Le délai pour les échanges et les retours est de 30 jours à compter de la date de l'achat. Pour tout échange ou retour d'un achat effectué dans un de nos magasins, il est indispensable de présenter le ticket de caisse en papier .
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'expédition de votre commande pour retourner votre achat effectué sur Zara.com. Les articles doivent conserver toutes les étiquettes et être en parfait état.
Le remboursement se réalisera selon le même mode de paiement utilisé pour votre achat. Vous recevrez la confirmation du retour par e-mail une fois que ce dernier aura été réalisé.
Le remboursement d'un article Zara s'effectue gratuitement. Vous avez 30 jours à compter de la date d'envoi de votre colis, et la somme vous sera recréditée sous 14 jours.
Le numéro Zara pour contacter le service client Zara est gratuit. Vous devez composer le 08 05 54 20 62. Un collaborateur Zara vous répondra du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 19 h 30 et le samedi entre 10 h et 16 h.
Zara et Chronopost
Soucieuse d'offrir un service de qualité à ses clients, la marque Zara travaille avec Chronopost pour les livraisons express de ses colis.
Sachez qu'aucune loi n'oblige le magasin à vous rembourser si le produit acheté ne présente pas de défaut. En effet, ce type d'achat est considéré comme un accord immédiat entre le commerçant et l'acheteur ne pouvant pas faire l'objet d'une rétractation. Il est donc considéré comme définitif.
« Limiter l'impact environnemental »
L'objectif principal de la firme, selon ce qu'elle nous a expliqué, est de « limiter l'impact environnemental. Renvoyer un article par la poste nécessite un transport et une logistique, parfois pour des magasins très proches de chez les clients. »
Tout d'abord, vous devez être en possession du ticket de caisse correspondant à l'article. Sans ticket de caisse, vous ne pourrez obtenir aucun remboursement, ni échange ou avoir. Vous devez ensuite vous rendre dans un magasin Zara. Vous n'êtes pas obligé de vous rendre dans le magasin où vous avez fait votre achat.
Qui peut procéder au retour de colis ZARA ? Un retour ZARA peut s'effectuer uniquement dans la mesure ou vous avez acheté un produit dans les boutiques ZARA ou sur le site internet ZARA.com. Il est impératif que les étiquettes produites ainsi que le ticket de caisse soient conservées.
Si vous n'avez pas arraché l'étiquette et si vous avez conservé le ticket de caisse, la boutique vous reprendra le vêtement.
Échange en ligne
Il vous suffit de sélectionner les articles à changer et la taille que vous souhaiteriez recevoir. Les articles choisis seront envoyés dans une nouvelle commande et vous devrez retourner ceux que vous ne souhaitez pas.
Vous pouvez retourner votre commande sans aucun coût dans n\'importe quel magasin Zara dans le marché/région où vous avez effectué l'achat, du moment que ce magasin possède le même rayon que celui d\'où provient le produit.
Magasins et entreprise
En terminant l'achat sur l'appli, les tickets seront conservés automatiquement dans la rubrique ACHATS > EN MAGASIN. Vous pourrez également scanner et conserver d'autres tickets que vous aurez au format papier.
Livraison le jour même à Paris pour toutes les commandes réalisées du lundi au samedi avant 14 h. L'heure approximative de livraison sera entre 18 h et 22 h. Non disponible pour les commandes comprenant des articles Zara Home.
Vous pourrez utiliser ce bon d'achat comme moyen de paiement dans n'importe quel magasin Zara ainsi que sur Zara.com du même pays.
121-20-3 du Code de la consommation permet au consommateur d'être remboursé sans délai, au plus tard dans les 30 jours du paiement des sommes versées. Le contrat peut néanmoins prévoir que le vendeur adresse au consommateur un produit de qualité équivalente à un prix comparable.
Le consommateur ayant souscrit à une offre de paiement 4x sans frais est donc en droit de se rétracter s'il respecte un délai de 14 jours. Dans ces délais, l'acheteur pourra annuler son achat et se voir rembourser son premier versement. À défaut, il devra respecter son engagement et verser le montant convenu.
Lors de vos achats sur internet, si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer sous 14 jours, grâce au délai de rétractation. Le produit reçu dispose de la garantie légale de conformité. Pour votre livraison, le commerçant est obligé de vous indiquer le délai.
Zara est une marque/enseigne que je recommande. Malgré le prix parfois élevé des articles, ils sont tout de même de bonne qualité et dans l'air du temps. On y trouve différent style. De plus, lors de commande sur le site la livraison est relativement rapide.
Dans le magasin de votre choix en 2-3 jours ouvrables.
Aujourd'hui, Zara continue son ascension sur Internet et lance un système de click and collect.
Easy-Delivery vous livre et réexpédie vos colis Zara partout dans le monde ! Où que vous soyez, achetez sur le site Zara, nous livrons vos commandes chez vous. La livraison Zara partout dans le monde, c'est avec Easy-Delivery.