Pour vérifier qu'il s'agit bien d'un message officiel, pensez à vérifier l'adresse email de l'expéditeur. Si cette dernière ne comporte pas le nom de l'entité, qu'elle présente des fautes d'orthographe ou que le nom vous paraît suspect, n'ouvrez pas le message. Il s'agit sûrement d'un mail frauduleux.
Le contenu de votre email n'est pas bien formaté. Vous utilisez peut être une image dans votre email. Les images provoquent un score négatif car elles sont difficilement analysables par les systèmes anti-spam. Le serveur qui envoi votre email est bloqué sur certaines listes anti-spam de façon justifiée ou non.
Signalez tout message ou site douteux à Signal Spam.
Par ailleurs, vérifiez l'adresse du site Internet qui s'affiche sur votre navigateur. Si cela ne correspond pas exactement au site concerné, c'est très certainement un site frauduleux. Parfois, un seul caractère peut changer dans l'adresse du site pour vous tromper.
Vos mails vont dans courrier indésirable/spam parce que les fournisseurs de mail Orange, Outlook, Gmail, Free et autres, considèrent que vos mails ne sont pas pertinents ou nuisibles au propriétaire de la boîte de réception qui reçoit ce mail.
Pour restaurer un message dans votre boîte de réception, cliquez avec le bouton droit sur le message, puis sélectionnez déplacer > boîte de réception. Pour restaurer un message dans un autre dossier, cliquez avec le bouton droit sur le message, puis sélectionnez déplacer > plus.
L'application Mail Orange dispose d'un logiciel anti-spam qui détecte automatiquement les mails non sollicités. Il arrive cependant que des spams ne soient pas bloqués : vous pouvez améliorer la détection du spam en identifiant le mail concerné en tant que courrier indésirable.
Il existe plusieurs alternatives gratuites au logiciel anti-spam, notamment SpamAssassin, MailWasher, et Spamihilator.
Si vous téléchargez ou ouvrez de telles pièces jointes, vous risquez de déclencher des logiciels malveillants. Il est essentiel de rester vigilant et de ne pas ouvrir de pièces jointes ni de liens provenant d'e-mails non sollicités ou suspects.
Il existe plusieurs façons de dénoncer un mail ou SMS frauduleux aux services compétents : signaler le message à Signal Spam ou au 33700 pour les SMS, alerter l'entité dont l'identité est usurpée, signaler le site frauduleux de phishing à Phishing Initiative, informer les autorités…
ProtonMail est différente de Gmail et de Outlook parce qu'elle fournit une sécurité renforcée. Elle propose en effet un chiffrement de bout en bout : chaque utilisateur bénéficie d'une confidentialité totale sur chaque e-mail envoyé.
Sélectionnez l'e-mail que vous souhaitez tracer. Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de l'écran. Dans le menu, choisissez “Afficher l'original”. L'en-tête du message s'affiche et vous pouvez y trouver l'adresse IP de l'expéditeur en cherchant « Received : from [adresse mail] ».
La solution idéale est d'opter pour un logiciel qui les supprime à votre place. En plus d'être gratuit, Cleanfox est un logiciel anti-spam facile à utiliser. Il se décline également sous forme d'une application mobile. Ce logiciel scanne votre boîte mail et permet de la nettoyer rapidement et efficacement.
Ouvrez Gmail, et cochez la case du spam dont vous souhaitez bloquer l'expéditeur. Cliquez sur les trois points verticaux affichés en haut de votre boîte de réception et sélectionnez Filtrer les messages similaires. Cliquez sur Créer un filtre pour créer un nouveau filtre Gmail pour cette adresse.
La liste rouge vous permet de bloquer les adresses mail dont vous ne voulez pas recevoir les emails. Les emails des expéditeurs bloqués sont par défaut redirigés automatiquement vers le dossier spam (indésirable) et sont automatiquement supprimés au bout de 7 jours, ou immédiatement supprimés si vous le souhaitez.
Remarque : pour retirer un mail des courriers indésirables, cliquez sur le dossier indésirables, cochez les mails concernés puis cliquez sur l'icône des deux drapeaux en bas de l'écran et sélectionnez marquer comme non spam.
Traiter un email comme spam
Cliquez sur l'email et glissez le (en maintenant le clic) vers le dossier spam. Remarque : si vous ne souhaitez plus recevoir les emails de cet expéditeur dans votre boite de réception, vous devez bloquer son adresse mail.
Pensez à vérifier vos filtres et/ou leur configuration, lors de la disparition de certains emails. Cliquez sur le menu Paramètres en haut à gauche de votre boite de réception puis sélectionnez tous les paramètres. Sélectionnez la rubrique trier les mails. Vérifiez la présence d'un ou plusieurs filtre dans Filtres.
Il y a plusieurs raisons qui peuvent expliquer le fait que vous ne receviez pas de courriels d'une certaine adresse : L'expéditeur est sur une liste noir de courriels ou utilise un serveur courriel mal configuré.
Votre message n'est jamais parvenu à son destinataire
Vérifiez vos dossiers "Messages envoyés" et "Brouillons". Si le message ne s'y trouve pas, il se peut que vous l'ayez supprimé avant de l'envoyer. Demandez au destinataire du message de vérifier ses dossiers de spam et de courrier indésirable.
Quelle est la différence entre email et Gmail ? La signification de Gmail et de l'email est légèrement différente : Gmail est le service qui vous permet d'envoyer des emails, tandis que les emails sont les messages eux-mêmes.
Trouver l'expéditeur via un réseau social
Votre meilleur pari pour mettre un visage sur la personne qui se cache derrière l'adresse e-mail inconnue est de le faire via Facebook. Le réseau social vous permet de rechercher dans sa base de données de plus d'un milliard d'utilisateurs en utilisant leurs adresses e-mail.
L'entête d'un courrier électronique permet de connaître certaines données de l'expéditeur ainsi que le "chemin" parcouru par le mail sur Internet. Ainsi, vous pouvez y vérifier par exemple l'adresse de l'expéditeur, le destinataire, l'objet du mail, la date etc.