Pour résilier un forfait prépayé non utilisé :
Important : Lorsque vous désinstallez l'application, votre abonnement ne sera pas annulé. Sur votre appareil Android, accédez à vos abonnements sur Google Play. Touchez l'abonnement que vous souhaitez annuler. Touchez Annuler l'abonnement.
En effet, pour résilier un abonnement par courrier, il faut envoyer à l'entreprise une lettre recommandée avec accusé de réception. Elle a tout de même ses avantages. La lettre envoyée a pour but d'être une véritable preuve de votre demande de résiliation.
Pour désinstaller une application sur un iPhone, vous pouvez suivre ces étapes simples :
Sur votre appareil Android :
Rechercher vos achats, vos réservations et vos abonnements
Pour les utilisateurs Android, va sur le Google Play Store, tape sur Menu (☰), sélectionne Abonnements, trouve notre appli, et désactive 'Renouvellement automatique. '
Modifier ou annuler un abonnement
Gérer vos abonnements sur Google Play
Supprimer une app de l'écran d'accueil : Maintenez le doigt sur l'app sur l'écran d'accueil, touchez « Supprimer l'app », puis touchez « Supprimer de l'écran d'accueil » pour la conserver dans la bibliothèque d'apps ou touchez « Supprimer l'app » pour la supprimer de l'iPhone.
Important : Si vous désinstallez l'application, votre abonnement ne sera pas résilié.
Résilier un abonnement sur votre iPhone
Modèle de lettre de résiliation
Je vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat/abonnement [préciser] souscrit le [date de début de contrat/abonnement] sous le numéro [numéro de contrat/abonnement]. Mon contrat/abonnement arrive à échéance et je ne souhaite pas le renouveler.
Annuler un abonnement sur votre iPhone
Appuyez sur Abonnements. Appuyez sur l'abonnement. Appuyez sur Annuler l'abonnement. Vous devrez peut-être faire défiler vers le bas pour trouver le bouton Annuler l'abonnement.
Annuler un abonnement sur l'application Google Play
Important : La désinstallation de l’application n’annule pas votre abonnement. Sur votre appareil Android, accédez à la section « Abonnements » de Google Play. Sélectionnez l’abonnement à annuler, puis appuyez sur « Annuler l’abonnement ».
Si vous souhaitez conserver vos moyens de paiement tout en interdisant à votre enfant de les utiliser seul, vous pouvez activer la protection par mot de passe depuis le menu de l'application Google Play Store, en choisissant Paramètres puis Exiger l'authentification pour les achats.
Consultez vos relevés de carte de crédit de l'année dernière pour repérer les paiements récurrents, conseille Tiffany Aliche, formatrice en finances et auteure. Une solution simple consiste à utiliser un outil de suivi des abonnements, comme Rocket Money ou OneMain Trim , qui identifie et vous aide à résilier les abonnements dont vous n'avez plus besoin.
Résilier un abonnement
Gérer les abonnements sur Android
Si vous vous êtes abonné à un service via le Play Store, ouvrez Google Play et appuyez sur votre photo de profil. Ouvrez Paiements et abonnements > Abonnements et sélectionnez le service.
Important : Lorsque vous désinstallez une appli, votre abonnement n'est pas annulé.
Pour résilier votre contrat, vous devez faire votre demande par courrier, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception. Vous n'êtes pas obligé de donner un motif de résiliation. Vous devez payer des frais de résiliation. Ces frais doivent être mentionnés dans votre contrat.
Supprimer une app
La plupart des sociétés de cartes de crédit et des banques vous permettent de révoquer une autorisation ou de demander un ordre d'opposition au paiement afin d'empêcher un prélèvement automatique non encore effectué . Vous pouvez également contacter directement l'établissement émetteur du service pour bloquer les paiements futurs.
Appelez l'entreprise et informez-la que vous retirez votre autorisation de prélèvement automatique sur votre compte bancaire . Le service client devrait pouvoir vous aider ; il existe peut-être un formulaire en ligne à votre disposition. Ensuite, confirmez votre demande par courrier ou par courriel.
Afin de mettre fin à ce prélèvement, vous devez en faire la demande auprès de votre créancier (abonnement téléphonique, gaz, abonnement presse, par exemple) par le biais d'un courrier recommandé avec accusé de réception.