Le test ligne téléphonique est une opération complètement gratuite. Elle peut être effectuée à domicile ou avec l'aide d'un des conseillers des FAI. Dans le premier cas, il faut se rendre sur le site officiel du FAI. Dans le second cas, une visite physique s'impose.
Pour connaître l'état de votre ligne, vous pouvez soit contacter directement l'opérateur qui vous intéresse, soit nous contacter au 09 71 07 90 61. L'un de nos conseillers examinera votre demande et à l'aide de votre adresse vous dira si votre ligne est activée ou désactivée.
L'Institut national de la consommation a développé un nouvel outil appelé "DébiTest 60" qui permet à chacun de tester sa connexion. C'est un service gratuit disponible via une application smartphone ou directement sur le site internet : www.60millions-mag.com.
Vérifier vos prises téléphoniques
Débranchez tous vos terminaux. Rebranchez un seul téléphone sur une de vos prises. Vérifiez le bon fonctionnement de votre téléphone. Si votre téléphone ne fonctionne pas sur cette première prise, répétez la même opération sur chacune de vos prises.
Il se peut simplement que votre téléphone ou bien votre box soient mal branchés. En plus d'être vigilant aux branchements, vérifiez votre téléphone en lui même, il se peut que ce soit simplement votre appareil qui dysfonctionne. Des pannes générales du réseau peuvent également être constatées.
Le moyen le plus simple d'ouvrir une ligne reste cependant le téléphone, le 0810 009 849 traite toutes les demandes liées à l'ouverture de nouvelles lignes téléphoniques, c'est le numéro à contacter pour prendre un rendez-vous en vue de programmer l'intervention d'un technicien.
Le fait qu'il n'y ait pas de tonalité peut être dû à une saturation électrique. Retirez les accus, débranchez le secteur et appuyez sur les différents boutons pendants au moins 30 secondes afin de réinitialiser électriquement l'appareil.
Si vous entendez la tonalité après avoir branché l'appareil, cela signifie que le problème vient de la prise. S'il n'y a toujours pas de tonalité, le problème provient probablement de votre téléphone ou le cordon ne fonctionne pas.
Explications. L'Arcep est notamment chargée du contrôle de la qualité du service rendu par les opérateurs ou encore du déploiement des réseaux de téléphonie et d'internet sur tout le territoire. L'Arcep fixe également les objectifs de qualité du service universel de La Poste.
Pour régler la tonalité du clavier, allez à Paramètres > Sons > Plus de paramètres pour le son > Tonalité du clavier et sélectionnez Par défaut ou Mélodie.
1- Accéder au service : Cliquez sur le lien Incident, panne, problème : tester votre ligne, ou lancez le diagnostic depuis l'application Orange et moi, 24h/24 et 7j/7. Vous devrez ensuite : Vous identifier avec les identifiants du compte mail Orange ou le numéro de téléphone de la ligne à tester.
Activation d'une ligne ADSL
En moyenne, on parle de 8 à 23 jours, selon votre FAI. À l'inverse, il faudra être beaucoup plus patient si vous êtes dans une procédure de création de ligne. En fonction des opérateurs, cela peut aller de 10 à 49 jours, car cela comprend la demande de raccordement.
Si l'ancien occupant des lieux est parti depuis moins de six mois et que vous constatez la présence d'une ou plusieurs prises téléphoniques murales, il est probable que le logement était associé encore récemment à une ligne téléphonique fixe, et que cette dernière n'a pas encore été désactivée par l'opérateur.
Cliquez sur « Téléphonie », puis sélectionnez l'onglet « Général ». Assurez-vous que : votre ligne est « Active » en regardant « Etat de la ligne », le combiné du téléphone est correctement raccroché.
C'est au locataire de payer le raccordement téléphonique
Le bail type prévoit que soit indiqué sur le bail si le logement est équipé, et si oui, quels sont les équipements. S'il n'y a pas d'équipement (accès TV, Internet…)
Munissez-vous d'un poste de téléphone fixe et branchez-le sur la prise téléphonique murale de votre logement (celle en forme de T inversé). Composez ensuite le +33 123 456 789 pour entendre votre numéro de désignation d'installation énoncé par un serveur vocal.
L'installation terminale, ie le câblage intérieur du logement (tout ce qui est en aval du point de la première prise téléphonique) relève de la responsabilité exclusive de l'abonné.
Un service client Mobile par téléphone est dédié aux professionnels avec un numéro spécifique, le 706 ou le 08 25 00 07 06. Pour joindre le service client Internet, le numéro à composer est le 1016. A l'étranger, les professionnels peuvent contacter Orange au +33 969 32 10 16.
Depuis le 15 novembre 2018, le processus d'extinction du bon vieux réseau téléphonique commuté RTC est en route. Mieux vaut avoir conscience de ce que revêt ce basculement historique pour ne pas risquer, un jour, de ne plus pouvoir utiliser son téléphone fixe.
Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé : Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
Re : Téléphone fixe : base clignotant !
Il y a peut-être un problème de contact entre la livebox et la base du téléphone. Pouvez essayer de brancher un téléphone filaire et vérifier que cela fonctionne. La livebox est peut-être un peu malade, essayer de faire une remise à zéro de celle-ci, voir ce lien.
Appelez le service compétent en composant le 3900.
Lorsqu'un abonné à un ou plusieurs services fixes (téléphone, internet, etc.) souscrit un abonnement auprès d'un nouvel opérateur, on dit que le raccordement de la ligne de l'abonné au réseau du nouvel opérateur vient « écraser » la ligne préexistante.
Il vous est possible de joindre France Telecom / Orange directement au téléphone en composant le : 3900. Ce service est mis à votre disposition gratuitement.