le numéro de téléphone du service client EDF Particuliers est le ☎️ 09 69 32 15 15 (pour les clients Tarif Bleu EDF) ou au ☎️ 09 70 82 15 51 (pour les clients d'une offre de marché EDF).
Vous pouvez de nouveau contacter votre conseiller EDF par téléphone au 3004 du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d'un appel local), ou nous envoyer une réclamation avec le formulaire en ligne (ci-dessus) pour nous exprimer les raisons de votre insatisfaction.
Faites appel au médiateur national de l'énergie en déclarant directement votre litige en ligne avec SOLLEN. SOLLEN est un service de règlement en ligne des litiges gratuit et interactif qui vous permettra de dialoguer en direct avec les opérateurs d'énergie et les services du médiateur.
La prescription annule directement la dette. Le prestataire d'énergie ne peut donc plus forcer le consommateur à payer ce qu'il lui doit. Il ne lui reste plus que le recours à l'amiable pour convaincre son débiteur à s'acquitter de son ancienne dette.
Le Fonds de Solidarité pour le logement (FSL) est une aide dispensée par les départements et dont EDF est le premier contributeur privé. Cette aide pour payer votre facture d'électricité ou de gaz EDF est attribuée sous conditions de ressources et est cumulable avec le chèque énergie.
L'abonné a la possibilité de payer en plusieurs fois le montant de sa facture de régularisation EDF. Pour ce faire, le client doit simplement formuler sa demande auprès du fournisseur historique d'électricité. De cette manière, le montant de la facture intermédiaire est divisé sur plusieurs mois.
Ce délai de 14 mois est calculé à compter du dernier relevé de compteur, effectué par vous-même ou un technicien mandaté par votre opérateur. Cette disposition résulte de la loi relative à la transition énergétique pour la croissance verte.
Sachez qu'un changement d'habitude au quotidien peut également entraîner une explosion des factures avec un compteur Linky : Changement du mode de chauffage : quel que soit le type de chauffage électrique utilisé, ce système augmentera considérablement votre consommation en électricité.
En cas de litige avec votre fournisseur lié au dysfonctionnement du compteur EDF, vous devez saisir le médiateur national de l'énergie. Bon à savoir : Si le dysfonctionnement a joué en votre faveur et qu'EDF s'aperçoit du problème, il pourra procéder à la régularisation des factures.
Pour contacter le siège d'EDF rapidement, il suffit de composer le numéro de téléphone EDF 01 40 42 22 22, ou d'envoyer un email à l'adresse: [email protected].
Cet espace permet aux consommateurs de contacter Enedis par mail en cas problème ou de réclamation. Pour adresser une réclamation au siège social d'Enedis, l'adresse est le 34, place des Corolles 92079 Paris La Défense Cedex. Il est joignable au 01 56 65 11 11.
Quand on paie trop cher EDF, ce n'est pas forcément dû à un prix du kWh ou à un abonnement EDF trop élevé. Cela peut être pour un problème de consommation. En effet, de nombreux différends qui occupent EDF et ses abonnés sont liés à des problèmes de relevés de compteur, de régularisation ou consommation aberrante.
Les principales causes possibles liées à un changement de mes habitudes de consommation ou de mes équipements sont les suivantes : Un changement de mon mode de chauffage : – Si je suis équipé d'un chauffage électrique, même d'appoint, cela entraine une augmentation significative de la consommation d'électricité.
Contactez le service client EDF
La première démarche pour contester une facture EDF consiste à contacter le service client EDF. Le numéro de téléphone d'EDF est le 09 69 32 15 15 (du lundi au samedi de 8h à 21h).
Il est presque impossible de pirater un compteur Linky, car il est équipé d'un système d'information qui rend très difficiles les tentatives d'infractions. Concrètement, étant un appareil communicant et intelligent, il peut détecter les écarts de consommation quasiment en temps réel.
1. Sèche-linge. Avec une consommation annuelle moyenne de 370 kWh par ménage, le sèche-linge se place en tête de ce classement…
Même éteint, ça consomme
C'est le cas d'un ordinateur, d'un téléviseur, d'un lecteur Blu-ray… ainsi que de certains luminaires munis d'un variateur. Cette consommation cachée s'explique par le fait que l'interrupteur principal se situe après le transformateur.
Suite à l'installation du compteur Linky, de nombreux usagers relèvent via les forums de consommateurs, une hausse constante de leur consommation d'électricité. Une augmentation de la facture d'électricité essentiellement due à un dysfonctionnement du compteur communicant, notamment sur le système de comptage.
ImportantToutefois, il reste possible de changer fournisseur électricité avec dette. Pour cela, il est nécessaire de passer un accord avec le fournisseur. Le but est d'obtenir un échelonnement pour le paiement de l'impayé. Par la suite, la résiliation du contrat pourra s'effectuer sans problème.
Une dette est prescrite si le créancier n'a pas engagé d'action en justice contre le débiteur dans les 2 ans suivant la mensualité ou la facture impayée. Au cours de ce laps de temps, les deux parties ne devront pas avoir non plus convenu de recourir à la médiation ou à la conciliation.
les occupants d'une maison payent en général entre 290 et 350 € par mois pour l'électricité ; pour réduire sa facture d'électricité, choisir un fournisseur moins cher à l'aide d'un comparateur ou effectuer des travaux de rénovation énergétique sont des solutions efficaces.
Le prix du kWh moyen étant de 0,2022 € TTC en 2021 d'après Eurostat, le prix moyen de l'électricité pour une personne en France est de 430,31 € TTC par an. Le prix moyen de l'électricité pour un compteur résidentiel est de 841,55 € TTC par an.
Si vous êtes équipé d'un compteur électromécanique, vous n'avez qu'à regarder au-dessus de la roue métallique de votre compteur, où votre index sera indiqué. Si votre compteur est électronique, cliquez sur le bouton D (pour défilement), jusqu'à obtenir votre index de consommation.