La mise en place par le GIE Préventel d'un numéro de téléphone permettant de se renseigner sur ce fichier : 0 820 220 226 (numéro indigo, 0,09 €/min). Vous pouvez également consulter le site web www.preventel.fr. Attention, ni ce numéro de téléphone ni ce site ne permettent de savoir si l'on est fiché ou pas.
Free mobile est le seul opérateur qui n'utilise pas préventel. Les personnes fichées Préventel peuvent donc librement souscrire à Free sans avoir à payer un dépôt de garantie.
Si vous avez été inscrit dans le fichier Préventel à cause d'une facture impayée, votre fichage sera effacé après le paiement de votre dette à votre opérateur téléphonique. C'est votre opérateur qui doit demander votre désinscription. Ne contactez pas directement le groupement PREVENTEL.
Une fois inscrit sur le fichier Prevente,l, il n'existe pas de solution miracle pour ne plus y figurer. Pour régler votre problème, il vous faut payer ce que vous devez à votre opérateur. Dès lors que vous payez votre dette intégralement, vous êtes retiré de ce fichier par l'opérateur qui vous y avait inscrit.
Vous pouvez régulariser : Depuis votre Espace client. Depuis l'application Orange et moi. Depuis le 740 (Service et appel gratuits en France métropolitaine) pour vos forfait mobile et offre Open à partir de votre mobile ou le 0800 100 740 à partir d'une ligne fixe.
Si vous voulez vérifier si vous êtes inscrit au FICP et pour quel motif, vous pouvez : Vous rendre, après avoir pris rendez-vous, dans un bureau de la Banque de France muni d'une pièce d'identité. Adresser un courrier simple avec copie d'une pièce d'identité à un bureau de la Banque de France.
Pour ne plus être fiché, pas de secrets : il suffit de payer ce qui est dû dans les plus brefs délais (régler un chèque, rendre le compte créditeur). S'il s'agit d'un chèque, suite à votre régularisation, votre banque est tenue de demander à la Banque de France votre défichage du FCC dans les dix jours ouvrés.
Seule la banque qui a demandé l'inscription peut demander la levée du fichage à la Banque de France. L'inscription au FICP est supprimée dès que les sommes dues au titre des retards de paiement sont intégralement remboursées.
En cas de mesures recommandées ou imposées par la commission de surendettement, vous restez inscrit au FICP pendant 7 ans. S'il n'y a pas d'incident de paiement pendant les 5 premières années de la mise en œuvre de la mesure, votre inscription au FCIP est annulée de manière anticipée.
Une question demeure encore : pourquoi cette augmentation de prix ? Selon Orange, elle est justifiée par l'enveloppe de data qui accompagne ses forfaits mobiles. Pour exemple, le forfait Open 10 Go évolue en forfait 40 Go, soit 30 Go de données mobiles supplémentaires.
Pour le savoir, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Offre et options" de votre contrat ou sur votre dernière facture Orange afin de vérifier votre engagement et estimer vos frais de résiliation.
Vous pouvez également résilier votre offre en vous rendant directement dans votre Espace client Orange : Rendez-vous dans la rubrique Contrats et options. Sélectionnez Gérer votre offre et vos options. Dans la rubrique Gestion du contrat, cliquez sur Résilier votre offre.
Le 3900 est le numéro du service client Orange, un service qui est gratuit en France métropolitaine.
En pratique, au jeu des promotions, parrainages... le prix est proche des autres : je paye pour ma part 36,99 euros depuis deux ans (avec changement d'offre Jet ->Play la deuxième année). Orange le justifie par un service plus élaboré, je ne vois pas la différence.
Si l'augmentation est automatique, l'opérateur propose un essai du nouveau forfait pendant un mois au tarif de l'ancien et permet, si nécessaire, de refuser le changement directement depuis l'espace client ou l'application mobile Orange et Moi.
Votre offre se renouvelle le 11 de chaque mois.
Contacter le service client Internet Orange
Si vous avez souscrit une offre Internet Orange, vous pouvez composez le 3900. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller répondra à votre appel du lundi au samedi de 8h à 20h.
Orange possède deux serveurs vocaux, afin d'obtenir des renseignements par téléphone sans échanger avec un conseiller. Le service client automatisé pour les fixes ou Internet est joignable 24h/24 et 7j/7 au 3000. C'est un numéro vert donc gratuit. Pour les mobiles, le serveur vocal est joignable au 740.
Les horaires du service client Orange via le numéro de téléphone Orange 3900 s'étendent de 8h à 20h, hors jours fériés.
Lorsqu'on est interdit bancaire, on est alors inscrit sur le FCC, le Fichier Central des Chèques. Le FICP (Fichier des incidents de remboursement de crédits au particulier) recense essentiellement les incidents liés au crédit et au découvert autorisé.
En effet, pour des raisons de confidentialité, il n'est pas possible de savoir si on est interdit bancaire sur internet. Dans ce cas, comment savoir si on est fiché à la Banque de France sur internet ? La seule option mise à disposition des particuliers est de «déposer» une demande d'informations par Internet.
Comment enlever un fichage de la Banque de France
C'est une interdiction de crédit. Pour procéder au défichage de la Banque de France, il faut : Rembourser les dettes qui ont provoqué le fichage. Écrire une lettre à la Banque de France pour demander le défichage du FICP.