Pour assurer une détection optimale, veillez à placer votre badge à l'intérieur de votre véhicule, sur la zone en pointillés au niveau du rétroviseur central. Ceci permet la bonne circulation des ondes entre votre badge et la borne de péage. Si votre badge est bien positionné, il n'y a pas de souci au passage au péage.
Voici donc comment procéder : Si votre badge n'est pas détecté au télépéage en entrée : Appuyez sur le bouton « Ticket » de la borne, prenez le ticket et la barrière se lève. Arrivé(e) au péage de sortie, choisissez une voie avec une flèche verte.
Bonjour, le seul moyen de tester le badge est de prendre l'autoroute... ;-) Après s'il y a 2 gares de péages pas loin de chez vous, vous pouvez entrer et sortir aussi sec à la gare juste après ; mais vous serez facturé du péage et de l'abonnement le cas échéant.
Si votre badge est bien positionné mais qu'il ne fonctionne toujours pas : connectez-vous sur votre espace client en ligne Mango mobilités, rubrique "Mes badges" > "Actions" pour demander son remplacement. Un nouveau badge vous sera adressé.
Une mauvaise détection peut avoir plusieurs origines : - dans 90% des cas il s'agit d'un mauvais positionnement du badge : assurez-vous qu'il soit bien fixé dans le support au pare brise. - la batterie ou pile est à plat. Contactez votre service clients pour procéder à un échange (souvent gratuit).
La pile du badge a, quant à elle, une durée de vie d'environ 5 ans. En cas de changement de véhicule, votre badge sera également actif car il est indépendant de celui-ci. Dans ce cas, il est indispensable de bien placer votre badge, dans son support fixé au pare-brise.
Vous avez une question et vous souhaitez nous contacter ? La plupart de nos Espaces Clients sont accessibles « hors péage » et/ou via le réseau secondaire. N'hésitez pas à nous contacter pour toute vérification préalable en composant le 0 806 004 004 (service gratuit + coût d'un appel).
Si vous vous connectez pour la 1ère fois, cliquez sur « Première connexion ou mot de passe oublié » en bas de la page. En saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de client (commençant par 250, suivi de 9 chiffres), vous recevrez un e-mail pour personnaliser votre mot de passe.
Pour retrouver votre numéro de client, reportez-vous : À l'étiquette de votre badge. À votre facture mensuelle. À votre contrat de souscription.
Votre badge télépéage est indépendant du véhicule qui l'utilise, excepté lorsque l'offre souscrite nécessite la plaque d'immatriculation du véhicule. Vous pouvez très bien emporter votre badge lorsque vous changez de voiture.
Depuis votre Espace Abonnés: rendez-vous dans la rubrique « ABONNEMENTS & BADGES » puis cliquez sur « BADGE DEFECTUEUX ». Les frais d'expédition et de retour sont gratuits. Vous pouvez également vous rendre dans une Boutiques Ulys avec votre badge et votre carte d'identité.
L'abonnement au télépéage est rompu de manière effective à partir du moment où le badge est restitué à la société émettrice (par voie postale ou déposé en agence commerciale) et où tous les frais ont été réglés à APRR : le montant de l'abonnement ainsi que les consommations au niveau des péages et parkings.
Placé dans un support fixé sur le pare-brise de votre véhicule, le badge est détecté par une antenne placée dans la voie au péage. La détection ouvre la barrière pour vous laisser passer et enregistre votre trajet qui sera comptabilisé dans votre facture mensuelle.
Comment retirer mon télébadge de son support ? Avec le pouce, effectuer une poussée latérale, de gauche à droite. Le télébadge se dégagera alors facilement de son support.
Pour être bien détecté, votre badge télépéage doit être installé à côté du rétroviseur (droite ou gauche) sur la partie en pointillée.
Autoroutes Paris-Rhin-Rhône (APRR) est l'une des sociétés chargées de l'exploitation d'un réseau autoroutier français.
Moderne, fraîche et inspirante : Mango mobilités est la nouvelle marque de services de mobilités du groupe APRR. Elle facilite vos déplacements sur autoroute et au-delà en rassemblant toutes les offres existantes et en proposant de nouveaux services innovants. Explications.
Pour une utilisation optimale, privilégiez le règlement par carte bancaire en ligne via un ordinateur. Vous disposez d'un délai de 10 jours pour régler le montant du péage indiqué sur le reçu APRR ou AREA. Au-delà de ce délai, une indemnité forfaitaire de 90€ sera appliquée.
Si vous ne souhaitez pas utiliser votre badge Bip&Go, il suffit de le placer dans la pochette athermique dans laquelle votre badge vous a été livré. Votre badge ne sera pas détecté lors du passage au péage.
La plupart des caravanes et camping-cars étant considérés comme classe 2, les pass télépéage Bip&Go conviennent parfaitement à ce type d'utilisation. Attention au péage camping car : vérifiez la catégorie de véhicule et la hauteur de votre coffre de toit camping car avant de choisir votre file au péage.
Pour commander un ou plusieurs badge(s) télépéage directement en ligne, rendez-vous dans votre espace client en ligne Mango mobilités, rubrique "Mes badges".
en appelant le 3605 (service gratuit + prix de l'appel)
L'ensemble de ces droits peut être exercé auprès du délégué à la protection des données en vous adressant par voie électronique sur l'adresse [email protected].