Pour vérifier l'état du bon fonctionnement de votre Livebox, Orange vous conseille également de vous rendre sur l'application Ma Livebox depuis votre smartphone. Ainsi, vous pourrez identifier ce qui ne va pas : l'accès internet, le wifi ou autre.
Si votre Livebox est identifiée, Orange vous consulte par SMS ou à défaut par mail pour savoir si vous êtes effectivement en panne.
Au total, la Livebox 5 réduirait de 29 % son empreinte carbone sur un cycle de vie complet (environ 5 ans…)
En cas de panne, et malgré vos tentatives (branchement refait, réinitialisation de la Livebox), la solution la plus classique est de contacter le service client au 3900 (temps d'attente gratuit depuis une ligne Orange - prix d'un appel local depuis un poste fixe) pour les clients Internet ou le 3970 (temps d'attente ...
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Vérifiez que la fonction wifi de votre ordinateur ou de votre équipement est bien présente et activée. Vérifiez que vous avez correctement paramétré votre ordinateur ou votre équipement. Si vous voyez d'autres réseaux qu'Orange et aucun réseau Orange, il se peut qu'il n'y ait pas de hotspot ou de Livebox à proximité.
S'il est tout à fait possible de souscrire une offre avec engagement et de changer d'opérateur internet tous les ans, il est important de résilier après les 12 mois d'abonnement, pour éviter tout frais supplémentaire. Les frais de résiliation peuvent être remboursés par votre nouveau fournisseur d'accès à internet.
Demander votre échange de matériel
La demande se fait : Depuis la boutique en ligne : identifiez-vous avec les identifiants de votre compte [email protected]. Depuis votre Espace client : lors du parcours de changement d'offre (gérer votre offre et vos options > changer d'offre).
Pour se procurer un forfait box Orange, il faudra débourser entre 23,99€ et 34,99€. Pour 23,99€, vous aurez accès à la Livebox, l'offre internet d'Orange entrée de gamme. Il s'agit d'un tarif promotionnel valable pendant un an. Au delà, le prix de la Livebox passe à 36,99€/mois en ADSL et 41,99€/mois en fibre.
Ainsi, 90% des utilisateurs n'arrêtent pas leur box internet dans la semaine. Pour réduire la consommation d'électricité d'une box internet, la meilleure solution reste de la débrancher. Par exemple, éteindre sa box internet la nuit lorsque l'on dort permet de réduire sa consommation électrique durant plusieurs heures.
Orange permet de changer la Livebox et/ou le décodeur TV à n'importe quel moment de l'abonnement. Changer de Livebox ou de décodeur TV pour une version plus récente peut permettre de profiter de nouveaux services.
Appuyez à l'aide d'une pointe ou d'un trombone, pendant 5 secondes, sur le bouton reset qui trouve au dos de votre Livebox.
En règle générale, le système des voyants d'un modem est le même que celui d'un feu tricolore : Vert (fixe) : la connexion fonctionne normalement, vous pouvez continuer à naviguer sans aucun problème.
A l'aide d'un objet fin (comme une aiguille ou un trombone), rester appuyé pendant quelques secondes dans la fente du bouton Reset au dos de la box. La box va redémarrer lorsque tous ses voyants passent au rouge et il faut patienter quelques instants.
Pour acheter une Livebox Orange seule, le mieux est de se rendre en boutique Orange. La Livebox 2 est disponible à la vente sur la boutique en ligne d'Orange, rubrique “Accessoires”, au tarif de 79€ (la livraison est gratuite).
Pourquoi la Livebox 6 est la box Internet la plus performante d'Orange ? La Livebox 6 d'Orange embarque la toute dernière norme Wifi 6E.
La connectivité a été améliorée et la Livebox 6 propose du WiFi 6E. Pour bénéficier de cette Livebox 6 il faut que vous soyez éligible à la Fibre Orange. L'offre incluant la Livebox 6 est à 36,99 euros par mois (pendant un an puis le prix augmente à 54,99€ par mois).
La meilleure solution pour ne pas se retrouver sans Internet en changeant de fournisseur est la portabilité du numéro. Cela signifie que vous devrez conserver la même ligne et le même numéro de téléphone fixe pour votre nouvel abonnement. Cette procédure facilite grandement les démarches pour changer de fournisseur.
Pour changer d'opérateur internet tout en conservant votre numéro de ligne fixe, vous devez simplement obtenir votre RIO (relevé d'identité opérateur) et le transmettre à votre nouveau fournisseur d'accès, accompagné du numéro de téléphone fixe à transférer.
Accédez à l'interface de configuration de la Livebox 2. Cliquez sur l'onglet mon WiFi. La fenêtre WiFi apparaît. Dans le champ état de la connexion WiFi, cliquez sur le bouton activer ou désactiver pour allumer ou éteindre le wifi.
Vérifiez votre connexion internet grâce au câble Ethernet.
Regardez également si le wifi est actif sur vos appareils digitaux. Redémarrer votre Bbox avec le bouton marche/arrêt et débranchez votre Bbox pendant une minute puis rebranchez la prise d'alimentation. Attendez ensuite qu'il se rallume et qu'il se reconnecte.