare ou une garantie limitée Apple. Allez à la page checkcoverage.apple.com/fr/fr/. Saisissez le numéro de série de l'appareil. Suivez les instructions à l'écran.
L'assureur s'engage aussi à payer les appels passés après le vol d'un téléphone portable. L'assurance inclut le vol ou encore les dommages accidentels causés sur les appareils. En cas de vol ou d'autres dommages, l'assureur s'engage à remplacer les équipements.
La responsabilité civile est l'obligation de réparer les dommages causés à autrui. En matière d'assurance habitation, il s'agit de réparer les dommages causés par un élément de votre logement : fuite d'eau, chute d'arbre, chute de mur, incendie, etc...
En cas de vol de téléphone, l'assurance responsabilité civile n'intervient que dans le cadre de votre contrat d'assurance habitation. Il faut donc vous référer au contrat souscrit pour l'assurance de votre maison ou appartement pour en connaître les modalités d'application.
Le riz a également un fort pouvoir d'absorption d'humidité. Placé dans un placard, il va aider efficacement à assainir l'air ambiant. Il suffit de disposer des petits sachets de riz en tissu çà et là dans vos armoires et penderies.
Le riz absorbe certes l'eau. Voilà pourquoi certaines personnes estiment que c'est utile, mais cela ne concerne que le boîtier extérieur de l'appareil. Par contre, les composants internes resteront mouillés avec cette méthode de séchage. Or il s'agit là des éléments essentiels d'un téléphone.
Placez-le simplement quelques minutes au four afin de le faire sécher et de le débarrasser de son aspect collant. La chaleur permettra également d'absorber une partie de l'humidité et de rendre ainsi les grains plus croquants.
Laisser sécher le téléphone
Mettre son téléphone dans un sac de riz fermé pour retirer l'humidité.
Si l'écran tactile ne fonctionne plus, vous pouvez toujours executer un "hard reset" pour en forcer l'extinction. Profitez en également pour sécher à l'aide d'un torchon ou d'une serviette l'excédent d'eau présent sur les faces avant et arrière du téléphone.
L'assurance mobile (ou assurance smartphone) permet d'être indemnisé en cas de sinistre. Les garanties proposées varient selon l'assureur. Les contrats proposent en général une garantie vol (par effraction, par agression, à la tire, à la sauvette, par introduction clandestine.).
Faire jouer l'assurance responsabilité civile
Si le responsable du sinistre est déjà titulaire d'une assurance multirisque habitation ou d'une assurance responsabilité civile privée, vous pourrez être indemnisé sous certaines conditions de la casse de votre mobile.