Pour se faire rembourser sur SFR ODR, il faut se connecter sur le site odr.sfr.fr, puis sélectionner le produit acheté, vérifier l'éligibilité de l'offre, confirmer, se connecter avec ses identifiants, remplir le formulaire et envoyer les pièces justificatives demandées à l'adresse postale indiquée.
Le principe d'une ODR est simple : vous devez en premier lieu acheter un produit depuis la boutique de SFR. Si ce produit est éligible à une offre de remboursement, vous pouvez ensuite vous faire rembourser par SFR une partie du montant de votre achat, et ce, en remplissant simplement un formulaire.
Pour exercer vos droits, envoyez un courrier avec vos nom, prénom, numéro d'appel SFR et copie de votre pièce d'identité à: «Courrier SFR Mobile- TSA 73917- 62978 Arras Cedex 9. Jusqu'à 50 € remboursés sur facture.
En cas de questions sur les offres de remboursement SFR, vous pouvez consulter la FAQ SFR ODR sur le site de SFR à la rubrique Assistance. Vous pouvez également contacter le Service client SFR au 1023 (du lundi au samedi, de 8h à 22h).
L'ODR intégrale consiste en un remboursement complet du prix du produit. L'offre de remboursement partielle est le remboursement d'un pourcentage ou d'une somme définie sur le montant total de l'achat. L'offre « Satisfait ou Remboursé » assure le remboursement en cas d'insatisfaction argumentée liée au produit.
Contactez le service clientèle. En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n'a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Pour obtenir le remboursement des frais de résiliation par SFR lors de votre souscription d'un nouveau contrat d'abonnement internet avec box, envoyez le coupon ODR de remboursement à SFR, Service clients box et fibre, TSA 73917, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Pour bénéficier d'une prise en charge chez Bouygues des frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès Internet dans la limite de 100 euros, il y a plusieurs documents à fournir. D'abord le formulaire de remboursement, à compléter en ligne ou à imprimer pour le renvoyer par courrier.
Gardez votre numéro de téléphone Fixe et SFR s'occupe de la résiliation ! En demandant la conservation de votre numéro de téléphone fixe, SFR gère automatiquement votre résiliation auprès de votre ancien opérateur. Un simple appel gratuit et vous recevez immédiatement votre numéro de RIO par SMS.
Vous pouvez aussi envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception au service client en leur précisant le motif de votre résiliation. Dans ce cas précis, n'hésitez pas à fournir un justificatif (mail d'information ou facture précisant l'augmentation) pour appuyer votre droit à une exonération de frais.
Si votre période d'engagement de 12 ou 24 mois est terminée, la résiliation est totalement gratuite. Si vous aviez souscrit un abonnement assorti d'un engagement, et que vous résiliez avant la fin de ce délai, des frais de résiliation anticipée peuvent vous être appliqués, en application de la loi Châtel.
Pour un remboursement Orange, vous devez remplir un formulaire en ligne. Conservez vos preuves d'achats (facture, vignette sur l'emballage...), vous devrez les joindre lors de votre demande. Pour un remboursement constructeur, suivez les instructions détaillées sur le coupon.
Généralement simplifiée ODR, cet outil de promotion repose sur un principe simple, tant sur son fonctionnement que sa mise en place. En effet, il s'agit de rembourser, en totalité ou partiellement, l'achat d'un client. L'objectif de cette opération marketing est avant tout d'inciter à l'achat.
Il suffit de joindre à ce bulletin les preuves d'achat demandées et renvoyer le tout à l'adresse de l'opération indiquée en haut à droite. Vous pouvez également vous contenter de recopier sur papier libre le code unique de votre participation en conservant bien les tirets.
En cas de changement d'opérateur
La majorité des fournisseurs d'accès internet offrent à leurs nouveaux clients la prise en charge d'une partie de leurs frais de résiliation internet. En règle générale, ils sont à hauteur de 100 €.
RED by SFR vous rembourse jusqu'à 100€ sur les frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès Internet.
Madame, Monsieur, Client de votre entreprise depuis plus de deux ans, je tenais à vous signaler mon mécontentement suite aux incidents réguliers qui surviennent sur ma ligne depuis plusieurs semaines. En effet, de gros ralentissements m'empêchent de bénéficier pleinement de mon offre [SFR Box, SFR Fibre, SFR Business].
Vous pouvez contacter une association de consommateurs par téléphone. Certaines mettent également un formulaire de contact sur leur site internet, qui vous permet d'adresser une demande en ligne. Vous pouvez aussi vous rendre directement dans les locaux de l'association aux heures de permanence.
Le remboursement de vos frais de résiliation se fera par virement, sur le RIB que vous nous avez communiqué lors de votre souscription.